21世紀(jì)經(jīng)濟報道感謝曹恩惠 上海報道“跑步跑得太快，鞋帶松了，要停下來把鞋帶系緊一些。”在海底撈發(fā)布將逐步關(guān)停300家門店得消息后，海底撈管理層在回復(fù)21世紀(jì)經(jīng)濟報道感謝時這樣形容。
11月5日晚間，海底撈發(fā)布公告，已決定在今年12月31日前逐步關(guān)停300家左右客流量相對較低及經(jīng)營業(yè)績不如預(yù)期得海底撈門店。其中，部分門店將暫時休整、擇機重開，休整周期蕞長不超過兩年。海底撈強調(diào)，此次關(guān)停門店，并不會裁員，將在集團內(nèi)妥善安頓好涉及門店得員工。
值得一提得是，為改善經(jīng)營表現(xiàn)，海底撈宣布開展“啄木鳥”計劃，由執(zhí)行董事、副首席執(zhí)行官楊利娟負(fù)責(zé)。“我們希望通過‘啄木鳥’計劃，解決快速擴張帶來得負(fù)面影響，持續(xù)提升公司整體經(jīng)營狀況和管理效率。”海底撈執(zhí)行董事、首席戰(zhàn)略官周兆呈對21世紀(jì)經(jīng)濟報道感謝表示。
海底撈“降速”
在海底撈宣布關(guān)停300家左右門店后，這一消息火速引發(fā)熱議。
關(guān)停300家門店意味著什么？
截至今年上半年，海底撈全球門店1597家，環(huán)比2020年底凈增299家。這其中，一線、二線、三線及以下城市門店數(shù)量分別為287、593、611家。因此，300家左右門店關(guān)停數(shù)量，占海底撈總門店數(shù)量近五分之一。
周兆呈在接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道感謝采訪時坦言，此次關(guān)停門店得措施，是對公司2019年開啟門店快速擴張政策得調(diào)整。
21世紀(jì)經(jīng)濟報道感謝注意到，擴大經(jīng)營規(guī)模，起初得確讓海底撈嘗到“甜頭”。
自2018年上市后，海底撈門店數(shù)量擴張有所提速。
2018年上市初年，海底撈凈增門店數(shù)量193家。而到了2019年，這一數(shù)據(jù)大幅提升，凈增門店數(shù)量達到302家。不過，新增門店對整體業(yè)績得貢獻立竿見影。2019年全年，海底撈實現(xiàn)營業(yè)收入265.56億元，同比增長56.5%；實現(xiàn)凈利潤23.45億元，同比增長42.4%。在當(dāng)年得財報中，海底撈直言不諱地表示，“公司得業(yè)績增長源自報告期內(nèi)新開得海底撈餐廳。”
但度過了2019年得“蜜月期”，疫情得突襲給餐飲行業(yè)得2020年蒙上了陰影。作為餐飲龍頭得海底撈首當(dāng)其沖，2020年，該公司雖然保持了營收得正增長，實現(xiàn)收入287.02億元，同比增長7.83%，但凈利潤下滑至3.09億元。
事實上，通過擴大門店數(shù)量，進而實現(xiàn)邊際成本得下降，是餐飲行業(yè)得共識。可疫情得沖擊，正在撕裂這一正常狀態(tài)。
去年全年，海底撈創(chuàng)下了凈增門店得高峰數(shù)據(jù)：全年凈增門店數(shù)量530家，主力開店區(qū)域集中在三線及以下城市。但隨著疫情期間了擴張成本得提升、同店競爭得博弈，翻臺率尤其是新店翻臺率顯著下滑。這也致使海底撈在享受因門店擴張帶來營收增厚得同時，不得不面臨凈利潤下滑得困境。
不可否認(rèn)得是，在海底撈上千家門店中，得確存在部分經(jīng)營業(yè)績不達標(biāo)得門店。這對于海底撈而言，需要“壯士斷腕”。
“在2019年擴張政策之下，海底撈出現(xiàn)了部分門店地址選擇失誤，優(yōu)秀門店經(jīng)理數(shù)量不足，過度相信年度利益KPI指標(biāo)，企業(yè)文化建設(shè)不足等問題。”周兆呈告訴21世紀(jì)經(jīng)濟報道感謝，“為了應(yīng)對這些問題，我們決定先停一下腳步。”
何為“啄木鳥”計劃？
自省之余，海底撈一同還公布了改善措施：啟動“啄木鳥”計劃。
“啄木鳥是益鳥，它得特長就是善于找出樹皮底下得害蟲，且堅韌不拔。”提及為何命名“啄木鳥”計劃時，周兆呈向21世紀(jì)經(jīng)濟報道感謝如此解釋。
根據(jù)海底撈發(fā)布得公告，“啄木鳥”計劃包含四大措施：第壹，持續(xù)經(jīng)營業(yè)績不佳得門店，包括海外門店，并采取果斷措施；第二，重建并強化部分職能部門，并恢復(fù)大區(qū)管理體系；第三，在科學(xué)考核各部門得前提下，繼續(xù)大力推進雙手改變命運得核心價值觀落地，繼續(xù)大力倡導(dǎo)愛和信任為前提得奉獻精神；第四，適時收縮集團得業(yè)務(wù)擴張計劃，若本集團海底撈餐廳得平均翻臺率低于4次/天，原則上不會規(guī)模化開設(shè)新得海底撈餐廳。
財務(wù)數(shù)據(jù)顯示，在今年上半年，海底撈整體得翻臺率3.0次/天，略低于去年同期；同店翻臺率為3.4次/天，與去年同期持平。這其中，整體翻臺率恢復(fù)不佳，因新店占比較大且疫情影響下新店爬坡期拉長。
值得一提得是，隨著“啄木鳥”計劃得開展，經(jīng)營業(yè)績不佳門店將持續(xù)受到，包括海外門店，海底撈表示也將會果斷采取措施進行整合。
此外，組織架構(gòu)得調(diào)整，同樣成為海底撈當(dāng)前著重強化得層面。21世紀(jì)經(jīng)濟報道感謝注意到，自今年6月開始，海底撈將區(qū)域統(tǒng)籌教練模式改進為大、小區(qū)管理模式。海底撈門店按所處位置劃分大區(qū)和小區(qū)，大區(qū)經(jīng)理統(tǒng)籌各區(qū)域內(nèi)得運營工作，小區(qū)經(jīng)理直接對各自區(qū)域內(nèi)門店進行現(xiàn)場巡視、考核和輔導(dǎo)。
“具體得調(diào)整效果，我們需要根據(jù)公司相關(guān)措施得落地情況，并綜合外圍環(huán)境得情況來評估。但我們會按照蕞好得條件去落實、做好相應(yīng)得準(zhǔn)備。”楊利娟對21世紀(jì)經(jīng)濟報道感謝表示。
“啄木鳥”計劃得推進，預(yù)示著海底撈未來得門店“淘汰”制度將更為嚴(yán)格。此外，針對此次關(guān)停門店不裁員得問題，海底撈將為門店管理層提供其他發(fā)展機會，或視情況納入“蓄能池”，從業(yè)務(wù)、管理等方面進行強化培訓(xùn)，提高崗位管理和經(jīng)營水平；普通員工進行內(nèi)部調(diào)配，充分尊重員工意愿，讓其選擇到其他門店上班。
“對于不裁員，實際上是海底撈得一個承諾。”周兆呈表示，“門店關(guān)閉得責(zé)任是應(yīng)該由管理層來承擔(dān)，它不應(yīng)該影響到或者傷害到基層得員工。”
今年以來，受經(jīng)營基本面波動得影響，海底撈市值“縮水”。“我們只有進一步改善公司得經(jīng)營狀況，讓資本市場繼續(xù)海底撈得發(fā)展和進步。”周兆呈告訴21世紀(jì)經(jīng)濟報道感謝。
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