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      業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)該怎么辦?2021法律規(guī)定_物業(yè)停

      放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-09-11 04:08:50    作者:星座阿爾    瀏覽次數(shù):96
      導(dǎo)讀

      【引言】隨著物業(yè)糾紛的逐年增多,業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾也在逐漸突顯,但由于多數(shù)情況業(yè)主屬于弱勢一方,拒交物業(yè)費(fèi)就成了多數(shù)業(yè)主“抗?fàn)帯钡闹饕侄?,然而拒交物業(yè)費(fèi)非但很難改善小區(qū)現(xiàn)狀,也很容易讓雙方的矛

      【引言】

      隨著物業(yè)糾紛的逐年增多,業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾也在逐漸突顯,但由于多數(shù)情況業(yè)主屬于弱勢一方,拒交物業(yè)費(fèi)就成了多數(shù)業(yè)主“抗?fàn)帯钡闹饕侄危欢芙晃飿I(yè)費(fèi)非但很難改善小區(qū)現(xiàn)狀,也很容易讓雙方的矛盾升級。

      物業(yè)公司為了正常的運(yùn)營,面對拒交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主也只能采取各種催繳手段,但其中的部分手段并不合法,就比如給拒交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主停水、斷電,雖然物業(yè)公司物業(yè)公司肩負(fù)著這小區(qū)的配套設(shè)施維護(hù)、管理職責(zé),但也并沒有權(quán)力限制業(yè)主水、電的使用權(quán)。

      【物業(yè)如何催繳物業(yè)費(fèi)】

      其實(shí)目前業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的兩個(gè)主要原因在于對于物業(yè)服務(wù)定位不清晰以及物業(yè)服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到業(yè)主心中的標(biāo)準(zhǔn),所以如果想要業(yè)主補(bǔ)交物業(yè)費(fèi),首先要從這兩點(diǎn)出發(fā)從根本上解決拒交物業(yè)費(fèi)的問題。

      并且根據(jù)我國相關(guān)法律規(guī)定,物業(yè)提供了雙方約定的服務(wù)業(yè)主就有義務(wù)支付物業(yè)費(fèi),但物業(yè)公司不能采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)。

      法律依據(jù):《民法典》第九百四十四條,業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的,業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費(fèi)。

      業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費(fèi)的,物業(yè)服務(wù)人可以催告其在合理期限內(nèi)支付;合理期限屆滿仍不支付的,物業(yè)服務(wù)人可以提起訴訟或者申請仲裁。

      物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)。

      1.轉(zhuǎn)變觀念,理清定位

      業(yè)主對于物業(yè)服務(wù)定位不清晰是一種普遍現(xiàn)象,就連一部分小區(qū)的物業(yè)服務(wù)人員對于自身定位同樣不清晰,這是導(dǎo)致雙方?jīng)_突的關(guān)鍵問題所在,所以如何轉(zhuǎn)變觀念,理清自己的定位才是首要問題。

      首先,業(yè)主才是小區(qū)的主人,業(yè)主購買了小區(qū)的房產(chǎn)擁有了小區(qū)房屋的所有權(quán),并且分?jǐn)偭诵^(qū)其他配套設(shè)施的費(fèi)用,所以小區(qū)的主人自然是業(yè)主。

      其次,對于物業(yè)我們可以簡單地理解為小區(qū)的“管家”,業(yè)主忙沒時(shí)間顧得上家里的大事小情,自然需要雇傭一個(gè)管家來打理,至于管家具體做什么當(dāng)然是由主人說了算(雙方在《物業(yè)服務(wù)合同》當(dāng)中約定物業(yè)服務(wù)事項(xiàng))。

      最后,物業(yè)服務(wù)是一種等價(jià)的服務(wù),物業(yè)提供服務(wù)業(yè)主支付服務(wù)費(fèi),而物業(yè)費(fèi)就是物業(yè)提供的全部服務(wù)的服務(wù)費(fèi)的和,所以業(yè)主支付了多少費(fèi)用享受多少服務(wù),并不是小區(qū)里什么事物業(yè)公司都需要管。

      2.明確服務(wù)范圍

      角色定位不光是物業(yè)公司和開發(fā)商以及業(yè)主的區(qū)別,還包括物業(yè)公司和政府職能部門、居委會等的區(qū)別,物業(yè)公司并不是執(zhí)法單位,沒有任何執(zhí)法權(quán),僅是一家服務(wù)企業(yè),而且服務(wù)的事項(xiàng)有邊界。

      很多物業(yè)公司對于自己提供的服務(wù)總是諱莫如深,好像害怕讓業(yè)主明確地知道服務(wù)的事項(xiàng)有什么,但往往糾紛就是從業(yè)主不知道物業(yè)公司該做什么引起的。物業(yè)公司應(yīng)明確自己的服務(wù)事項(xiàng),哪些是包含在正常的物業(yè)費(fèi)中的,哪些服務(wù)是要另收費(fèi)的,另收費(fèi)的具體的事項(xiàng)中,又包含哪些更細(xì)節(jié)的事項(xiàng),必須清楚。權(quán)利義務(wù)明晰了,大部分的扯皮的糾紛也就避免了。

      3.提高服務(wù)質(zhì)量

      首先,我國大部分物業(yè)公司需要提高的就是員工的服務(wù)意識,大多數(shù)物業(yè)服務(wù)人員認(rèn)為物業(yè)是小區(qū)的管理者,面對業(yè)主的態(tài)度十分“囂張”,完全沒有一點(diǎn)服務(wù)意識。

      其次,目前很多小區(qū)的物業(yè)服務(wù)人員大多是已經(jīng)退休的老年人,崗前培訓(xùn)更是幾乎沒有,多數(shù)服務(wù)人員的考核標(biāo)準(zhǔn)僅是是否完成了工作,服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)十分堪憂,服務(wù)質(zhì)量自然無法保證。

      最后,才是提高每項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量問題,根據(jù)業(yè)主們提出的問題進(jìn)行專項(xiàng)整改,對于業(yè)主提出的并不屬于《物業(yè)服務(wù)合同》當(dāng)中約定的服務(wù)事項(xiàng),可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行約定。

      4.針對不同的欠費(fèi)類型采取不同的催繳方式

      (1)對于故意長期不繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主就是要訴訟解決,不能猶豫。

      (2)對于存在房屋買賣、出租、法院拍賣等房屋產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)變更的情況,要制定或完善管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同,明確出現(xiàn)此種情況時(shí)物業(yè)費(fèi)由誰來承擔(dān)。比如,過戶時(shí)需要交清物業(yè)費(fèi),具體由誰支付可以買賣雙方協(xié)商,但如果發(fā)現(xiàn)有拖欠時(shí),可以向原房主主張權(quán)利等。現(xiàn)在中介的二手房交易合同中,一般也會包含著物業(yè)交接的相應(yīng)條款,物業(yè)公司可以與之相對接。

      (3)對于房屋產(chǎn)權(quán)存在爭議的房屋,也可以制定規(guī)則,由最終獲得產(chǎn)權(quán)的一名或多名業(yè)主,支付物業(yè)費(fèi)。

      (4)對于聯(lián)系不上或者不在本小區(qū)居住的業(yè)主,及時(shí)跟進(jìn)業(yè)主名冊進(jìn)行相應(yīng)的催告,可以直接發(fā)函,也可以委托律師發(fā)律師函,長時(shí)間仍不予支付的,起訴解決,不宜猶豫。

      如果您也遇到類似法律問題,歡迎評論、留言。

      文丨東友律師

       
      (文/星座阿爾)
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