原標(biāo)題：攜程：全球“安心取消”延至2月底 來(lái)源：騰訊科技
騰訊科技訊 2月2日消息，攜程集團(tuán)高級(jí)副總裁、大住宿事業(yè)群CEO陳瑞亮宣布，攜程決定將全球酒店‘安心取消’保障延期至2月底。
攜程“安心取消保障”計(jì)劃發(fā)起于1月23日，截至1月31日，全球已有約40萬(wàn)家酒店加入了該計(jì)劃，承諾為預(yù)定日期在1月24日0點(diǎn)前，入住日期在1月22日至2月8日的全球酒店訂單免費(fèi)取消。
此次攜程延期“安心取消保障”計(jì)劃，一方面將保障的時(shí)間范圍從原來(lái)的18天，延長(zhǎng)至39天；另一方面，還將預(yù)訂日期限制放寬至1月28日0點(diǎn)前。即承諾為預(yù)訂日期在1月28日0點(diǎn)前，入住日期在1月22日至2月29日的酒店訂單免費(fèi)取消。“這一延期政策將繼續(xù)同時(shí)覆蓋國(guó)內(nèi)和海外酒店訂單，讓不得已退訂酒店的消費(fèi)者能安心、省心。”陳瑞亮說(shuō)。
陳瑞亮還介紹，延期計(jì)劃的實(shí)施離不開(kāi)攜程全球酒店和供應(yīng)商合作伙伴的全力支持，他們的快速響應(yīng)，體現(xiàn)了疫情之下以消費(fèi)者為先的大義與無(wú)私。為感謝這些酒店的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，在疫情結(jié)束后，攜程將為這些酒店上線專屬“愛(ài)心酒店標(biāo)簽”，同時(shí)投入億級(jí)營(yíng)銷資源回饋這些酒店的付出。
另?yè)?jù)了解，截至1月30日，對(duì)于此前已經(jīng)承諾的2月8日前入住，用戶自愿取消的酒店訂單，攜程已全部完成發(fā)起退訂的操作，大部分客戶已經(jīng)實(shí)時(shí)收到全額退款，少部分客戶由于銀行到賬時(shí)間原因?qū)⒆铋L(zhǎng)在5個(gè)工作日內(nèi)收到退款。
