本報訊（牡丹晚報全媒體發(fā)文人_友燕）8月26日上午_由菏澤日報、牡丹晚報、菏澤電視臺、大眾網(wǎng)、_我國山東網(wǎng)等多家媒體組成采訪團_到成武縣集中探訪“優(yōu)化營商環(huán)境”_看相關職能部門如何“再出發(fā)”_為企業(yè)“多跑腿”_走出自己的“暖心”營商路。
從湖心島乘坐烏篷船_媒體采訪團一行觀群鳥飛翔_飽覽文亭湖風光、郜城水街秀色和北部城區(qū)宜商宜居的美景_無不交口稱贊_手里的“長槍短炮”更是忙個不停_讓視野中如詩如畫的畫面定格。
_擇一碼頭上岸_佇立在眼前的便是投入使用不久的成武縣政務大廳_也是此次集中采訪的第一站。這里環(huán)境優(yōu)美整潔_設施先進齊全_窗口服務可謂包羅萬象。置身于此_前來辦理業(yè)務的群眾或認真咨詢_或在引導員的帶領下有條不紊地辦理各項業(yè)務_享受著方便快捷又高效的服務_臉上無不洋溢著滿意的微笑。聆聽著講解員的介紹_我國山東網(wǎng)發(fā)文人靳紅標也忍不住上前_體驗起不動產(chǎn)信息自助查詢服務_并為之便捷高效點贊。
牡丹晚報全媒體發(fā)文人隨機采訪了一位正在辦理業(yè)務的群眾_他叫劉允_來自成武縣文化和旅游局。_
_“我是來辦理取水許可證的_由于已提前預約_半小時就搞定了。而過去_辦理此類業(yè)務最少得跑兩三趟_需要提供的材料也多_現(xiàn)在程序簡化了_設備也先進_辦理業(yè)務方便快捷_工作人員微笑服務暖人心?！皠⒃屎Ρ硎?。談及營商環(huán)境的變化_他打開了話匣子_“_2002年_原政務大廳建成使用_我前去替家人代辦業(yè)務。那時的大廳只有200平方米_只有部分職能部門入駐_人財物都是各自負責。而現(xiàn)在_全部服務窗口都歸縣行政審批局標準化管理_設計流程合理_服務環(huán)境大大改善_工作人員對群眾的服務更周到、全面?！?/p>
縣行政審批服務局黨組副書記、局長王先東告訴牡丹晚報全媒體發(fā)文人_在今年的營商環(huán)境工作中_縣行政審批服務局轉(zhuǎn)變工作作風_強化服務意識_不斷減材料、減流程、減時間、減費用_讓每一位辦事群眾和企業(yè)工作人員感受到高效和便利。為深入推進政務服務“跨省通辦”“全省通辦”_成武制定了74項“跨省通辦”事項清單、107項“全省通辦”事項清單_深化政務服務滿意度評價_持續(xù)提升政務服務事項標準化水平和“一網(wǎng)通辦”水平。
_隨后_媒體發(fā)文人們又先后走進縣財政局、城市管理局、_市場監(jiān)管局_聽取相關負責人的情況介紹_詳細了解各單位在優(yōu)化營商環(huán)境方面的經(jīng)驗做法_并與辦事群眾深入交流_全方位采訪該縣不斷深化“放管服”和“一次辦好”改革方面的好經(jīng)驗、好做法。
_當媒體發(fā)文人到達本次采訪的最后一站_人社局服務大廳時_時針已經(jīng)指向12:15_仍有不少辦事群眾_工作人員正在有條不紊地為他們辦理_不急不躁。采訪中_牡丹晚報全媒體發(fā)文人了解到_只要有群眾_工作人員就不能下班_加班加點是常事_力爭當好窗口服務“勤務員”、優(yōu)化服務“組織員”、企業(yè)發(fā)展“服務員、矛盾糾紛“調(diào)解員”_持續(xù)推動營商環(huán)境優(yōu)化_助力成武高質(zhì)量發(fā)展。
據(jù)悉_近幾年__成武縣在城市建設、工業(yè)、民生等方面取得了日新月異的變化_全縣上下營造了和諧溫馨的營商環(huán)境_提供了暖心、貼心、高效、快捷的服務_群眾滿意度不斷攀升。該縣還探索出了集成化、便捷化、精準化、規(guī)范化的“菜單式”集成化服務模式_結(jié)合企業(yè)需求和職責職能_篩選出首批28類55項服務重點_突出_“制單、點單、辦單、評單”四個環(huán)節(jié),_精準服務企業(yè)_以滿足重點項目的“上馬”_“落地”需求。
