央廣網(wǎng)北京9月4日消息（記者張佳琪）有媒體報道，一位消費者稱自己在雪梨直播間參與粉絲福利節(jié)秒殺活動，搶購成功并下單多個一分錢商品后，運費卻顯示為999元。對此，網(wǎng)紅主播雪梨3日在其官方微博發(fā)布聲明稱，每位用戶限購1份，針對同一位用戶同時拍下2份的情況，后臺會觸發(fā)默認的999元運費機制，目前，涉及此情況的用戶一共有174位，已經(jīng)退款171位。
“一分錢”秒殺商品也受法律約束
此類直播帶貨運費不合理行為是否該承擔(dān)法律責(zé)任？消費者又該如何保護自己的合法權(quán)益？對此，北京京師律師事務(wù)所律師李寶蓮表示，消費者在直播間購買商品，即使是一分錢秒殺商品，也受民法典、消費者權(quán)益保護法等法律約束。消費者秒殺到商品后，直播間應(yīng)按合同約定的價格向消費者提供符合質(zhì)量標準的商品，沒有提供商品或者提供的商品不符合質(zhì)量標準構(gòu)成違約，將向消費者承擔(dān)違約責(zé)任。
李寶蓮認為，雪梨直播間一分錢秒殺商品活動本是回饋消費者的福利行為，直播間應(yīng)提前向消費者充分披露秒殺限購規(guī)則，并通過技術(shù)手段實現(xiàn)一個賬戶限購一件秒殺商品或者超出一件商品時恢復(fù)原價等措施，在未提前告知限購規(guī)則又通過技術(shù)手段在后臺設(shè)置高額運費，直播間明顯侵犯了消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)。
“對于消費者而言，秒殺商品需付999元高昂運費，消費者在付款頁面可以仔細查看，再決定是否予以付款，防止權(quán)利被侵害。”李寶蓮表示，消費者在網(wǎng)購付款時未注意到高昂運費或者拼手速付款，屬于因重大誤解而成立的合同，可以以“顯失公平”“重大誤解”或者網(wǎng)購商品的“七天無理由退貨”等法律依據(jù)要求解除合同，退還運費等款項。
建議對違法違規(guī)平臺嚴厲處罰并公開曝光
央廣網(wǎng)記者了解到，近年來隨著直播帶貨快速發(fā)展，其亂象也引發(fā)社會關(guān)注。有媒體報道，2020年8月，上海市消保委對號稱銷售第一、薇婭帶貨的田園主義低脂全麥歐包送往專業(yè)機構(gòu)檢測，檢測結(jié)果顯示，實測能量高出宣傳40%。上海市消保委對此表示，這種低標行為不僅僅是不誠信的體現(xiàn)，更是對消費者的不負責(zé)任。9月1日，薇婭經(jīng)紀公司回應(yīng)稱，已停止“田園主義”與公司旗下所有主播的合作。
對此，中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江表示，對于直播帶貨亂象的治理，要通過立法或制定行政規(guī)章等方式，進一步明確和加大直播帶貨平臺的主體責(zé)任，為有關(guān)部門的監(jiān)管和處罰提供有力依據(jù)，也進一步增強平臺的責(zé)任意識。
陳音江說，加大監(jiān)管和處罰的力度也很重要，需進一步壓實平臺責(zé)任，抓住網(wǎng)紅、明星等直播帶貨主要對象，對管理不力、出現(xiàn)問題頻次較高的平臺進行約談、責(zé)令整改等方式督促其改進落實。而對那些明顯違法違規(guī)的平臺，要依法嚴厲處罰并公開曝光，強化監(jiān)管的實效性和震懾力。
