在很多年輕人的世界里，主打基于相似興趣、話題與三觀的陌生人社交App Soul，是有著相當分量的。作為一個典型的小而美的平臺，Soul在過去的幾年中取得了不俗的成績和廣泛的傳播。
但一直以來，Soul在光鮮數(shù)據(jù)背后，經(jīng)常被指責是個藏污納垢之地。色情、詐騙，成為外界討論最多的，這也讓Soul的前景撲朔迷離。
Soul創(chuàng)始人張璐曾說，解決孤獨感，盈利和用戶量共增長。但愿這款社交工具能放慢下腳步，等等用戶保護措施的健全。只希望Soul上，少些騙局，多些真情，不要留下漏洞，讓不法之徒去欺騙用戶的感情。
正解局原創(chuàng)
Lolita，洛麗塔；
Light of my life，我的生命之光；
Fire of my loins，我的欲望之火；
My sin，我的罪孽；
My soul，我的靈魂。
靈魂，是所有這一切的原點與回歸。
現(xiàn)代社會的吊詭之處在于，每個在鋼鐵叢林中形色匆匆的人，都是孤獨的獵手。所有人都在談論資源與金錢，毫不掩飾自己的物欲。但似乎又是那么孤獨而敏感，渴望認同與理解。被困在疲憊肉體中的靈魂，是那么得無處安放。
Soul創(chuàng)始人張璐曾在心里有話想說卻不可以在微信上發(fā)，發(fā)現(xiàn)還沒有一個像樹洞一樣的產(chǎn)品，可以讓她傾訴自己的情感，可以“溫柔地包容人的思緒、疲憊抑或痛苦”。于是Soul應運而生，于2016年11月正式上線，至今先后獲得四輪融資，在2019年6月完成C輪融資后，公司規(guī)模不斷壯大。2020年，累計用戶突破1億，月活達到3000萬。據(jù)相關媒體報道，Soul計劃赴美上市，投資者最多將其估值看高到20億美元。
據(jù)We Are Social和Hootsuite統(tǒng)計，典型的社交媒體用戶每天至少會在社交媒體上花費2.5小時以上。2021年，全球社交媒體用戶預計在社交媒體上共花費3.7萬億小時，相當于4.2億年。對這樣一個市場而言，深耕其中的任意一條細分賽道都意味著無盡的機會，這也正是Soul這種App能夠興起與壯大的經(jīng)濟背景。
徐志斌在《小群效應》中提出的現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的三大挑戰(zhàn)是，獲取用戶、快速增長用戶數(shù)量以及穩(wěn)定用戶和變現(xiàn)。既然打發(fā)無聊的時間，對抗心靈的空虛是幾乎所有人的硬需求，那么基于私密分享、愛好價值觀匹配的陌生人社交，自然可以獲得相當數(shù)量有著探索好奇欲望的用戶。
實際上，如果進一步細分的話，用戶對群體是有著理性與感性等多方面訴求的，包括問答求助、炫耀、尋找共鳴、分享知識咨詢、管理儲備關系以及有著共同目標和價值觀等。
目前的陌生人社交App中，除了具備先發(fā)優(yōu)勢的陌陌一騎絕塵外，其余的App沒有早早踏上Soul這種基于相似性用戶圈子的強匹配路徑，提供以上訴求，而是如知乎、豆瓣、虎撲等基于特定領域與話題，用戶自發(fā)聚集的論壇型App。因此Soul在這條路徑上自然得心應手，逐步成長為一個舉足輕重的“小而美”的App。
但似乎每個主打社交的App，最后都要有意或無意地成為藏污納垢的所在，充斥著色情與詐騙。
2019年4月，國信辦對小眾即時通信工具開展專項整治。人民日報報道，Soul表面沒有明顯涉黃信息的背后，是其“匿名小助手”功能里有著相當一些帶有軟色情的狀態(tài)、評論與私密照。有媒體發(fā)現(xiàn)，曾有用戶發(fā)布“想養(yǎng)個蘿莉，一個月愿意給一萬生活費”，評論區(qū)有多名用戶參與評論。
至于當年商家有沒有在其中推波助瀾，從一個數(shù)據(jù)中大概可以管中窺豹一二。在網(wǎng)信辦整治前，蘋果商店內，大部分語音社交軟件的年齡限制是17+，而Soul的年齡限制僅僅是9+。在安卓市場中，Soul甚至沒有標注年齡限制，通過手機號即可完成注冊。在Soul的貼吧，有用戶聲稱自己配對到10歲的小女孩。“當然是報了虛齡。”吧友回復，“不然誰進得了這個軟件，我是05年的（2019年新聞），別問我是怎么進去的。”當時的記者也曾多次嘗試舉報色情內容，但截至發(fā)稿前，Soul官方并沒有進行處理。
而相比Soul中層出不窮的金融詐騙，這些軟色情甚至只是開胃小菜。
由于Soul的賣點是陌生人的深度社交，因此似乎天生就容易被熟練的騙子團伙，用精心策劃的話術與手段，玩成殺豬盤。從包裝成成功人士開始，到噓寒問暖和幫忙賺錢，再到最后的轉賬跑路，一氣呵成。
鳳凰新聞曾刊文對受騙者進行了采訪與統(tǒng)計，據(jù)稱有的受騙者在一夜之間被騙30萬。有的受騙者在得知受騙后無力工作，嚴重失眠，最終被診斷為重度抑郁。
也正因為Soul沒有推出嚴格的監(jiān)管措施，2019年6月28日，國家網(wǎng)信辦通報會同有關部門針對網(wǎng)絡音頻亂象專項整治活動的相關情況，一夜之間，Soul在各大應用商店下架。
經(jīng)歷下架風波后，Soul試圖亡羊補牢采取補救措施，如封號、發(fā)送防騙貼士、聊天過程中關鍵詞提醒等。而效果又如何呢？
遺憾的是，Soul上的案件頻發(fā)，讓各地公安很忙——
3月13日，梅州市公安“平安梅江”通報，梅州一女士被在Soul結識的騙子詐騙23萬；
3月23日，常州市公安局新北分局通報，一常州女孩在Soul上被騙61萬；
5月初，湘潭市公安“雨湖公安”通報，一女子被在Soul結識的男士詐騙7萬余元；
日前，南京市發(fā)生一起Soul殺豬盤詐騙，當事人被詐騙75萬元。
極為荒誕的是，當用“詐騙”、“Soul”等關鍵詞進行百度搜索時，舉目望去，盡是“Soul整裝待發(fā)嚴打殺豬盤拒絕一切違法行為”的通告。
在即將上市的美好前景面前，Soul是那么努力地去與各種不和諧的雜音戰(zhàn)斗。等待正義歸來的受害者們，心里好受點了嗎？真是早知如此，何必當初。
實際上，對于Soul來說，充斥著詐騙與色情的局面無異于自掘墳墓。沒有人希望當自己興沖沖分享今天的見聞與心情的時候，對方是一個遠在東南亞的暗房里猥瑣笑著的詐騙犯。對很多人而言，向陌生人敞開心扉本來就是一件需要鼓起勇氣的事情，當傾訴的沖動不足以抵消對被欺騙的恐懼時，望之生懼的新用戶與失望的老用戶自然也會逐漸遠離這個App。
但Soul又做了什么呢，全網(wǎng)發(fā)通稿？屏蔽關鍵詞？實際上，如果不在技術甄別，身份審核，用戶反饋乃至于公安機關的緊密聯(lián)系投入更多的人力物力，這些自欺欺人的手段又有什么用處呢？固然能在上市前屏蔽掉大部分的負面新聞，但真能堵得住天下人的悠悠之口嗎？真的能夠維持現(xiàn)有用戶和吸引新用戶嗎？
我們或許可以理解Soul的種種行為。加強反詐騙技術、增強用戶反饋處理及時性的投入，會影響財務報表的美觀程度，加強身份審核會影響app擴張的速度，這些或許都會削弱一個即將上市公司帶給投資人和市場的想象空間，因此是可以權衡掉的。但在這個過程中，或許Soul已經(jīng)離他的本心愈行愈遠了。
《人間失格》中的第一句話是，回顧我的一生，除了恥辱，一無所有。這句話往往會被那些渴望理解和關愛的孤獨靈魂，錯誤地用來印證自我。實際上，大部分人是有資格也必將會得到真誠的對待與愛意。
但對于某些眼中只有流量、月活與上市的App與背后的互聯(lián)網(wǎng)公司而言，這句話真是再恰當不過了。
