淮北農商銀行“用心用情”精準滴灌個體工商戶

“淮北農商銀行辦理效率真是太高啦，快速解決了我的燃眉之急?！眲⒗习寮拥卣f道，他在相山路菜場經營木蘭牧業肉鋪，生意雖然紅火，但店鋪較小服務的客戶有限，一直籌劃擴大規模開設分店，苦于流動資金不足，計劃一再擱淺?；幢鞭r商銀行淮豐支行客戶經理了解到客戶的資金需求后，通過快速申請、快速審批，為其授信22萬貸款資金。

今年以來，為深入推進黨史教育學習，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，加大對個體工商戶等融資薄弱環節的金融支持，切實提高個體工商戶金融服務可獲得性、滿意度，保護和激發市場主體活力，淮北農商銀行積極開展“貸動小生意、服務大民生”金融支持個體工商戶活動。當前已走訪個體工商戶600余戶，個體工商戶累計授信3948戶，貸款余額7.95億元。

讓金融支持更有力度。將農村客戶分為“規模種植、規模養殖、水陸運輸、專業合作社和外出務工”等六類，將城區客戶分為“單位、商圈、社區、園區”等四個區，進一步細分客戶類型，精準營銷支持。落實客戶經理“網格化”營銷責任，按照“網中有格，格中有人，人中有責”的框架思路，落實一對一跟蹤營銷服務機制，實現對全市個體工商戶全覆蓋。通過走街串巷，深入了解個體工商戶在經營和融資方面的“急難愁盼”問題，為散落在街頭巷尾的個體工商戶“一戶一策”提供便利化、個性化、多樣化金融服務。

讓資金直達更有速度。針對個體工商戶資金需求周期短、頻率高、時效強等特點，我行加強線上申貸平臺運用，開展“一站式”上門信貸服務活動，大力推廣“金農信e貸”線上辦貸，依托科技賦能提高個體工商戶信貸可得性，為他們提供更加清晰明了、操作便捷的線上服務體驗，進一步優化服務方式，簡化審批流程，提高審批效率。同時對受疫情影響的個體工商戶落實不壓貸、斷貸、抽貸政策，制定一系列紓困惠農惠企政策，推出利率優惠、延期還本付息等措施，切實降低個體工商戶融資成本。

讓金融服務更有溫度。積極對接基層黨建和社區，依托服務網格，打造“黨建+融商先鋒”等特色品牌，通過開展“進社區、進市場、進商戶、進企業、進單位”活動，為個體工商戶提供存貸款、電子銀行等一攬子金融服務，今年以來，我行著力打造“智慧菜場”，主動上門對接市區7家主要菜市場，開展定點、定區、定線、定片的常態金融服務，對市場內店鋪進行“地毯式掃街”，挨家挨戶分發傳單、推介產品，讓商戶更加了解該行的貸款產品和利率優惠方案，同時常規化開展清掃菜市場、為商戶兌換殘損幣、零錢等志愿活動，為商戶提供暖心服務。