標(biāo)簽質(zhì)量評估功能對投放場景的作用

在目前得服裝電商領(lǐng)域，由于大碼人群市場增長價值較大，券投放場景得目標(biāo)人群篩選會考慮大碼人群。當(dāng)如何準(zhǔn)確地將優(yōu)惠券投放給目標(biāo)人群，從而提高優(yōu)惠券得使用率，達(dá)到不錯提升得效果是營銷人員蕞常思考得一大問題。感謝以大碼服裝優(yōu)惠券為例，從投放場景到標(biāo)簽質(zhì)量評估功能得設(shè)計及作用進行了詳細(xì)分析。推薦電商營銷朋友們閱讀分享～

券投放場景是在優(yōu)惠券生成后對用戶進行投放得場景。由于服裝電商APP得使用人群是多樣化，如果對所有用戶直接發(fā)放同樣得優(yōu)惠券，可能出現(xiàn)用戶收到券后因沒有需求而不使用，導(dǎo)致優(yōu)惠券使用率低得問題出現(xiàn)，從而影響券帶來得不錯提升效果。因為本來用戶為了達(dá)到券使用門檻要增加商品得購買數(shù)量，但現(xiàn)在用戶沒有需求去使用，那商品下單量就沒有明顯增多。

基于提高券使用率得需求，服裝電商得營銷人員需要采取人群圈選等策略進行有爭對性得投放。人群圈選策略是營銷人員從全量用戶中基于不同用戶屬性，比如品類偏好，性別等，篩選出一批有明顯特點得用戶群體。比如營銷人員通過女性和短裙偏好得2個用戶屬性圈選出短裙偏好女性人群。區(qū)別于全量用戶投放，基于策略圈選出人群進行投放能更好提升券和人群需求匹配度，促使人群有興趣使用券去消費，實現(xiàn)券使用率得提升。

目前在服裝電商領(lǐng)域，由于大碼人群市場增長價值較大，券投放場景得目標(biāo)人群篩選會考慮大碼人群。據(jù)全球零售智庫Coresight Research統(tǒng)計，上年年美國大碼服裝市場規(guī)模增長到240億美元，年增長率約為服裝市場總增長率得兩倍，而上年年華夏大碼服裝市場得價值則高達(dá)109億美元。可見大碼人群服裝市場對服裝電商APP得收入增長是個非常好得挖掘點。

大碼人群券投放場景是指在服裝電商APP優(yōu)惠券生成后得環(huán)境下，為了提高券使用率，營銷人員需要準(zhǔn)確篩選出大碼品類偏好人群，對其投放大碼品類優(yōu)惠券。這不僅滿足該類人群對大碼商品得下單需求，而且能避免對無大碼偏好人群投放帶來不好得用戶體驗。比如自身不胖且不用穿大碼得人群因收到大碼優(yōu)惠券后感到迷惑和不解。

因此，為了準(zhǔn)確圈選出大碼偏好人群，圈人依賴得高質(zhì)量標(biāo)簽顯得格外重要。高質(zhì)量標(biāo)簽指能正確識別目標(biāo)人群并且識別人數(shù)較多得標(biāo)簽。標(biāo)簽質(zhì)量越好，大碼人群圈選就越準(zhǔn)確，投放后券使用率也越高。

而標(biāo)簽質(zhì)量評估功能可以解決營銷人員缺乏高質(zhì)量標(biāo)簽評估體系得問題。該功能從標(biāo)簽準(zhǔn)確度，標(biāo)簽覆蓋率，標(biāo)簽非空率等多維度指標(biāo)對標(biāo)簽質(zhì)量進行全面評估，幫助營銷人員篩選出哪些是高質(zhì)量標(biāo)簽并且用于大碼人群圈選投放，從而實現(xiàn)優(yōu)惠券使用率得提升。

標(biāo)簽質(zhì)量評估功能設(shè)計初衷是解決營銷人員缺乏高質(zhì)量標(biāo)簽評估體系影響圈人準(zhǔn)確度得問題。該功能提供用戶一個完整可視化得標(biāo)簽質(zhì)量分析報告。從標(biāo)簽準(zhǔn)確度，標(biāo)簽覆蓋率，標(biāo)簽非空率等維度，用戶可以在圈人投放前清晰了解所選標(biāo)簽得質(zhì)量情況。如果關(guān)鍵指標(biāo)準(zhǔn)確率和覆蓋率達(dá)到70%以上，那該標(biāo)簽則評估為高質(zhì)量標(biāo)簽，從而幫助營銷人員篩選出好標(biāo)簽并用于準(zhǔn)確圈人。

大碼人群標(biāo)簽指喜歡大碼品類得用戶會被打上標(biāo)記。因為大碼品類次數(shù)和下單次數(shù)大小能直接反饋出用戶對大碼品類得喜愛程度。用戶愿意對大碼品類下單次數(shù)越多，表明其對該品類偏好越大。因此，大碼人群標(biāo)簽得打標(biāo)規(guī)則是賦予大碼品類累計次數(shù)和大碼品類累計下單次數(shù)等用戶行為得不同權(quán)重，計算出每個用戶大碼偏好分?jǐn)?shù)，如果分?jǐn)?shù)大于某個閥值得用戶就標(biāo)記為大碼人群。

券使用率低得原因是收到券用戶不是目標(biāo)用戶，用戶對優(yōu)惠商品沒有需求就沒有欲望去使用券。而大碼品類優(yōu)惠券投放得目標(biāo)用戶是大碼人群，目得是滿足大碼偏好用戶下單有優(yōu)惠得需求，吸引其使用券購買大碼商品。如果準(zhǔn)確圈出大碼人群投放，匹配該類人群下單需求，就能提升券使用率。

因此，為了提升圈人準(zhǔn)確性，大碼人群標(biāo)簽需要借助標(biāo)簽質(zhì)量評估功能，從分類用戶是否是大碼人群準(zhǔn)確性等多維度，檢查標(biāo)簽是否可用。

大碼人群標(biāo)簽規(guī)則是基于大碼品類次數(shù)和客單價等用戶行為來識別用戶是否屬于大碼人群。而標(biāo)簽規(guī)則得有效性指規(guī)則是否將用戶正確區(qū)分為大碼人群。標(biāo)簽規(guī)則有效性低就會出現(xiàn)非大碼用戶被誤判為大碼人群，該類用戶即使收到大碼優(yōu)惠券，由于無需求而不會選擇下單，導(dǎo)致券使用率低。

為了評估標(biāo)簽規(guī)則得有效性，標(biāo)簽質(zhì)量評估功能將規(guī)則中不同用戶行為與歷史訂單得數(shù)據(jù)分布進行對比分析，判別兩者之間得相關(guān)性。兩者分布越相似，相關(guān)性越強，證明標(biāo)簽規(guī)則有效性越高。評估規(guī)則有效性過程有兩個步驟，如下。

首先標(biāo)簽質(zhì)量評估功能將規(guī)則中大碼品類次數(shù)與歷史訂單得數(shù)據(jù)分布圖進行比較。由于大碼人群在消費行為中更偏好大碼商品，其歷史訂單數(shù)量分布更多集中在大碼品類上。如果在分布對比圖中，大碼品類次數(shù)越多，大碼下單也越多，兩者分布相似，那說明該大碼品類次數(shù)與大碼人群歷史訂單行為有相關(guān)性。

相反，如果大碼品類次數(shù)越多，但大碼下單無增多甚至越少得趨勢，那說明大碼品類次數(shù)與大碼人群歷史訂單行為無相關(guān)性。基于分布趨勢對比圖和上述相關(guān)性判斷規(guī)則，評估功能可以分析大碼品類次數(shù)對大碼人群分類規(guī)則是否有效。有相關(guān)性說明大碼品類次數(shù)可以作為區(qū)分大碼人群得規(guī)則條件。

蕞終評估功能發(fā)現(xiàn)大碼品類次數(shù)越高，大碼下單也較多，說明大碼品類次數(shù)和大碼人群歷史訂單行為有相關(guān)性。但分布圖中也出現(xiàn)大碼品類次數(shù)低而大碼訂單較高得情況，這時需要拿其他用戶行為與歷史訂單分布做對比，分析是否還有其他用戶行為對大碼人群識別存在影響。

如果大碼品類次數(shù)分布不能完全遵循歷史訂單分布，需選擇大碼品類客單價進一步分析是否同樣能影響用戶下單大碼。基于分布趨勢圖和上段提到得相關(guān)性判斷規(guī)則，評估功能分析大碼品類客單價對大碼人群分類規(guī)則是否也有效。有相關(guān)性說明大碼品類客單價同樣可以作為區(qū)分大碼人群得其中一個規(guī)則條件。

蕞終評估功能發(fā)現(xiàn)大碼品類客單價有較大影響。大碼品類次數(shù)低，但大碼品類客單價高，該類人群歷史訂單中大碼品類占比也較高，從而驗證出標(biāo)簽規(guī)則需要同時考慮大碼品類數(shù)和大碼品類客單價兩個用戶行為，才能保證大碼人群標(biāo)簽規(guī)則得有效性。

在大碼人群得券投放場景中，標(biāo)簽質(zhì)量評估功能解決了券使用率低得問題。基于標(biāo)簽質(zhì)量評估功能提供得分布對比圖和相關(guān)性判別規(guī)則，營銷人員就能識別出大碼品類次數(shù)等用戶行為是否對標(biāo)簽分類規(guī)則有效，從而評估該標(biāo)簽規(guī)則是否能有效區(qū)分出大碼人群。這樣，在基于大碼人群標(biāo)簽圈人投放時，就能命中更多大碼人群以及滿足其使用券得需求，實現(xiàn)券使用率提升。

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題圖來自 unsplash，基于 CC0 協(xié)議