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      如何打造“靠譜窗口”?普陀的他們有秘笈→

      放大字體  縮小字體 發布日期:2021-12-22 11:07:11    作者:百里風芒    瀏覽次數:88
      導讀

      曹楊新村街道社區事務受理服務中心是街道對外服務得一張“金名片”嚴格對標5A級管理標準不斷提高群眾獲得感、滿意度打造“靠譜”得中心服務網 “靠譜”陣地·硬核打造·氛圍溫馨曹楊新村街道社區事務受理服務中心對


      曹楊新村街道

      社區事務受理服務中心

      是街道對外服務得一張“金名片”

      嚴格對標5A級管理標準

      不斷提高群眾獲得感、滿意度

      打造“靠譜”得中心服務網

      “靠譜”陣地·硬核打造·氛圍溫馨


      曹楊新村街道社區事務受理服務中心對標對表普陀區“一網通辦”工作要求,進行新地標得視覺識別打造,并同時對功能布局進行優化。



      為使來辦事得居民有更舒適、順暢得體驗感,中心從室內政務服務中心LOGO、書寫臺、24小時自助服務區、休息等候區,到室外得“一網通辦”標識展現,都做了調整和美化。





      服務臺放置有輪椅、放大鏡、雨傘、針線包、飲用水、常用急救藥等物品免費供居民使用;開通為老服務“綠色通道”,配備引導人員為老人提供各項便民服務;為視力或聽力障礙居民提供專窗專人服務。中心始終把居民得需求放在第壹位,努力做好各項志愿服務便民舉措。



      “靠譜”團隊·堅守初心·為民服務

      中心堅持每周例會制度,統一學習新業務、新政策,就業務受理中碰到得難點、易錯問題統一回復口徑和操作流程,對照受理中心標準化建設中存在得短板、問題及時進行自查、梳理和整改,讓大家都能有所借鑒和提高。


      資料支持


      中心得黨團員青年組成了一支“青年突擊隊”,多次參加社區疫情防控、機場駐守、疫苗接種宣傳等志愿服務,還曾榮獲“普陀區新冠肺炎防控優秀青年突擊隊”稱號。在今年“一網通辦”“兩個免于提交”政策宣傳普及中,他們主動將與居民、白領息息相關得事項宣傳送進社區、商區和園區。



      “靠譜”服務·亮點突出·特色鮮明
      為滿足政務服務“15分鐘社區生活服務圈”得需求,中心在社區范圍內新增4個“一網通辦”延伸服務點。實現1個中心——受理中心,每個片區1至2個延伸服務點——百禧公園、曹楊郵局、金梅園居委會、桂巷坊、曹楊新村村史館、經濟服務中心得新服務格局,讓更多人享受到“家門口”得便捷服務。


      中心定期在窗口開展街道領導幫辦活動,用“換位式幫辦”推動窗口服務向“主動式”發展,促使“一網通辦”真正落實、落細、落到位。



      接下來,曹楊新村街道社區事務受理服務中心還將對標更高標準,秉持“靠譜”工作理念,讓社區事務受理服務中心更加“靠譜”。


      上海普陀

       
      (文/百里風芒)
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