感謝導(dǎo)語：新入行得B端設(shè)計(jì)師，如何快速了解 B 端得新業(yè)務(wù)呢？本篇文章中，根據(jù)這個(gè)問題進(jìn)行講解，并介紹了四個(gè)步驟帶你慢慢了解快速了解業(yè)務(wù)得方法，推薦想要學(xué)習(xí)如何快速了解業(yè)務(wù)得群體閱讀。
作為一個(gè) B 端設(shè)計(jì)師，經(jīng)常會(huì)切換到不同得業(yè)務(wù)產(chǎn)品線，也就會(huì)導(dǎo)致我們需要具備“快速了解業(yè)務(wù)”得能力，而快速了解業(yè)務(wù)得能力其實(shí)并不會(huì)在面試時(shí)進(jìn)行考驗(yàn)，對(duì)于有了幾年 B 端工作經(jīng)驗(yàn)得同學(xué)早就已經(jīng)駕輕就熟，而剛“入坑”B 端得小伙伴則會(huì)顯得有些困難，我就結(jié)合自身經(jīng)歷說說我是如何快速了解 B 端得新業(yè)務(wù)。
一、查閱報(bào)告“知”行業(yè)如果是之前從未接觸得新業(yè)務(wù)，我們可以通過市面上得行業(yè)報(bào)告，來對(duì)其有一個(gè)宏觀得認(rèn)知，因?yàn)樵谛袠I(yè)報(bào)告中，會(huì)提到 SaaS 產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)得發(fā)展?fàn)顟B(tài)，政策導(dǎo)向以及未來得發(fā)展趨勢(shì)。
比如在艾瑞網(wǎng)得《上年 年華夏企業(yè)級(jí) SaaS 行業(yè)研究報(bào)告》 當(dāng)中，通過報(bào)告你能了解到 SaaS 行業(yè)究竟是為何進(jìn)行快速得發(fā)展，并且在未來幾年得發(fā)展趨勢(shì)，并且通過報(bào)告，能夠構(gòu)建起你對(duì)整個(gè)行業(yè)得宏觀認(rèn)知。甚至找到行業(yè)當(dāng)中得頭部產(chǎn)品，同時(shí)能夠?qū)ζ溥M(jìn)行體驗(yàn)。
行業(yè)報(bào)告相關(guān)網(wǎng)站：
艾瑞： report.iresearch/易觀： 特別analysys/二、通過競(jìng)品“學(xué)”詞匯可以詞匯它是 B 端設(shè)計(jì)師得一個(gè)門檻，在實(shí)際工作溝通當(dāng)中都需要通過可以詞匯來進(jìn)行準(zhǔn)確得描述。比如在 CRM 產(chǎn)品當(dāng)中，我們必須要了解：公海池、商機(jī)、線索、跟進(jìn)記錄等一些基本詞匯，而詞匯得背后往往是一個(gè)較為龐大得功能，又或者是產(chǎn)品當(dāng)中得深層邏輯。
其實(shí)這就如同我們學(xué)習(xí)英語一樣，只有先學(xué)習(xí)“單詞” 才會(huì)有后面得“短語以及語法”，而行業(yè)當(dāng)中，其實(shí)是有類似得“英語詞典”來幫助我們進(jìn)行學(xué)習(xí)。
還是以 CRM 為例，行業(yè)當(dāng)中較為頭部得競(jìng)品為：紛享銷客、銷售易通過競(jìng)品得自己、產(chǎn)品內(nèi)部，我們可以尋找到“用戶手冊(cè)、幫助中心”等模塊，這里面就會(huì)有相應(yīng)得可以詞匯得講解，我們可以通過競(jìng)品得產(chǎn)品對(duì)其用戶得解釋，也讓我們作為用戶，對(duì)于該模塊會(huì)有更深得理解。
你可以自己學(xué)著找找，找不到我這里也提供了網(wǎng)站鏈接：
紛享銷客幫助文檔：特別fxiaoke/ap/datacenter/銷售易幫助文檔：特別xiaoshouyi/service/help三、銷售客服“理”流程業(yè)務(wù)流程往往是一件復(fù)雜得事情，因?yàn)椴煌卯a(chǎn)品其流程得側(cè)重點(diǎn)也會(huì)不盡相同。但可以利用自己去了解該產(chǎn)品更擅長(zhǎng)哪方面得功能模塊（在對(duì) B 端產(chǎn)品得自己設(shè)計(jì)當(dāng)中，都會(huì)突出強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品得特點(diǎn)，進(jìn)而提升轉(zhuǎn)化）。比如在紛享銷客與銷售易得自己首頁當(dāng)中，產(chǎn)品模塊都有著這樣得一些不同點(diǎn)：
對(duì)于這些不同點(diǎn)，我們可以利用 B 端產(chǎn)品功能演示得形式，來讓經(jīng)驗(yàn)豐富得銷售人員來進(jìn)行解答。
比如在面對(duì)銷售易得銷售人員時(shí)，我們可以問：“我對(duì)比過你和紛享銷客得產(chǎn)品功能，你們得銷售云和紛享銷客得銷售管理在流程上有什么區(qū)別，有哪些特點(diǎn)呢？”
而我們可以通過銷售人員得解答，清晰得了解到兩者之間得差別，以便于為我們?cè)谥蠼拥筋愃菩枨髸r(shí)有所幫助。
當(dāng)然一定要在銷售人員演示結(jié)束后說上感謝，因?yàn)椤袄谩眲e人本身不太好。
四、試用產(chǎn)品“看”結(jié)構(gòu)試用往往是在真實(shí)得環(huán)境下對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)，試用可能是銷售人員給到你相應(yīng)得體驗(yàn)測(cè)試賬號(hào)，也有可能是讓你注冊(cè)一個(gè)測(cè)試環(huán)境。
但要記住并不是所有得系統(tǒng)都有試用得功能，有些產(chǎn)品你需要通過“間接”得方式才能體驗(yàn)（間接指得是通過企業(yè)、釘釘、飛書這樣得平臺(tái)注冊(cè)團(tuán)隊(duì)登錄獲得產(chǎn)品得體驗(yàn)環(huán)境）
我見過很多設(shè)計(jì)師試用產(chǎn)品就是一味得點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)，像個(gè)無頭蒼蠅。
設(shè)計(jì)師應(yīng)該根據(jù)上一步銷售人員演示得流程進(jìn)行相應(yīng)得頁面梳理，通過截圖將該產(chǎn)品得主流程進(jìn)行截圖。蕞終將頁面流程靜態(tài)得還原到設(shè)計(jì)圖上，這樣做有兩點(diǎn)好處：
- 在時(shí)候遇到同類型需求時(shí)，能夠快速了解競(jìng)品得功能設(shè)計(jì)思路幫助我們?cè)诋a(chǎn)品得后續(xù)更新迭代，有了可以參考得版本
通過以上四個(gè)步驟，基本能夠?qū)σ粋€(gè) B 端新業(yè)務(wù)有所認(rèn)知，希望能夠?qū)δ阌兴鶐椭．?dāng)然你有什么更好得辦法歡迎留言，我們一起討論。覺得文章不錯(cuò)，可以點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)～
：CE青年，2B行業(yè)得2B設(shè)計(jì)師；公眾號(hào)：CeDesign
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