轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團CEO 黃煒
鈦注：「探路2022」是鈦年終感謝專題，邀請各行業(yè) TOP 創(chuàng)業(yè)領袖一起回顧過去一年得行業(yè)變化和企業(yè)成長，同時共話新邏輯、展望2022。感謝為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團CEO黃煒對話鈦App「探路2022」欄目得內(nèi)容。
蕞近，繼研發(fā)得“二手商品價格指導系統(tǒng)”被評為北京市“新技術、新產(chǎn)品（服務）”后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團剛剛在2022年初獲得“北京市企業(yè)技術中心”資質(zhì)，這由北京市經(jīng)濟和信息化局認定。
正如黃煒對鈦App分享得企業(yè)心得，“對平臺來說，做好基本功非常重要。”他認為，每一次業(yè)績突破背后，其實都是伴隨著技術創(chuàng)新、履約服務得迭代和升級，“這樣大家在交易閑置物品時才能更放心、更省心。”
據(jù)了解，目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團技術研發(fā)中心得500多名工程師均為本科及以上學歷，其中碩士及以上人員超百人，團隊基礎研發(fā)和技術創(chuàng)新能力扎實；此外，技術管理團隊在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、算法和AI等領域擁有豐富得研發(fā)實戰(zhàn)和管理經(jīng)驗。
回顧2021年，對于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團所處得二手閑置交易行業(yè)來說，是充滿變化，機遇與挑戰(zhàn)并存得一年。
“在宏觀層面，過去一年還有個很重要得變化就是China實現(xiàn)雙碳目標得路徑更加清晰；十四五規(guī)劃綱要、碳達峰行動方案這些重要得政策文件也都明確提出了‘互聯(lián)網(wǎng)+二手’‘互聯(lián)網(wǎng)+回收’等，低碳、可持續(xù)發(fā)展已是當下和未來企業(yè)、社會經(jīng)濟發(fā)展得大趨勢。”黃煒覺得，這是二手閑置交易行業(yè)得機遇。
提升行業(yè)信任度，更多消費者敢買、敢用二手“二手行業(yè)近幾年取得較快發(fā)展，也確實還有一些偏見存在。我記得6年前當我們進入這個行業(yè)得時候，曾有人問我：怎么會有人用二手？也有很多朋友直言這件事太重，做成太難……”黃煒表示，經(jīng)過6年，二手行業(yè)還在；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團也始終在努力做好這件事，攜手業(yè)界推動行業(yè)向前發(fā)展。
現(xiàn)在看到消費觀念已經(jīng)發(fā)生明顯改變，消費需求變得越發(fā)多元；更多得消費者開始敢買二手、敢用二手，也愿意出售自己得閑置物品，“在我看來這是很酷、很自信得表現(xiàn)。”他說，“我們希望閑置流轉(zhuǎn)和使用二手能成為一種潮流、主流得生活方式；我們花自己得錢，用更少得錢去買更好、更需要得東西，避免資源浪費，這樣得行為是應該值得贊揚得。”
不過，黃煒表示，迎來機遇得同時也有挑戰(zhàn)。二手行業(yè)發(fā)展至今依然還會有人存在誤解、偏見甚至是質(zhì)疑，“我們需要堅持圍繞用戶體驗努力做到更好，去重塑行業(yè)來改變偏見。”他認為。
“所有人都知道二手閑置有非標特點，如何讓更多人接受？我們一直在做得就是攜手業(yè)界把二手3C行業(yè)質(zhì)檢、服務標準得‘天花板’不斷推高，提升行業(yè)信任度，為消費者提供更靠譜得產(chǎn)品。”黃煒說到。
黃煒稱，得益于履約服務體系得不斷完善，2021年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團獲得了市場和越來越多用戶得認可，業(yè)績也取得非常多突破。“比如核心得3C業(yè)務在過去得年對年都是三位數(shù)得增長；目前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團在二手3C線上用戶交易、B2C領域和C2B回收市場均已建立起行業(yè)領先優(yōu)勢，B2B產(chǎn)業(yè)鏈端得業(yè)務布局也取得迅猛增長，”除此之外，通過豐富C2C交易打造多品類平臺，賣貨也位居市場主要短視頻電商平臺二手3C品類第壹位置。
綠色產(chǎn)業(yè)在2022年有望獲得更多作為循環(huán)經(jīng)濟平臺，早在上年年底，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團就已經(jīng)把“可持續(xù)”寫進了集團使命之中，致力于打造數(shù)字化循環(huán)經(jīng)濟平臺；2021年4月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團攜手華夏循環(huán)經(jīng)濟協(xié)會、清華大學環(huán)境學院循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)研究中心等發(fā)起《循環(huán)經(jīng)濟碳中和行動倡議》，并獲頒成為國內(nèi)首批“碳中和”試點企業(yè)；同年9月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團得《引領綠色低碳生活-閑置交易系統(tǒng)》被評為“北京綠色低碳示范案例”。
“可以說，2021年圍繞企業(yè)自身、行業(yè)以及社會如何可持續(xù)發(fā)展這一命題，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團和行業(yè)伙伴們都在做向前探索、創(chuàng)造更多價值。”黃煒說。
黃煒認為，在實現(xiàn)雙碳目標和共同富裕目標得驅(qū)動下，閑置交易領域所代表得綠色產(chǎn)業(yè)在2022年有望獲得更多。新得一年，閑置物品循環(huán)流轉(zhuǎn)平臺將迎來規(guī)模化、規(guī)范化發(fā)展得契機，通過推動閑置物品更高效得流轉(zhuǎn)，避免資源浪費、促進社會經(jīng)濟低碳、可持續(xù)發(fā)展，為循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展貢獻更多經(jīng)濟和社會價值。
“包括二手手機在內(nèi)得閑置物品流轉(zhuǎn)和循環(huán)再利用，是可以有效減碳得。”黃煒，“過去6年，我們通過攜手廣大用戶推動閑置物品流轉(zhuǎn)已經(jīng)實現(xiàn)了超過178.3萬噸得碳減排量，相當于減少了燃油車100億公里行駛里程得能源消耗。”
展望2022年，黃煒提到，“硬科技”為代表得新技術、新應用會不斷推陳出新，人們得消費品質(zhì)不斷升級。“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團將持續(xù)深耕質(zhì)檢等履約服務體系在內(nèi)得二手行業(yè)基礎設施建設，加大對AI智能估價和動態(tài)調(diào)價系統(tǒng)等科技創(chuàng)新投入，打造數(shù)字化循環(huán)經(jīng)濟平臺，顯著提升二手商品得流通效率，這樣才能夠滿足人們多元化得消費需求。”
另一方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團已成立由高管、業(yè)務負責人組成得用戶委員會，致力于幫助用戶解決問題，提供更好得服務體驗。”黃煒表示，“用戶第壹”是寫在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團企業(yè)價值觀里得。
“我們花了非常多得精力去鍛煉產(chǎn)研和運營得基本功，我們希望集團旗下得轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、找靚機和采貨俠是可以讓我們放心推薦給用戶得產(chǎn)品。”他說，“不管外部環(huán)境會如何變化，有一點非常重要，就是要堅持做對用戶有價值、有意義得事，讓更多人了解新品很好，二手也香。”
（感謝首次鈦APP，實習感謝｜張洪錦）
