你還在單身嗎？或者你身邊有多少正在單身的朋友？
如今，“單身”、“獨(dú)居”、“晚婚”似乎已經(jīng)成了越來(lái)越多年輕人的標(biāo)簽。社交圈子長(zhǎng)年固定于單位同事和多年的貼心老友是大部分人的常態(tài)，即使想談一段感情，也因?yàn)榇蟛糠謺r(shí)間被工作、賺錢(qián)占據(jù)，而無(wú)暇進(jìn)行其他的社交活動(dòng)。同時(shí)，還有越來(lái)越多的人出于個(gè)人經(jīng)濟(jì)獨(dú)立、不愿重蹈其父母一輩爭(zhēng)吵不休的婚姻生活等原因而選擇晚婚或不婚。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2019年，我國(guó)單身人口總數(shù)約為3億人，正處于第四次“單身潮”期間。而根據(jù)“職上職下”匯總各地民政部門(mén)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)90后夫婦才剛過(guò)1000萬(wàn)對(duì)，而90后一代共有1.7億人，目前已結(jié)婚的90后不足正常夫妻對(duì)數(shù)的八分之一。
但不想結(jié)婚不意味著不想要愛(ài)情，愛(ài)情依舊是人類(lèi)永恒的追求，這股單身及晚婚大潮下，蘊(yùn)含著比以往更加巨大的婚戀相親市場(chǎng)。
面對(duì)如此龐大的相親需求，在線上婚戀交友的市場(chǎng)上，老一輩的如百合佳緣、珍愛(ài)網(wǎng)等依舊占據(jù)市場(chǎng)前排位置，而諸如探探、伊對(duì)、soul、赫茲等后起之秀也虎視眈眈，不斷發(fā)力。
但即使市場(chǎng)上關(guān)于婚戀社交的軟件層出不窮，卻依舊沒(méi)有解決現(xiàn)代人脫單難的痛點(diǎn)。受眾定位如此精準(zhǔn)，用戶需求也十分明顯，為何平臺(tái)和消費(fèi)者卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn)雙贏？“網(wǎng)絡(luò)一線牽”的背后，平臺(tái)與用戶究竟有哪些矛盾？
體驗(yàn)感差
婚戀社交軟件上隱藏的坑，是從消費(fèi)者注冊(cè)賬號(hào)開(kāi)始的。
今年8月份，單身快2年的李麗在手機(jī)上下載了伊對(duì)和探探等相親軟件，懷著躍躍欲試的心，希望能夠在平臺(tái)上碰到一個(gè)聊得來(lái)且靠譜的藍(lán)顏知己。但她在注冊(cè)完賬號(hào)輸入個(gè)人資料的時(shí)候，便發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。
在填寫(xiě)資料環(huán)節(jié)，從出生時(shí)間、家鄉(xiāng)、畢業(yè)學(xué)校、學(xué)歷，乃至身高、頭像、收入、職業(yè)全都是可以虛假填報(bào)的，平臺(tái)幾乎沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行相關(guān)的審核。也就是說(shuō)，如果有人不愿意據(jù)實(shí)展現(xiàn)自己的個(gè)人信息，那么，他是完全可以在平臺(tái)上面憑空捏造出一個(gè)人的身份的。
財(cái)視傳媒就此問(wèn)題咨詢了伊對(duì)app的客服，對(duì)方回應(yīng)用戶可以在平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，但前臺(tái)方面無(wú)法對(duì)其所填寫(xiě)的其他個(gè)人資料進(jìn)行核實(shí)，若是用戶在聊天過(guò)程中被騙，可以向平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào)，平臺(tái)會(huì)對(duì)其進(jìn)行核實(shí)。
這種平臺(tái)對(duì)用戶信息審核不嚴(yán)的問(wèn)題并不僅限于伊對(duì)，當(dāng)下熱門(mén)的探探、愛(ài)聊、赫茲等交友軟件，在個(gè)人資料信息方面均沒(méi)有相關(guān)核實(shí)。
在編輯好個(gè)人資料后，李麗來(lái)到伊對(duì)的推薦界面，根據(jù)平臺(tái)的算法，大量和她年齡相仿，生活于同一個(gè)城市，來(lái)自各種不同行業(yè)的異性出現(xiàn)在她的推薦列表里。并且很快，她就收到了十幾條打招呼的消息。
在和打招呼的異性聊天的過(guò)程中，李麗感覺(jué)到了這里面的魚(yú)龍混雜。平臺(tái)上自然不乏實(shí)心想找一位對(duì)象的用戶，其中一位資料顯示在北京做項(xiàng)目管理的男士在和她聊天的過(guò)程中談起，自己工作之外的社交比較少，周?chē)掠只径际悄行裕缘搅诉m婚年齡卻遲遲沒(méi)有談到女朋友，因此來(lái)伊對(duì)試一試。但除此之外，還有很多并非真心奔著婚戀的目的來(lái)交友的用戶，他們沒(méi)聊兩句就開(kāi)始發(fā)送露骨的詞匯或者話，甚至包含關(guān)于“一夜情”的試探，顯然是上面的老手了，但對(duì)于這些涉及敏感的詞匯，平臺(tái)卻并沒(méi)有進(jìn)行警告或者其他處理。
對(duì)此，伊對(duì)app客服向財(cái)視傳媒回應(yīng)道，用戶在遭遇該種情況后，可以向平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào)，若平臺(tái)經(jīng)核實(shí)后確定舉報(bào)內(nèi)容為真，那么平臺(tái)會(huì)對(duì)其進(jìn)行處罰，同時(shí)，若平臺(tái)監(jiān)測(cè)到涉及敏感詞的聊天，也會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行處罰。
在另一款同樣受到現(xiàn)代人喜歡的婚戀交友軟件——赫茲上面，這種現(xiàn)象有過(guò)之而無(wú)不及，但同樣的，平臺(tái)也沒(méi)有出手對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管。在李麗看來(lái)，這相當(dāng)于助長(zhǎng)了平臺(tái)烏煙瘴氣的社交環(huán)境。
其實(shí)不止李麗，平臺(tái)的審核不嚴(yán)，以及監(jiān)管缺乏使得大批的用戶直呼體驗(yàn)感差，在百度上面搜赫茲等相親軟件，里面關(guān)于其用戶素質(zhì)低，交友環(huán)境差等的網(wǎng)友評(píng)論層出不窮。
流量還是愛(ài)情？
事實(shí)上，在婚戀交友軟件市場(chǎng)上，不僅用戶的體驗(yàn)感差，平臺(tái)的生意也沒(méi)那么好做。
根據(jù) IT 桔子數(shù)據(jù)，目前國(guó)內(nèi)有 517 家婚戀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目（不完全統(tǒng)計(jì)），他們多數(shù)是在 2012 年后創(chuàng)業(yè)，2020 年后還有 31 個(gè)婚戀交友新項(xiàng)目成立。
但從融資情況來(lái)看，僅有61家婚戀社交項(xiàng)目至少獲得過(guò)一次融資，獲投比例為12%。在已經(jīng)獲投的項(xiàng)目中，超過(guò)一半僅獲得種子輪/天使輪融資，占比6%，還有3%項(xiàng)目獲得了A輪融資，而融到B輪及以后的婚戀社交創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目屈指可數(shù)，僅有12個(gè)，占比約2%。目前來(lái)看，僅煉愛(ài)網(wǎng)絡(luò)掛牌新三板，婚戀市場(chǎng)竟無(wú)一家上市公司。
流量和商業(yè)模式一直都是婚戀軟件平臺(tái)最為看重的地方，2019年，伊對(duì)推出了直播+紅娘的相親模式。在該相親直播間中，紅娘根據(jù)平臺(tái)算法，為男女雙方牽線，三人一起在直播間中聊天，同時(shí)，其他用戶也可進(jìn)入直播間圍觀。
這種直播方式類(lèi)似于抖音、快手等平臺(tái)的在線直播，圍觀用戶可以向直播間打賞玫瑰、盲盒、豪華超跑等虛擬禮物，還可以加入紅娘的粉絲團(tuán)，并且圍觀人數(shù)在數(shù)千人之間的直播間比比皆是。
這種創(chuàng)新性的相親直播的方式使得伊對(duì)吸引了一大批用戶，收割了大波流量，并躋身婚戀市場(chǎng)頭部。
不過(guò)在收獲流量的同時(shí)，伊對(duì)也受到了眾多用戶的批評(píng)。這里需要提及到的是，伊對(duì)平臺(tái)上的紅娘并不是公司在職人員，而是由平臺(tái)用戶及其他社會(huì)人士組成的兼職人員，而她們的工資則主要來(lái)自于男女雙方相親過(guò)程中產(chǎn)生的消費(fèi)。因而大多情況下，紅娘牽線的目的不是為了促成愛(ài)情，而是為了賺錢(qián)，這也就促使很多紅娘為了賺到更多的錢(qián)，而顯得過(guò)于“心急”。
在黑貓投訴平臺(tái)上，類(lèi)似紅娘誘導(dǎo)男嘉賓刷禮物，強(qiáng)制消費(fèi)等的投訴并不少見(jiàn)。有用戶反映，上麥之后還沒(méi)聊幾句，紅娘就問(wèn)覺(jué)得女嘉賓怎么樣，然后就誘導(dǎo)其給女嘉賓刷禮物。當(dāng)男嘉賓說(shuō)再了解一下后，紅娘就開(kāi)始找各種借口讓其下麥，而其他刷了禮物的男嘉賓就可以一直在麥上跟女嘉賓聊天。用戶直言，這很明顯就是在強(qiáng)迫刷禮物。
關(guān)于該現(xiàn)象，伊對(duì)客服回應(yīng)財(cái)視傳媒道，若遇到這種情況，用戶可以提供紅娘的ID，或者照片向平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào)，若經(jīng)查實(shí)紅娘確實(shí)存在誘導(dǎo)消費(fèi)的行為，會(huì)對(duì)其進(jìn)行處罰。同時(shí)，客服也回應(yīng)道，平臺(tái)在直播間內(nèi)會(huì)有相應(yīng)的監(jiān)管，但是由于平臺(tái)的紅娘是非常多的，因此會(huì)有監(jiān)測(cè)不到的時(shí)候。
除此之外，伊對(duì)平臺(tái)上其他需要用戶消費(fèi)的地方也隨處可見(jiàn)。比如用戶在和對(duì)方打完招呼后想要加好友，則需要花費(fèi)6塊錢(qián)送對(duì)方20支玫瑰才可以。加完好友之后，界面就會(huì)出現(xiàn)可以贈(zèng)送對(duì)方暖心花環(huán)的提示，而一個(gè)花環(huán)最便宜的也要299支玫瑰，差不多30塊錢(qián)，最貴的“紅粉佳人”花環(huán)則需要6999支玫瑰，相當(dāng)于人民幣500元~1000元之間。這不禁讓用戶感慨，在該平臺(tái)上的相親環(huán)節(jié)中，步步都需要花錢(qián)。
當(dāng)然不止伊對(duì)，諸如探探、soul、赫茲等婚戀社交軟件，幾乎都在忙于吸引更多流量盈利。像探探的直播間內(nèi)，穿著露胸吊帶加短褲，勁歌熱舞的美女比比皆是，很多主播動(dòng)作尺度之大遠(yuǎn)超于抖音，吸引了無(wú)數(shù)用戶圍觀打賞，直播間內(nèi)一片熱鬧。
只不過(guò)在熱鬧之余，免不了有不少用戶感慨，真的能在這些平臺(tái)上面找到靠譜的對(duì)象嗎？面對(duì)我國(guó)目前數(shù)億的單身人口，商家們依然在探索著擴(kuò)大平臺(tái)流量池以及盈利的路徑，而眾多的單身人士們，盡管不抱太大脫單希望，也依然活躍于各大婚戀相親軟件上，試圖從平臺(tái)魚(yú)龍混雜的用戶，以及商家的層層套路中找到一個(gè)靠譜的對(duì)象。
