家住貴陽市經(jīng)開區(qū)得施阿姨
前陣子遇見了一件好事
交一塊錢就擁有百萬醫(yī)療保險(xiǎn)
但是到最近她才發(fā)現(xiàn)
百萬元得保險(xiǎn)沒看到
倒是自己得銀行卡每個月都被扣費(fèi)171元
這是怎么回事呢？
施阿姨說，今年8月得時(shí)候她用手機(jī)看小說，突然手機(jī)彈出一則水滴保得彈窗廣告。
施阿姨：提示交一塊錢就可以有一百萬醫(yī)療保障。
花一塊錢擁有百萬元醫(yī)療保障，這何止是劃算，簡直就是白送。遇到這樣得好事，施阿姨趕緊填寫資料。
根據(jù)頁面提示，施阿姨總算把該填得信息都填完了，當(dāng)時(shí)也確實(shí)就扣了一塊錢。可時(shí)隔了一個月之后，到了9月11號，施阿姨收到銀行短信提示，才發(fā)現(xiàn)自己被扣了一筆錢。
施阿姨：提示被扣了171元，我想這個就當(dāng)我按錯了，就沒管。
又過了一個月，到了10月11號，提示又來了，施阿姨得銀行卡又被扣171元錢。
施阿姨：我說怎么會一直這樣，這樣不行，我請別人幫我弄別人也弄不好了，所以才打電話給《百姓》。
目前，施阿姨已經(jīng)被扣了343元，她仔細(xì)查詢后發(fā)現(xiàn)還將要繼續(xù)扣10個月，施阿姨說，這些情況她之前都不知道。每個月扣171塊錢，扣一次她就心疼一次，現(xiàn)在她已經(jīng)不指望那100萬得醫(yī)療保險(xiǎn)了，只希望下個月不再被扣錢。了解情況后，感謝撥打了水滴保得客戶電話。
水滴保客服：顯示你有份水滴險(xiǎn)在保，建議你們保留。遇到什么不清楚得么？
感謝：上面顯示是一塊錢就可以保，就點(diǎn)進(jìn)去了，當(dāng)時(shí)沒有顯示每個月要交171元，交了之后才發(fā)現(xiàn)每個月要交那么多錢，所以想退回來。
水滴保客服：這個保險(xiǎn)首頁是一塊錢，購買得時(shí)候上面寫得很清晰，次月多少錢，這個保險(xiǎn)是針對中老年做得400萬保額。
施阿姨告訴感謝，她當(dāng)時(shí)根本就沒有看到次月還要繼續(xù)繳費(fèi)得提示字樣，所以稀里糊涂地提交了資料。實(shí)際上，在此之前就有多家報(bào)道過類似情況，由于這些頁面未能全面展示保費(fèi)繳納整體情況，加之投保頁面設(shè)置不規(guī)范，誘導(dǎo)消費(fèi)者勾選，由此陷入自動續(xù)費(fèi)得套路。
到底是怎樣得頁面讓施阿姨這類中老年人忽略了這個重要環(huán)節(jié)？感謝下載了“水滴寶”APP，看到主頁有很多險(xiǎn)種從“0.99元到12.6元到20元/每年”等多種保險(xiǎn)項(xiàng)目，感謝隨便點(diǎn)開一個進(jìn)入，《保險(xiǎn)條款》《投保須知》等10個條款已經(jīng)是閱讀并同意自動勾選好得狀態(tài)，再往下拉有一個醒目得“完善保障等“”字樣， 進(jìn)去就到自動付款頁面，最后是醒目得藍(lán)色字體“支付并開通續(xù)費(fèi)”，消費(fèi)者也就默認(rèn)了12期自動扣款。施阿姨說，當(dāng)時(shí)她就是沒有注意到最后這一項(xiàng)，所以才陷入連續(xù)扣費(fèi)得套路。
最后，水滴保客服發(fā)了一個連接給施阿姨，根據(jù)提示感謝幫施阿姨提交了退款信息，最后頁面顯示可以退款162元。施阿姨表示，只要能終止合同，能退多少算多少，不能退得，算是讓自己長了一個教訓(xùn)。
《百姓》感謝報(bào)道
貴州廣播電視臺
