原標題：[島叔說]面對公眾批評，湖北紅十字會該“委屈”嗎？
焦灼抗疫中，湖北紅十字會和武漢慈善總會被推上風(fēng)口浪尖。
質(zhì)疑的焦點來自于對比——一邊是沖在抗疫最前線的武漢協(xié)和醫(yī)院，醫(yī)療物資緊缺，湖北紅會下?lián)芰?000個N95口罩；另一邊則是被冠以“莆田系”之名的武漢仁愛醫(yī)院，根據(jù)湖北紅會1月29日的公告，收到了1.6萬個口罩。
湖北紅十字會官網(wǎng)公布的捐贈信息一
對比產(chǎn)生的質(zhì)疑，歸根結(jié)底是兩個問題：
一是效率：為什么后方乃至各界支援了那么多錢和物，最艱苦的前線仍出現(xiàn)“子彈打光”的情況？
二是公平：為什么“主力戰(zhàn)疫部隊”供不上的時候，“非戰(zhàn)斗部隊”卻獲得了更多的物資（網(wǎng)友指這家仁愛醫(yī)院并不收治發(fā)熱病人，媒體今天詢問該院的時候也得到如此答復(fù)）？
截止發(fā)稿時，紅會和仁愛醫(yī)院都有回應(yīng)。
紅會的回應(yīng)是，工作有失誤，錄入有錯誤，發(fā)給仁愛醫(yī)院的不是協(xié)和緊缺的N95（二級防護醫(yī)用口罩），而是KN95（一般防護口罩，如防塵等）。吊詭的是，回應(yīng)稿的日期卻又“不準確”地寫成了2019年（后又修改成2020年）。
仁愛的回應(yīng)則是，該院有發(fā)熱門診，也收治過一些，目前仍有病人住院，但是之后武漢發(fā)布了幾家定點收治醫(yī)院，因此不再收治發(fā)熱病人，口罩分給了病人和周邊社區(qū)居民。
在今晚（1月31日）9時舉行的新聞發(fā)布會上，當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門回應(yīng)紅十字會物資供應(yīng)問題時這么說：消耗量大于供應(yīng)量；捐贈物資和急需物資品種型號標準不是很好的對應(yīng)；周轉(zhuǎn)不夠快；調(diào)撥不夠及時。
網(wǎng)友質(zhì)疑、輿論關(guān)注，當(dāng)事方有回應(yīng)，事件會在多方信息澄清中逐步還原面貌。
二
但其實，從疫情爆發(fā)開始到今天，無論卷入輿情風(fēng)暴的是誰、是哪一方（比如武漢或湖北政府的某些官員、黃岡一問三不知的衛(wèi)健委主任、以及此次的紅十字會），大家關(guān)心的問題主線并無二致。
這條主線無非就是：在這場戰(zhàn)役中，這些應(yīng)對措施對路嗎？參與應(yīng)對的人員能力和態(tài)度足以勝任嗎？
或是，當(dāng)我們一邊抗疫、一邊科學(xué)回溯病情起源的時候，能否發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)出現(xiàn)的問題，以及是否有些人事后應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任？
這就是湖北紅會此次被推到風(fēng)口浪尖的邏輯，也是此前或今后每個輿情焦點產(chǎn)生的根本原因。當(dāng)然，特殊時期，情緒可能會隨著恐慌和不滿而放大，這也是“民之常情”。畢竟，這是一場“直播戰(zhàn)役”，就連火神山和雷神山兩座醫(yī)院的建設(shè)都有4000萬網(wǎng)友“云監(jiān)工”。
“戰(zhàn)時捐贈”問題向來敏感。前線不怕流血，但怕血白流；后方不怕付出，但怕我們的付出被浪費、被辜負。捐贈的物品和國家下?lián)艿奈锲罚钜o的是流向需要之處。
“戰(zhàn)時狀態(tài)”是一種緊急狀態(tài)。它意味著整個體系的運轉(zhuǎn)都要圍繞“打贏戰(zhàn)爭”這個最終目標，必要時可以動員一切。
是誰在前線“打仗”？這次是一線的醫(yī)護人員。事實上，從疫情爆發(fā)開始，就不斷有各種各樣的信息流出——醫(yī)護裝備吃緊、人手跟不上、床位不夠、甚至連食品供應(yīng)都跟不上。
大年三十晚上一些醫(yī)護人員的方便面“年夜飯”，醫(yī)護人員剪下日用文件夾裹在頭上護目，武漢多家醫(yī)院公開發(fā)出求援信息等等，都佐證了急需的物資緊缺、協(xié)調(diào)和后援存在混亂的情況。
在這種情況下，無論是誰言之鑿鑿說“物資充足”，抑或?qū)挂咝畔⒁粏柸恢诂F(xiàn)有的信息環(huán)境下，都會被明察秋毫又毫不留情的民眾“打臉”。
但這種批評并非無理的苛責(zé)。前面說了，戰(zhàn)爭最重要的是打贏。在戰(zhàn)爭或戰(zhàn)役中，指揮不力、調(diào)度不周、料敵大意、臨陣脫逃，都會受到最嚴厲的軍法處罰。
這是治軍原則，也是治理要義。
所有處在抗疫戰(zhàn)中的人都應(yīng)以此要求自己，而非其他任何標準：我們現(xiàn)在所做的，真的是最好的了么？我們現(xiàn)在做的，是能夠讓一線戰(zhàn)士放心沖鋒、讓病患和家屬都放心治療、讓其他的全國民眾不再恐慌了嗎？
三
湖北紅會自覺“委屈”。據(jù)報道，武漢紅十字會常務(wù)副會長陳耘表示，武漢市紅會只有10個人，湖北省紅會有20多個人，加上統(tǒng)計局調(diào)撥的30個人，巨額捐款和海量物資，就由這60多號人負責(zé)接收、清點、查驗、登記，還得及時信息公開。“經(jīng)常網(wǎng)上有人罵我們，挺委屈的。”
幾十個人處理數(shù)額巨大、來源多頭的物資，客觀上是很難，委屈也正常，網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)披露除了人手外，倉儲、車輛等硬件都遠跟不上，一些醫(yī)生連軸轉(zhuǎn)倒完班還需要去幫忙搬運物資等。
但是公眾的批評是否有道理？當(dāng)然有——前段時間，官方要求所有援助物資都匯總到紅會統(tǒng)一調(diào)配，但實際運行顯然已經(jīng)超出了一個紅會或者慈善機構(gòu)的能力范圍，造成援助物資流通的“腸梗阻”，這種供需矛盾尖銳，不解決更待何時？
1月27日，武漢郵區(qū)中心局郵件處理中心的職工在卸貨分揀援助物資（圖源：新華社）比如，能否再擴充人手？能否在紅會渠道之外，允許更多有資質(zhì)的社會組織提供物資接收和分發(fā)？能否成立更高層級的物資調(diào)配委員會，對全部資金和捐贈物資做更大層面的合理分配？能否最大程度簡化流程、扁平?jīng)Q策，避免戰(zhàn)時狀態(tài)下還存在冗長的審批流程甚至官僚主義和腐敗？
疫情是一場大考，更是一面鏡子。這也就是為什么中紀委、中組部、國務(wù)院都有通知或者督查，因為一些機構(gòu)、官員，或許在承平之時無功無過，但會在特殊時期的這場大考中因心態(tài)不正、能力不足、成績不良而敗下陣來。
更重要的是，我們不僅要能打勝仗，更需要能打經(jīng)得起歷史檢驗和人民監(jiān)督的勝仗。我們的體制優(yōu)勢是動員力強，萬眾一心；另一個優(yōu)勢就是一方有難、八方支援，而關(guān)鍵在于要讓“支援”精準到達“有難”的地方。
如果有任何“腸梗阻”阻撓這種“到達”，就應(yīng)該以果斷的決策和堅定的決心，迅速破除之，這也是考驗治理體系和治理能力現(xiàn)代化的一把重要標尺。
湖北，當(dāng)有這個決心和作為。
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