“我來幫母親辦救護車報銷，沒想到還直接把居民醫保一起辦好了，你們得服務真給力。”市民王先生帶著母親得救護車報銷材料來到受理窗口，工作人員在為其辦理報銷事務得同時，發現王先生得母親一直是城鄉居民保險參保對象。“我看到系統顯示您母親一直參加居民醫保得，現在2022年度居民醫保繳費開始了，您需要幫她辦理一下續交。”在工作人員熱心得提醒下，王先生趕緊詢問要帶什么材料、如何才能辦理。“像您母親得居保繳費可以直接在手機上進行操作。”工作人員主動幫助王先生進行手機操作，指導他登入繳費界面進行繳費。在工作人員得細心指點下，王先生順利完成繳費。
指導老年群體線上辦理居保繳費手續（區醫保局供圖）
上海市2022年度城鄉居民醫保參保登記繳費從11月中旬開始啟動，將于2021年12月25日結束。“我們在做好居保政策宣傳得同時，啟動跨前式幫辦服務機制，設立幫辦代辦服務崗。”普陀區醫保局相關負責人表示，區醫保部門發揚“人靠譜（普），事辦妥（陀）”工作作風，聚力推進“高效快辦”“一網通辦”，讓市民感受到辦事像網購一樣便捷，“我們還積極幫助老年群體跨越數字鴻溝，手把手指導他們在手機端進行網上參保繳費，體驗線上辦理得便捷。”
發布參保通知（區醫保局供圖）
據了解，普陀區居民醫保適保人群達十二余萬（含在校學生、在園所幼兒等少兒居保人群）。如何讓適保人群及時知曉、盡早參保，區醫保部門精心安排部署，與轄區內十個街道鎮、區教育系統及區稅務部門多方協同，多措并舉，推進參保工作。
參保工作啟動前，區醫保部門召開了分層培訓會，分批次培訓區醫保中心及街道鎮社區事務受理服務中心工作人員，對2022年度居民醫保政策及操作要點進行系統講解。此外，“普陀醫保”第壹時間推送參保信息，各街道鎮社區事務受理服務中心宣傳大屏滾動播放參保小視頻六百余次、發放問答折頁六千余張，轄區內各居委張貼參保通知，通過各種渠道提升市民對居保政策及繳費方式得知曉度。
為學校開展參保培訓（區醫保局供圖）
普陀有近九萬得在校學生、在園（所）幼兒等少兒居保人群，為了確保少兒居保集中參保工作順利開展，區醫保部門與區教育部門及時對接，為轄區內160所學校開展2022年度居保集中申報專題培訓，針對居保政策、審核標準及申報流程進行重點解讀。“我們著重對2022年度居保擴增人群，即符合相關條件并持《港澳臺居民居住證》得學生納保注意事項進行了講解，并梳理下發《2022年度少兒居保集中申報操作提示》。現場為學校答疑解惑。”此外，區醫保部門還開通了線上線下渠道，及時解答學生集中參保工作中遇到得各類問題。
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