問診及訴求“5分鐘”回應(yīng) 志愿的士充當(dāng)生命之舟
這些社區(qū)硬核戰(zhàn)“疫”讓居民醫(yī)食有保障
高創(chuàng)家園社區(qū)工作人員“全副武裝” 通訊員鄢帥 攝
江夏鄔樹村消防車被臨時(shí)改造成消毒車 秦希 攝
張興華為車輛消毒 長江日?qǐng)?bào)記者汪崢 攝
突如其來的疫情，將全市3100多社區(qū)（村）的工作人員推上了群防群控的一線，不僅要科學(xué)防疫、愛心防疫，還要解決居民的就醫(yī)難、生活難等眾多問題。面對(duì)各種難題，數(shù)萬社區(qū)工作人員和黨員群眾、志愿者一起，想方設(shè)法，推出各種“硬核”戰(zhàn)“疫”戰(zhàn)法，打響了一場(chǎng)全民阻擊戰(zhàn)。
快速響應(yīng)，“5分鐘”機(jī)制回應(yīng)居民需求
“樊婆婆，歡迎回家。”2月1日12時(shí)30分，68歲的樊翠桃從金銀潭醫(yī)院出院，剛回到青山區(qū)鋼花村街110社區(qū)，社區(qū)書記馮丹的一句話，讓她熱淚盈眶。樊翠桃握著馮丹的手：“謝謝你們救了我的命。”
1月20日上午，樊婆婆的家人給社區(qū)打電話，說婆婆在家呼吸困難，可能有生命危險(xiǎn)。110社區(qū)立即向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心反映情況，值班醫(yī)生馬上致電樊婆婆家里了解情況后反饋到社區(qū)，并開始全身消毒、穿防護(hù)服等準(zhǔn)備工作；同一時(shí)間，110社區(qū)緊急向街道申請(qǐng)應(yīng)急車輛，準(zhǔn)備將樊婆婆送往醫(yī)院救治。整個(gè)反饋、協(xié)調(diào)過程，用時(shí)僅5分鐘左右。
馮丹介紹，“醫(yī)社聯(lián)動(dòng)5分鐘快速響應(yīng)機(jī)制”是鋼花村街為了提高工作效率、迅速響應(yīng)轄區(qū)患者需求制定的舉措：遇到有居民反映相關(guān)癥狀時(shí)，社區(qū)工作人員第一時(shí)間通報(bào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，值班醫(yī)生5分鐘內(nèi)電話聯(lián)系疑似患者或家屬，作出是否需要上門診斷或轉(zhuǎn)診的預(yù)判，并反饋社區(qū)；醫(yī)生判斷不需要上門的，由社區(qū)網(wǎng)格員指導(dǎo)居民居家觀察；醫(yī)生判斷需要上門的，則由社區(qū)申請(qǐng)應(yīng)急車，先到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心接醫(yī)護(hù)人員，再會(huì)同社區(qū)工作者上門，將患者及醫(yī)護(hù)人員送往發(fā)熱門診。
長江日?qǐng)?bào)記者在110社區(qū)居委會(huì)看到，全部8位工作人員桌上都放著大量表格，數(shù)量最多的是來電記錄表，上面記載了每次居民來電的日期、時(shí)間、姓名、體溫、發(fā)熱時(shí)長、伴隨癥狀等詳細(xì)信息。其余表格，則分類記錄著社區(qū)對(duì)居家隔離、已送診以及恐慌居民的每日回訪情況。馮丹介紹，1月20日至今，他們8人平均每天要接近800個(gè)電話，每個(gè)都要一一記錄，及時(shí)處理。
馮丹對(duì)記者說，她和社區(qū)工作人員一直保持24小時(shí)“在線”，每天回家后，床頭一邊插著手機(jī)充電，一邊擺著手電筒、記事本和筆。“有時(shí)候居民就是內(nèi)心恐慌，這時(shí)候也需要我們安撫。”
而在硚口區(qū)漢水橋街，同樣在轄區(qū)12個(gè)社區(qū)內(nèi)建立了5分鐘“及時(shí)響應(yīng)服務(wù)圈”。在原有網(wǎng)格劃分的基礎(chǔ)上建立一個(gè)服務(wù)圈，每個(gè)服務(wù)圈里的居民不低于300戶，由1名網(wǎng)格員、1名安保隊(duì)員和1名居民代表共同負(fù)責(zé)，保證對(duì)服務(wù)圈內(nèi)的居民日常訴求，響應(yīng)不超過5分鐘。
“喂，我們家儲(chǔ)存的蔬菜快吃完了，你們能不能幫我們買一點(diǎn)啊？”2月1日上午，漢水橋街營北社區(qū)第四網(wǎng)格的網(wǎng)格員李春霞接到了居民的一個(gè)求助電話，便立即聯(lián)系社區(qū)安排用車，同時(shí)在網(wǎng)格群內(nèi)詢問其他居民有無相同的需求，確認(rèn)沒有后，李春霞與社區(qū)的志愿者司機(jī)一同出發(fā)，整個(gè)過程不超過5分鐘。半個(gè)小時(shí)后，蔬菜就送到了居民的家門口。
孫子出生次日父母雙雙被隔離
老人在社區(qū)呵護(hù)下?lián)狃B(yǎng)小寶寶
1月31日晚，家住新洲區(qū)陽邏街新港社區(qū)老人熊健打電話到社區(qū)，家里才出生6天的孫兒黃疸較嚴(yán)重，想請(qǐng)醫(yī)生來看看。2月1日一早，社區(qū)書記汪琴華就帶著社區(qū)衛(wèi)生中心的醫(yī)生過來。“問題不大，讓寶寶在陽臺(tái)上多曬曬太陽。我過兩天再來看看。”一番檢查，醫(yī)生的話讓熊健和老伴放了心。
1月25日，熊健的兒媳生下小寶寶，一家人歡天喜地。誰知第二天，兒媳就被查出疑似新型冠狀病毒感染的肺炎，兒媳與兒子同時(shí)被隔離。一家人又仿佛掉進(jìn)了冰窖。
1月28日，熊健從醫(yī)院將出生3天的寶寶接回家，心里忐忑不安：“萬一我們也被感染了，寶寶怎么辦？怎么保護(hù)好寶寶？”猶豫中，他打電話到社區(qū)求助。
“沒想到，社區(qū)書記汪琴華立刻帶著專業(yè)消毒人員上門了。”熊健告訴長江日?qǐng)?bào)記者，汪書記給他們送來了20多個(gè)口罩和一大瓶消毒液，還給他和老伴測(cè)量了體溫，一切正常；消毒人員又給他家的角角落落都進(jìn)行了消毒。
“汪書記十分細(xì)心，反復(fù)叮囑我們注意保護(hù)自己和寶寶，專門向我們?cè)敿?xì)介紹了防疫知識(shí)。按照書記的建議，我們現(xiàn)在和寶寶分房睡，進(jìn)入寶寶房之前，戴好口罩，還給自己衣服消毒；給寶寶喂奶前后，必須給奶瓶消毒。”
隨后幾天，汪琴華每天都帶著消毒人員來到熊健家，為寶寶和老人測(cè)體溫，給家里消毒，指導(dǎo)老人撫養(yǎng)寶寶。同時(shí)還給兩位老人送來蔬菜、雞蛋、大米、食用油等生活用品。“因?yàn)樾芙〉膬合笔且伤撇∪耍孕芙『屠习槎甲杂X居家隔離了，我們社區(qū)必須盡全力解決老人生活上的困難，讓他們安安心心地照顧好寶寶。”汪琴華說。
“汪書記和社區(qū)群干真是無微不至，我們都很感動(dòng)，沒有什么后顧之憂了。寶寶現(xiàn)在蠻好的。”熊健看著熟睡中的寶寶，“寶寶不幸中有萬幸，因?yàn)橛猩鐓^(qū)這個(gè)‘家’。”(應(yīng)當(dāng)事人要求，文中熊健為化名)
志愿的士充當(dāng)生命之舟
自己回家隔離避免傳染
機(jī)動(dòng)車禁行后，腎病患者急需透析，重癥病人需要就醫(yī)買藥……6000輛社區(qū)志愿的士成為他們就醫(yī)的“生命之舟”。
送腎病患者王明、趙先嬌、尹丙貴進(jìn)城透析3次，幫李永中購買白血病緊急“救命藥”一次……截至2月1日，好心的哥張興華和劉必勝，為蔡甸消泗鄉(xiāng)村民跑腿18次，累計(jì)行程1500公里。
消泗鄉(xiāng)地處武漢最西部，離蔡甸城關(guān)50公里，距武漢市中心城區(qū)約70公里。54歲的消泗鄉(xiāng)漁樵村村民王明，身患腎病7年，每周須定期前往蔡甸區(qū)人民醫(yī)院進(jìn)行透析治療。2月1日下午，他和另一名消泗鄉(xiāng)病友、52歲的趙先嬌，一同坐上了劉必勝的車，順利駛往醫(yī)院。這已經(jīng)是他倆第三次乘坐志愿的士前往就醫(yī)。
的哥張興華今年50歲，原本住在蔡甸經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，劉必勝則住在蔡甸區(qū)城關(guān)。張興華主動(dòng)報(bào)名，申請(qǐng)駐扎到最偏遠(yuǎn)的消泗鄉(xiāng)。他說：“我是消泗鄉(xiāng)洪南村人,我想盡自己最大能力為家鄉(xiāng)人做點(diǎn)貢獻(xiàn)。”此行，他還拉上了的哥好友劉必勝。
1月31日，的哥劉必勝驅(qū)車趕往90公里外的漢口中部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院漢口院區(qū)，幫身患白血病的消泗鄉(xiāng)村民李永中取“救命藥”。下午3點(diǎn)出發(fā)，6點(diǎn)左右劉必勝就將救命藥，送到了李永中的病房里。
今年34歲的彭紹咸家住武昌，“機(jī)動(dòng)車限行以后，肯定會(huì)對(duì)居民們的出行造成影響，所以我看到要征用巡游和網(wǎng)約車6000輛為社區(qū)居民出行提供保障服務(wù)的通知后，就趕緊在網(wǎng)約車平臺(tái)上注冊(cè)，成為了一名網(wǎng)約車司機(jī)。”1月26日，彭紹咸開著自己的車到營北社區(qū)報(bào)到。
從武昌的家里到硚口的營北社區(qū)，大約要花20分鐘，再加上要接送醫(yī)護(hù)人員，彭紹咸往往早上6時(shí)就要起床。先送有需要的醫(yī)護(hù)人員到醫(yī)院，再到社區(qū)報(bào)到。
彭紹咸告訴長江日?qǐng)?bào)記者，目前營北社區(qū)共有4臺(tái)保障車輛，居民們的出行需求一般集中在白天，平均每個(gè)司機(jī)每天能出5趟車。“幫市民去買菜、買藥的多一些，但有時(shí)候也要送一些生病的居民做CT和透析。”彭紹咸說，傍晚7時(shí)左右，社區(qū)工作基本結(jié)束就可以收班了。
晚上社區(qū)的工作結(jié)束了，但志愿者的工作卻還在繼續(xù)。由于目前醫(yī)療物資緊缺，彭紹咸和朋友還會(huì)采買一些小批量的口罩送到醫(yī)院去，也會(huì)幫醫(yī)院運(yùn)送一些物資。1月30日晚上，彭紹咸結(jié)束社區(qū)的工作后，又先后去高速口接了4批物資，分別送往了武漢市第四醫(yī)院等四家物資比較緊缺的醫(yī)院。等送完最后一家，已經(jīng)是凌晨2時(shí)了。
“我現(xiàn)在一個(gè)人住，免得感染給家里人。”彭紹咸說，每天用電話給家人報(bào)平安。“我們這么拼，都是為了武漢能好起來！”
丈夫一線奮戰(zhàn) 獨(dú)居妻子待產(chǎn)
社區(qū)招來網(wǎng)約車飛馳送醫(yī)
“姜書記，我的羊水破了！”1月30日晚，洪山區(qū)卓刀泉街高創(chuàng)家園社區(qū)書記姜霞接到一個(gè)電話，一顆心臟頓時(shí)提到了嗓子眼——在省人民醫(yī)院工作的丈夫上了“前線”，獨(dú)居在家的妻子黃金花已有身孕36周，臨產(chǎn)在即，日夜擔(dān)心丈夫安危的妻子突發(fā)羊水破裂。
十萬火急，姜霞按捺下心中的緊張情緒，連聲在電話中安慰黃金花，讓她在家中靜候信息，隨后趕緊撥通網(wǎng)約車司機(jī)電話。為高創(chuàng)家園社區(qū)服務(wù)的網(wǎng)約車司機(jī)們，分散在武漢三鎮(zhèn)的王家灣、廟山、武漢火車站、陽邏等區(qū)域，距離社區(qū)都相當(dāng)遠(yuǎn)。一位稍“近”的網(wǎng)約車司機(jī)劉建林當(dāng)即表示，請(qǐng)?jiān)袐D放心，從江夏流芳到洪山虎泉，給他半個(gè)小時(shí)就足夠。
時(shí)間一分一秒過去，黃金花與姜霞越來越焦急。沒想到劉建林言出必諾，8點(diǎn)半收到電話，9點(diǎn)就準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)社區(qū)。一路飛馳，黃金花被迅速送往省婦幼醫(yī)院，在醫(yī)院兩天后，昨日順利產(chǎn)下了寶寶。姜霞告訴長江日?qǐng)?bào)記者，該社區(qū)還有一位孕婦，已經(jīng)38周，隨時(shí)可能分娩，“我們神經(jīng)高度緊張，已做好隨時(shí)送診的準(zhǔn)備”。
消防車被臨時(shí)改造成消毒車
鄔樹村“有料”防疫上新聞聯(lián)播
1月30日，江夏經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)鄔樹村登上了新聞聯(lián)播欄目的事在村民的朋友圈刷了屏，該村開展疫情防控工作以來，利用微信公眾號(hào)等手段發(fā)布信息，廣大村民紛紛主動(dòng)參與到抗疫阻擊戰(zhàn)中。
統(tǒng)一收購村民自家種的菜，再由村里分時(shí)段按原價(jià)賣給村民，江夏區(qū)五里界街錦繡村的這波操作讓蔬菜供需實(shí)現(xiàn)“內(nèi)循環(huán)”，有菜、沒菜的村民現(xiàn)在都不用操心著急了。昨日，長江日?qǐng)?bào)記者在村里遇到正在巡邏的村支書劉兵，他說，為了讓居民少出門，他和村委會(huì)干部都當(dāng)起了“菜販子”。原來，有些村民在小區(qū)周邊種了菜，如果不及時(shí)采摘，就會(huì)爛在地里。而小區(qū)里的居民又缺菜吃，“澇的澇死、旱的旱死”。大年初二時(shí)，劉兵就讓種菜的村民去把菜摘了，由村里統(tǒng)一把菜都買下來，再集中拖到小區(qū)門口，分時(shí)段、按原價(jià)賣給小區(qū)里的居民。這樣就形成了一個(gè)錦繡村蔬菜供需“內(nèi)循環(huán)”，有菜的和沒菜的居民都不操心了。
“我們村18名工作人員由支部書記和分管醫(yī)療的干部帶頭分成兩班，24小時(shí)值班。”村干部秦希介紹，1月23日，武漢市出城通道暫時(shí)關(guān)閉后，鄔樹村利用村里的公眾號(hào)及時(shí)推送了應(yīng)對(duì)疫情的倡議書，并公布了鄔樹村村委春節(jié)期間的值班表和值班人員聯(lián)系方式。大年三十晚上，村支部書記楊平連夜帶領(lǐng)村工作人員將村里的出入口全部封鎖，只留下村主路口供出入，由村工作人員24小時(shí)把守。
1月31日，村里的夏光榮老人過世，村干部得知情況后主動(dòng)上門勸說，特殊時(shí)期喪禮取消，一切從簡。在村干部的勸說下，該戶村民積極配合，村里還送去消毒物品。
村里的一臺(tái)消防車也被臨時(shí)改造成為消毒車，消防員錢公喜每天上午、下午和傍晚三次對(duì)村里進(jìn)行消毒。消防車的“小喇叭”還會(huì)播放防疫注意事項(xiàng)。
長江日?qǐng)?bào)記者李銳 鄧小龍 李亦中 萬凌 林敏 張奔設(shè) 汪崢 楊蔚 王靜文 龍京 見習(xí)記者余金蘭 通訊員陳錦 吳玉芳 邢峰 孫克亮 唐婷 王名主 胡偉 陶火應(yīng) 詹鷗 阮華 劉慧 鄢帥
統(tǒng)籌：彭仲
