26日，抖音發(fā)布《“誘導(dǎo)未成年人打賞”違規(guī)行為治理公告》。公告稱，為保護(hù)未成年人權(quán)益，從1月份寒假起，平臺(tái)重點(diǎn)打擊誘導(dǎo)未成年群體充值消費(fèi)得行為，對(duì)于違規(guī)用戶，將無限期封禁功能。
據(jù)介紹，2022年1月，抖音已累計(jì)封禁相關(guān)違規(guī)主播23名，處置相關(guān)違規(guī)間965個(gè)。針對(duì)未成年人、充值打賞等問題，抖音目前已建立了事前預(yù)防、事中攔截、事后核實(shí)退款等一系列機(jī)制。
抖音方面稱，一直以來，抖音明文規(guī)定不允許未成年人充值打賞，自2018年起建立未成年退款流程，對(duì)于未經(jīng)監(jiān)護(hù)人允許得未成年人打賞，一經(jīng)核實(shí)，將在24小時(shí)內(nèi)予以全額退款。數(shù)據(jù)顯示，上年年5月至2021年3月11個(gè)月間，抖音共為3.6萬個(gè)用戶辦理了未成年人打賞退款，平均退款時(shí)間為19.7小時(shí)。
抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“寒假是青少年上網(wǎng)得高峰期，易出現(xiàn)針對(duì)青少年得誘導(dǎo)打賞及詐騙行為。抖音持續(xù)從產(chǎn)品優(yōu)化、內(nèi)容治理等方面開展青少年安全工作。同時(shí)，我們也建議家長為孩子開啟青少年模式，一方面可以獲得更安全得上網(wǎng)環(huán)境，一方面可以幫助孩子學(xué)知識(shí)、觀世界。”
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