原標題：探訪海淀區集中隔離點，提供心理疏導、“個性化”備餐
海淀區集中醫學觀察中心坐落在鳳凰嶺山腳下，由一家具獨立院落的酒店改造而來，可接收110人。
快訊（記者 周依）“一號崗，‘120’到達后報告。”“各組請注意，第一輛車將于5分鐘后到達。”“醫療組收到！”“后勤保障組收到！”2月21日上午10點52分，北京市海淀區集中醫學觀察中心辦公室內，多部對講機接連響起，有“新客人”要入住了。
今天上午，一名密切接觸者由120轉運車送達海淀區集中醫學觀察中心，醫護人員身著防護服將其送入隔離區。記者 浦峰 攝
為做好疫情防控工作，海淀區建立的這座區級集中隔離點自1月29日啟用。記者探訪發現，上百位工作人員在此24小時服務，除監測入住者身心健康外，還有一些貼心舉措，如根據入住者不同口味提供“個性化”餐食。
觀察中心辦公室內，各部門工作人員配合調度工作。記者 浦峰 攝海淀區集中醫學觀察中心坐落在鳳凰嶺山腳下，由一家具獨立院落的酒店改造而來，可接收110人。除酒店原有的62名工作人員外，中心還派駐了40余人的工作專班，包括衛健委、疾控、公安等多個部門，下設辦公室、醫學觀察組、醫學專家指導組、安保組、后勤組等。
海淀區集中醫學觀察中心工作組組長張海濤介紹，這里入住的都是曾與新冠肺炎確診病例或疑似病例密切接觸，但尚無發熱、咳嗽等明顯發病癥狀，不具備在家或醫院隔離條件的人員，如曾與患者乘坐同一火車車廂、接觸過病患的醫護人員等。排查發現為密切接觸者后，經本人同意，將由120轉運車送到這里進行14天的集中醫學觀察。
為緩解接受觀察者的緊張情緒，工作人員將他們統一稱為“客人”。記者了解到，客房內空調、電視、wifi等設施一應俱全，生活用品等需求則由工作組協調解決。“除了不能出門，跟住酒店沒多大差別。”一位入住者告訴記者。
醫護人員在值班室內登記接受觀察者信息。記者 浦峰 攝醫護人員每天會通過電話依次對所有“客人”進行體溫、癥狀監測，早九點、晚八點測兩次體溫，24小時值守，一旦發現異常將及時報告。同時，密切關注入住“客人”的心理健康，適時提供心理疏導。“有一些入住者剛來會比較煩躁，我們就慢慢解釋。”醫護小組負責人、北京市海淀區雙榆樹社區衛生服務中心（海淀區中醫醫院）中醫科主任于曉說，一些團隊成員的社區工作經驗幫上了不少忙。
送餐時，服務人員把餐食放在每間房門口的椅子上。記者 浦峰 攝一日三餐則由專人“送餐上門”。中午12點午餐時間，記者看到，每份盒飯都用塑料袋打包成“外賣”，從餐廳送至隔離區門口后，再由服務組工作人員身著防護服進入隔離區送餐。為減少接觸，服務人員會把餐食放在每間房門口的椅子上，全部送完后，再挨個敲門提醒。
服務人員根據“客人”的不同口味制作的“個性化”餐牌。記者 浦峰 攝同時，中心還根據“客人”的不同口味提供“個性化”餐食服務。“我們會電話詢問他們的需求，比如有人不吃蔥、姜、蒜，有人不吃辣的，還有素食者等等，我們就制作了這個溫馨提示的小牌，希望通過這些細節讓‘客人’更舒服一些。”一名服務組人員介紹。
為保障安全，隔離區每天三次對全樓公共區域消毒，工作人員也會指導客人每天對客房擦拭消毒。此外，所有生活垃圾均按醫療垃圾處理，每天定時收集、封箱，然后由垃圾車走專用通道清運。
記者 周依 攝影 浦峰
編輯 李國君 校對 楊許麗
