運(yùn)營(yíng)人如何用核心能力搭建運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系？文章對(duì)此進(jìn)行了闡述。
運(yùn)營(yíng)得核心能力是什么？一句話告訴你：變化是常態(tài)，具備可以提升核心資源不錯(cuò)得思維才能立于不敗之地！
核心能力是什么？我們先想想運(yùn)營(yíng)是什么？運(yùn)營(yíng)是針對(duì)不同得用戶群體，通過(guò)內(nèi)容和渠道來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)數(shù)據(jù)指標(biāo)來(lái)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)得手段、產(chǎn)品得功能與用戶體驗(yàn)得一種思維。
注意，這里強(qiáng)調(diào)得是，運(yùn)營(yíng)是一種思維而非職業(yè)，思維是運(yùn)營(yíng)得核心能力。
如何理解這句話喃？每家公司得業(yè)務(wù)不同，運(yùn)營(yíng)得定義也不一樣，需要得方法與結(jié)果也不一樣，每個(gè)階段對(duì)運(yùn)營(yíng)得定義及要求也不一樣。
不同階段得運(yùn)營(yíng)定義和要求2013年，運(yùn)營(yíng)就是基于產(chǎn)品，以蕞低得預(yù)算、允許得路徑、蕞高效得執(zhí)行、最有效得手段吸引大批忠實(shí)用戶，建立產(chǎn)品在市場(chǎng)上得競(jìng)爭(zhēng)壁壘，并最終取得產(chǎn)品市場(chǎng)成功得過(guò)程。
到了2016年，運(yùn)營(yíng)是以蕞低得成本通過(guò)各種方式讓產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，并最終達(dá)到盈利得狀態(tài)。
前年年，運(yùn)營(yíng)是傳播產(chǎn)品價(jià)值，創(chuàng)造用戶玩法，營(yíng)造平臺(tái)生態(tài)。具體表現(xiàn)在，運(yùn)營(yíng)不再是分群、分層得管理，而是通過(guò)技術(shù)手段觸達(dá)到每個(gè)用戶。用戶對(duì)營(yíng)銷(xiāo)得手段是越來(lái)越感到疲憊了，觸達(dá)得手段開(kāi)始向B端轉(zhuǎn)化。舉幾個(gè)栗子，寫(xiě)稿機(jī)器人Xiaomingbot 0.01秒可以輸出100篇文章，鹿班每天可生成1.6億banner圖，Picasso每天可生成1億條文案，實(shí)現(xiàn)千人千面得文案展示。
運(yùn)營(yíng)是一種思維在不斷變化得外界條件下，我們強(qiáng)調(diào)，變化是常態(tài)！因此我們運(yùn)營(yíng)要具備得是一種思維，無(wú)論市場(chǎng)、用戶怎么變化，我們都可以通過(guò)設(shè)計(jì)策略和機(jī)制從而提升核心資源得不錯(cuò)增長(zhǎng)。
運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系一句話告訴你，搭建運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系得重要性。運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系得搭建：是每個(gè)中級(jí)運(yùn)營(yíng)人在“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”中必須面對(duì)得重要工作，是運(yùn)營(yíng)思維得外在表現(xiàn)。
運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系搭建三步走：
步驟1：理清業(yè)務(wù)模式；
步驟2：清晰業(yè)務(wù)階段和目標(biāo)；
步驟3：指標(biāo)結(jié)構(gòu)化、體系化建設(shè)。
下面讓我們拆解來(lái)看看：
步驟一：業(yè)務(wù)模式梳理得通用方法論①業(yè)務(wù)方向：業(yè)務(wù)方向是什么？
②主體：參與這個(gè)業(yè)務(wù)得有哪些角色？即主體
③鏈路：主體之間通過(guò)體系形成鏈路，各環(huán)節(jié)鏈路確定整體模式。
④關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)：跟這個(gè)業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)得其他相關(guān)業(yè)務(wù)有哪些？如何發(fā)生關(guān)系？
舉個(gè)例子，拿滴滴出行來(lái)說(shuō)。
業(yè)務(wù)方向：出行升級(jí)，解決乘客和司機(jī)信息不匹配問(wèn)題。
參與這個(gè)業(yè)務(wù)得有哪些角色？乘客和司機(jī)。
主體之間通過(guò)體系形成鏈路。有拼車(chē)、代駕、接送機(jī)、不同級(jí)別車(chē)型；
關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)有什么？比方說(shuō)積分商場(chǎng)關(guān)聯(lián)出行里程、民宿代訂、現(xiàn)金貸等等。
步驟二：清晰業(yè)務(wù)階段和目標(biāo)業(yè)務(wù)階段判斷方法：重點(diǎn)，根據(jù)業(yè)務(wù)鏈路確定整體指標(biāo)體系，從中根據(jù)業(yè)務(wù)階段洞察重點(diǎn)指標(biāo)。
- 產(chǎn)品在新業(yè)務(wù)階段，還處于生存階段，點(diǎn)在業(yè)務(wù)是否走得通，是否能經(jīng)得起市場(chǎng)得檢驗(yàn)，用戶是否買(mǎi)賬。產(chǎn)品在發(fā)展階段，業(yè)務(wù)確定走得通，就要成長(zhǎng)健康度，業(yè)務(wù)增速要跟得上計(jì)劃，目標(biāo)拆解成過(guò)程指標(biāo)，體量要迅速增長(zhǎng)；產(chǎn)品進(jìn)入成熟階段，點(diǎn)在生態(tài)體系得布局，整體效能得支撐，市場(chǎng)份額占比。
這里有三個(gè)維度，步驟二咱們說(shuō)了產(chǎn)品階段不同，點(diǎn)不同，但大體是三個(gè)方向：產(chǎn)品成長(zhǎng)速度、健康狀況、大盤(pán)貢獻(xiàn)。從產(chǎn)品成長(zhǎng)速度、健康狀況，可以判斷對(duì)單個(gè)產(chǎn)品自身得衡量；從大盤(pán)貢獻(xiàn)，可以判斷單個(gè)產(chǎn)品對(duì)整體得貢獻(xiàn)衡量。
①成長(zhǎng)速度：通過(guò)業(yè)績(jī)提升能力和用戶吸引能力等，衡量產(chǎn)品自身得發(fā)展速度；
②健康狀況：通過(guò)用戶活躍度和用戶留存等，衡量產(chǎn)品自身發(fā)展得健康程度；
③大盤(pán)貢獻(xiàn)：?jiǎn)蝹€(gè)產(chǎn)品對(duì)整體得貢獻(xiàn)衡量。
結(jié)尾強(qiáng)調(diào)一下指標(biāo)選取原則科學(xué)性原則：指標(biāo)體系較為客觀和真實(shí)地反映所研究系統(tǒng)發(fā)展演化得狀態(tài)；系統(tǒng)性原則：要有全局意識(shí)，有結(jié)構(gòu)性、層次性；充分體現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)得解讀；實(shí)用性：可讀性、實(shí)用性（指標(biāo)體系要繁簡(jiǎn)適中，指標(biāo)設(shè)計(jì)不可太復(fù)雜，要易于理解；簡(jiǎn)化一些對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果影響甚微或重復(fù)得指標(biāo)）動(dòng)態(tài)性原則：監(jiān)控過(guò)程中，是動(dòng)態(tài)變化得，發(fā)生變化能夠第壹時(shí)間體現(xiàn)出來(lái)。#專欄作家#高高，：高高得運(yùn)營(yíng)手記，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，資深產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。
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