連日來，本報連續報道電商平臺直播帶貨的火爆狀況。那么消費者在直播間買到的商品，質量安全是否過硬，售后的權益又能否得到保障呢？直播帶貨紅火的背后，平臺和主播該如何自律以及得到有效監管的問題，都成為消費者集中關注的焦點。
直播商品優劣存疑
“價格確實比折扣店還便宜，但是尺碼規格和正品卻不太一樣。”消費者劉先生告訴記者，他在某電商平臺的直播間準備下單購買一款知名品牌運動鞋的時候發現，自己平時常穿的42.5碼商家并不提供，而且可選的尺碼全都是整數尺碼，所有“半號”都沒有。“專柜正品各種款式都是有’半號’的，所以感覺這個直播間賣的鞋還是讓人有點不放心。”記者在采訪中了解到，有不少消費者對直播帶貨渠道的商品心存疑慮。消費者王先生表示，他在電商平臺直播時看到一種拼插玩具，從商標到包裝盒，以及產品套裝主題內容，都與某知名品牌極其相似，在直播界面上，甚至還有不太顯眼的字幕顯示與知名品牌積木顆粒兼容，“山寨”感特別明顯。
“原生態”產品是否可靠
臨近春節，電商年貨大促活動中，很多來自鄉村賣家的農產品很受歡迎。記者在多家平臺的直播間都看到“農村自養土豬”“土雞蛋”“農家臘肉”“自制蜂蜜”等產品備受追捧，但這些直接來自田間地頭的所謂“原生態”農產品質量是否真的可靠，食品安全有沒有保障呢？記者與一家專營“農村自養土豬”的主播溝通時了解到，直播間里銷售的豬肉、豬肝、豬肺等等，竟然全都是未經檢驗檢疫的。主播在直播過程中明確告訴記者說，如果想要經過檢疫的豬肉，只能是去超市購買，他直播間銷售的豬肉是“農家自養”，現宰現賣，沒有檢疫。此外，記者還看到一些主播推介的臘肉、蜂蜜、米酒等，看上去色香味俱佳，但制作過程以及配料、添加劑使用是否規范都無從得知。
主播“自律”不能忽視
記者在采訪中了解到，隨著直播帶貨的愈發火爆，部分網紅主播“價碼”水漲船高，特別是在幾大平臺直播頻道的“頭部主播”，直播間帶貨的價格及主播傭金都已經相當可觀。因此涉及到主播傭金收入高低的直播流量、轉化率等數據都顯得愈發重要。而據業內人士透露，為提高帶貨價格和主播傭金，銷售“刷單”“刷流量”的情況時有發生。這對商家來說是數據不實，對消費者來說則在一定程度上構成了虛假宣傳、誤導消費，甚至是一種欺騙行為。這些都成了擺在消費者以及廠家、商家、平臺、主播面前不得不面對的問題。而在直播帶貨相關法律法規尚不夠完善的當下，平臺和主播的“自律”就顯得尤為重要。
本報記者 翟維鷺
