做電商的創(chuàng)業(yè)朋友們，有沒有被存貨管理影響到店鋪發(fā)貨，是否有這類現(xiàn)象，客戶下單了倉庫沒有找到貨、明明到了100件共發(fā)出90件剩下的就不見了、系統(tǒng)這款已經(jīng)賣完下架了怎么倉庫還有幾十件貨等怪象層出不窮？每次盤點差異總是很大，讓人摸不著頭腦？如你的電商企業(yè)遇到這類問題時，說明你的企業(yè)庫存管理出現(xiàn)了問題。
大家都認(rèn)為是倉庫人員管理很差，其實盤點差異只是個結(jié)果，我們要通過“果”去找到“因”，問題找到解決的辦法就有了。
針對存貨管理出現(xiàn)的問題，其實是企業(yè)整個供應(yīng)鏈在某些環(huán)節(jié)沒有配合到位；經(jīng)過研究分析在以下環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了管理漏洞，需要改進(jìn)提升_
我們由上到下進(jìn)行梳理，大概問題出現(xiàn)在以下幾個環(huán)節(jié)上_
一、編碼管理
存貨最小的單位SKU，在編碼上沒有統(tǒng)籌考慮，隨意編碼出現(xiàn)了問題，SKU編碼應(yīng)該遵循品牌發(fā)展規(guī)律、容易查看記憶、方便倉庫收貨人員清點整理等。有的公司在編碼上就比較隨意，或重復(fù)現(xiàn)象，就容易發(fā)錯貨造成存貨不準(zhǔn)確現(xiàn)象。
二、采購管理
1、工廠裝箱問題
是否按照五五進(jìn)位碼箱，方便裝箱和開箱點數(shù)；有的工廠裝箱沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，同一批貨不同箱規(guī)，這種情況工廠人員在裝箱時就容易裝錯，倉庫清點也造成困難容易數(shù)錯。
2、箱內(nèi)SKU是否混裝？
混裝要用東西隔離，方便工廠裝箱和倉庫收貨人員開箱清點；如果混貨外箱貼沒有提示，倉庫直接按整箱收貨，會造成庫存差異現(xiàn)象之一。所以盡量不要混裝發(fā)貨，如果不得已需要混裝，工廠一定要在外箱貼上注明。
3、外箱貼是否與箱內(nèi)實際商品SKU保持一致？
如有的到貨不一致，再加上倉庫人員直接按整箱收貨，會造成庫存差異現(xiàn)象之一。
4、SKU是否與商品包裝內(nèi)的型號一致
店鋪運營中，我們的客服人員是否有接到這樣投訴，明明買了紅色收到是藍(lán)色，結(jié)果拍照SKU是正確，但是商品包裝里面在出廠時裝錯顏色。
5、送貨單是否與裝箱單明細(xì)一致？
司機(jī)送貨單和車內(nèi)實際物品要保持一致，減少雙方核對環(huán)節(jié)，提升收貨效率。
6、ERP系統(tǒng)采購入庫單號是否與工廠實際到貨一致？
如果不一致就要按照實際數(shù)量收貨，少貨就要差異入庫，多貨就要補(bǔ)做采購入庫單。
7、是否提前三天郵件通倉庫？
采購要將未來的送貨情況，提前三天郵件通知倉庫，預(yù)計到貨日期和送貨明細(xì)，方便倉庫提前準(zhǔn)備
三、倉庫收貨管理
1、采購單號與ERP單號SKU明細(xì)是否一致？
核對清楚一致后再收貨，有問題與采購溝通好再收貨，避免后期造成糾紛。
2、倉庫收貨人員必須在監(jiān)控下面開箱收貨
保障收貨的公正性，以及供應(yīng)商需要倉庫提供差異證據(jù)。對于異常裝箱進(jìn)行二次復(fù)核確認(rèn)，最后整理異常表格反饋采購確認(rèn)實際數(shù)量。
3、倉庫清點數(shù)量，用掃描槍在工作臺上進(jìn)行掃碼復(fù)核，減少差錯率。
四、倉庫發(fā)貨管理
1、必須用手持按流程揀貨，必須掃描槍復(fù)核后再裝箱打包，最后粘貼快遞面單稱重，交接快遞公司
2、稱重前有攔截訂單，要有專門人員原路返回庫位上。
3、大促期間臨時工揀錯貨后亂放現(xiàn)象要杜絕，必須倉庫專門人員歸還原庫位操作，這是造成差異的現(xiàn)象之一。
4、必須在指定區(qū)域的監(jiān)控下操作，發(fā)現(xiàn)問題及時追查改進(jìn)。
五、售后退貨管理
1、收到退回的包裹及時拆開清點核對，無問題與ERP售后單據(jù)確認(rèn)入庫。
2、退回是正品的就要入到正品庫二次銷售，是殘次品的就要入到殘品庫存放。
3、產(chǎn)品退貨，辨認(rèn)環(huán)節(jié)是比較重要，需要對產(chǎn)品熟悉才行，如果辨認(rèn)錯誤二次銷售很可能就會出現(xiàn)客訴現(xiàn)象。
4、在退貨專門區(qū)域監(jiān)控下操作，如有問題好方便查看責(zé)任。
六、盤點
1、企業(yè)要規(guī)定每年盤點次數(shù)，如月盤點、季度盤點、半年盤點、年終大盤點等，必須有采購和財務(wù)人員過去監(jiān)督盤點。
2、物流內(nèi)部循環(huán)盤點，倉庫每月要自行動態(tài)循環(huán)盤點一遍，對盤點異常SKU，逐項找出原因分析，并列出整改措施。
3、倉庫內(nèi)部組建盤點管理小組3-5人，每日進(jìn)行庫內(nèi)巡查，自行監(jiān)督整改。
七、倉庫安全管理
1、上下班員工通道設(shè)置一名安保人員進(jìn)行安檢出入倉庫，防止小件商品被人帶出
2、存貨區(qū)域安裝相應(yīng)的監(jiān)控設(shè)備，有異常方便回看確認(rèn)
3、企業(yè)帶人參觀倉庫，從庫位上拿的貨要歸還到原庫位，避免還錯庫位發(fā)貨時找不到現(xiàn)象。
4、企業(yè)要制定物流作業(yè)相關(guān)的SOP，方便培訓(xùn)新人。
