原標(biāo)題：張瑞敏新年寄語(yǔ)：時(shí)間和企業(yè)一起消失在直播間
來(lái)源：人單合一
文：張瑞敏
發(fā)表時(shí)間：2020年元旦
時(shí)間消失了！
萬(wàn)物互聯(lián)的世界里，只有無(wú)數(shù)美好體驗(yàn)正在發(fā)生。要么你正在某個(gè)場(chǎng)景體驗(yàn)之中，要么你在哪里都無(wú)所謂。
時(shí)光本就沒(méi)有縫隙，有了空間，才有了時(shí)間。時(shí)間只不過(guò)是空間的測(cè)度。
鐵路的發(fā)明，沒(méi)有改變兩點(diǎn)之間的地理位置，但卻大大縮短了“距離”。著名企業(yè)史學(xué)家錢德勒從鐵路的延伸中總結(jié)出等級(jí)制以及所有權(quán)、管理權(quán)分離的現(xiàn)代企業(yè)制度，美國(guó)式管理開(kāi)始進(jìn)入狂飆突進(jìn)的黃金時(shí)代。在那個(gè)時(shí)代，錢德勒的成就是任何經(jīng)濟(jì)學(xué)家都繞不過(guò)去的高山，而越過(guò)這座高山的人注定會(huì)成為劃時(shí)代的管理大師。
與新的管理大師一起越過(guò)錢德勒山峰的是一條沒(méi)有軌道的“鐵路”的誕生。互聯(lián)網(wǎng)施展出魔幻般的法術(shù)，帶來(lái)了人與人之間的零距離。第一個(gè)做出如此精確預(yù)言的人是德魯克。早在2000年，德魯克同時(shí)做出了另一個(gè)偉大的預(yù)言——未來(lái)25年公司將不再幸存。
這兩個(gè)預(yù)言中的任何一個(gè)都足以彪炳史冊(cè)，何況，兩個(gè)預(yù)言之間還產(chǎn)生了無(wú)法質(zhì)疑的因果關(guān)系。
我對(duì)這兩個(gè)預(yù)言一直深信不疑。給我充足信心的不是理論的推演，而是德魯克的第三個(gè)預(yù)言——知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們每個(gè)人都是自己的CEO。三個(gè)預(yù)言環(huán)環(huán)相扣，在零距離的時(shí)代，當(dāng)每個(gè)創(chuàng)客發(fā)揮出無(wú)限潛能時(shí)，封閉的企業(yè)會(huì)變成共創(chuàng)共贏的生態(tài)。這就是海爾持續(xù)探索了十四年的人單合一模式。
剛剛過(guò)去的12月26日，是海爾集團(tuán)創(chuàng)業(yè)35周年的紀(jì)念日。那一天，我和每一個(gè)海爾的創(chuàng)客收到了一份最最珍貴的生日禮物——海爾智家APP場(chǎng)景體驗(yàn)直播平臺(tái)正式上線，一千多萬(wàn)用戶在海爾智家的直播間與我們一起交互、共創(chuàng)。我們和用戶共同創(chuàng)造了歷史——世界上、歷史上首次共創(chuàng)場(chǎng)景體驗(yàn)的價(jià)值交互。
與電商交易賣貨直播截然不同，海爾智家交互迭代的場(chǎng)景直播提供的不是產(chǎn)品，而是美好生活的個(gè)性化體驗(yàn)解決方案，用戶是場(chǎng)景方案的設(shè)計(jì)師，我們只負(fù)責(zé)把用戶的夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)。在直播間里，時(shí)間不再是成本，而是體驗(yàn)的延續(xù)。與用戶一起共創(chuàng)的也不僅僅是海爾員工，更多的是生態(tài)合作方。
時(shí)間消失了！體驗(yàn)的過(guò)程本身就是價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值傳遞的過(guò)程；
企業(yè)消失了！用戶面對(duì)的不是哪一個(gè)企業(yè)或品牌，而是一個(gè)場(chǎng)景生態(tài)。
可以說(shuō)，每一個(gè)用戶參與交互的場(chǎng)景體驗(yàn)方案就有一個(gè)品牌，而這個(gè)品牌就是用戶自己的名字。
我更加深刻地體會(huì)到，物聯(lián)網(wǎng)的零距離，不是距離的無(wú)限縮小，而是顛覆式的坍塌，創(chuàng)單價(jià)值和體驗(yàn)價(jià)值你中有我，我中有你。
我更加深刻地體會(huì)到，公司已經(jīng)消失，但組織永存，只是，它必須變成非線性自適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)組織。
與海爾智家直播模式的成功上線相比，更令我感動(dòng)的是人，是人的精神。在這場(chǎng)顛覆性創(chuàng)新的直播背后，海爾智家中國(guó)區(qū)的團(tuán)隊(duì)只用了32天的時(shí)間。他們把不可能變成了可能！他們，每個(gè)人都是自己的CEO。
場(chǎng)景直播已經(jīng)開(kāi)啟，它將永遠(yuǎn)在線。用戶的體驗(yàn)迭代，是驅(qū)動(dòng)我們持續(xù)優(yōu)化的恒久動(dòng)力；生態(tài)生生不息，直至創(chuàng)造終身用戶，直至新物種自發(fā)涌現(xiàn)。
新的一年，祝愿所有的用戶朋友都有美好生活的預(yù)言，祝愿你的每一個(gè)預(yù)言都可以在海爾智家的直播間里變成美好的現(xiàn)實(shí)！
場(chǎng)景時(shí)代！直播相見(jiàn)！
你若在，此情可待！
你若在，長(zhǎng)風(fēng)掠海來(lái)！
