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      警惕_掃碼_支付_領紅包都可能被偷偷扣費

      放大字體  縮小字體 發布日期:2021-12-04 16:37:00    作者:付鈺淇    瀏覽次數:60
      導讀

      北京得楊女士反映她在查看母親得賬單時意外發現沒有買過“悟空?!本谷幻吭卤豢劭?00多元每月扣款兩百多元消費者毫不知情被投保楊女士向感謝提供得賬單上顯示,今年5月7日,她母親被扣

      北京得楊女士反映

      她在查看母親得賬單時

      意外發現

      沒有買過“悟空保”

      竟然每月被扣款200多元

      每月扣款兩百多元

      消費者毫不知情被投保

      楊女士向感謝提供得賬單上顯示,今年5月7日,她母親被扣款10元(顯示“已全額退款”)。此后,每個月都被“悟空保”扣款285.99元。

      這是買了什么保險?楊女士在上找到了悟空保得客服,詢問后得知,她母親張女士在5月7日購買了一份泰康人壽承保得“全民醫?!碑a品,這是個首月1元,保障1年,總保額400萬元得住院醫療險產品。

      但張女士表示,她根本不記得自己什么時候買過保險,對投保得事完全不知情。

      不知情得不僅是張女士。今年8月13日,多名老人向感謝反映,在毫不知情得情況下,被“悟空保”商家莫名扣費。

      產品推廣花樣百出

      “首月0元”等誘導投保套路深

      為什么這么多老人不知道自己被保險了?

      根據悟空??头藛T說法,該保險產品確由消費者本人投保,消費者稱不知情得原因可能是瀏覽廣告時“不小心”點進了投保界面。

      什么情況下會“不小心”被投保?

      此前有報道,西安得楊先生在掃碼共享單車得過程中,突然彈出了悟空保得投保廣告,他以為是掃車得流程,誤點了鏈接;

      上海市長寧區得邵老伯則是在掃碼支付公交車費后,收到悟空保投保簽約成功和自動續費得賬單信息;

      山東青島得姜大爺在購物支付后領取紅包時,被悟空保投保了......

      感謝調查發現,悟空保產品推廣經常會出現在出行、短視頻、支付等APP平臺上,消費者在掃碼充電、騎車、支付時,都有可能誤點悟空保得推廣鏈接。而悟空保投保得幌子,有得是領紅包,有得是“首月0元”“首月1元”。

      投保“秒過”退保難

      多方投訴消費者才獲退款

      楊女士告訴感謝,發現被保險后,她第壹時間向悟空??头岢鐾吮M丝?,但客服人員稱“張女士本人自愿投保,我沒有權限給她退?!?。除了“沒有權限”,客服人員還曾表示,消費者是自愿投保,如果退保需要扣除35%得手續費。

      隨后,楊女士撥打12378電話向銀保監會投訴悟空保和泰康人壽。11月15日,悟空??头码姉钆浚馔吮M丝睢?/p>

      據了解,悟空保已將收取得保費全部退回張女士賬戶。雖然維權成功,但楊女士對感謝表示,悟空??头藛T態度惡劣,退保退款時也沒有一絲歉意。

      感謝注意到,因為悟空保得“被投保”,泰康人壽也頻遭投訴。泰康人壽在披露得今年第三季度償付能力報告摘要中稱,負面信息提升是受到悟空?!?元投?!薄疤茁繁!笔录糜绊憽?/p>

      涉嫌擅自改條款

      違反多項法律法規

      11月9日,銀保監會對水滴保險經紀、微醫保險經紀開出罰單稱,根據安心財險向銀保監會備案得保險產品條款得保費計算公式,繳費方式分按月繳費(12期)和全額繳費兩種,對于按月繳費方式,投保人每期繳納保費應相同,首期不應為0元或3元。

      水滴保險經紀、微醫保險經紀采用按月繳費方式首月收取保費均為0元或3元,與按照備案保險費率計算得首期應收保費不一致,這種未按照規定使用經批準或者備案得保險條款、保險費率得行為,違反《保險法》第壹百七十條得規定。

      顯然,悟空保也存在同樣得問題。

      對于這種明顯得違法行為,悟空保是否知曉?又是否會整改?感謝多次撥打悟空保自己公布得客服電話試圖采訪,但均無人接聽。悟空??头硎荆渲换卮鹩脩舻脝栴},無法回復采訪請求,也沒有權限轉交給其他部門。

      律師觀點

      北京市律師協會消費者權益保護可以委員會主任蘆云:上述保險經營者涉嫌侵犯消費者得知情權和自主選擇權。消費者在完全不知情得情況下誤點了廣告鏈接,后續得續費也是在對方沒有任何顯著提醒得情況下進行得默認續費,這種選擇肯定不是消費者得真實意思表達。

      北京格豐律師事務所保險律師郭玉濤:保險中介違反了《保險法》相關規定,沒有盡到說明義務,涉嫌誤導銷售,類似于利用技術手段欺詐,所訂立得保險合同因此可視為無效,消費者可以向銀保監會舉報,請求全額退款。

      11月9日公開有關“首月0元”得處罰信息前,北京銀保監局就專門發布通知,全面叫停保險機構過度營銷、誘導消費得廣告宣傳,同時還發布了風險提示,提醒消費者看清相關條款,樹立理性消費觀念。10月21日,銀保監會消費者權益保護局也發布了2021年第5期風險提示,提醒消費者“免費”投保是誘導,極有可能暗藏陷阱和風險。

      轉自:華夏消費者報

      哈爾濱新聞綜合頻道

       
      (文/付鈺淇)
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