北京2月3日電 (記者 杜燕) “您是否發(fā)燒？”“您這兩天有咳嗽嗎？”“回京后需要居家隔離2周……”在北京市豐臺區(qū)馬家堡社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，“小慧”在電話里，對轄區(qū)內(nèi)返京人員情況一個問題接一個問題追問，隨時記錄、梳理，并將疫情防控和健康指導(dǎo)送至轄區(qū)民眾身邊。
這位耐心又能干的“小慧”是馬家堡社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一臺智能回訪機器人。
北京市豐臺區(qū)馬家堡社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。圖為回訪中心工作人員。 中新社記者 張宇 攝該中心主任陳應(yīng)軍介紹，“小慧”能對轄區(qū)簽約居民的健康狀況和出行情況進行摸排，主動搜索轄區(qū)內(nèi)外出返京的重點人員，以及對小區(qū)內(nèi)老年人和高血壓、糖尿病等慢性疾病人群進行回訪。“她”還會把疫情防控和健康指導(dǎo)告訴民眾。
這只是馬家堡社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的“智慧手段”之一。
陳應(yīng)軍表示，依托豐臺智慧家醫(yī)醫(yī)患固定模式，家庭醫(yī)生團隊配合地區(qū)工作，通過“家庭醫(yī)生”APP和回訪中心向居民發(fā)布健康信息和隔離政策，簽約居民可以通過APP和家庭醫(yī)生交流，也可以直接打電話咨詢。
“請問服用雙黃連有用嗎？中心有嗎？”“保健科能否打疫苗，時間可否推遲？”“消毒液如何配比？”“家屬從湖北回家，自駕是否需要隔離14天”……每天，都有民眾通過線上方式咨詢醫(yī)務(wù)人員。
陳應(yīng)軍表示，截至2月2日，累計通過APP推送健康教育信息18803人次，群發(fā)信息4418條，受眾2323579人次；居民線上咨詢4211人，家庭醫(yī)生回復(fù)3940人；微信推送防控信息7620條，受眾1997293人次；電話咨詢1192人次。
他表示，家庭醫(yī)生和居民保持線上聯(lián)系，能及時安撫民眾恐慌情緒，減少盲目就醫(yī)行為，同時基層醫(yī)療機構(gòu)要充分利用信息技術(shù)開展遠程篩查、咨詢、健教、隨訪等，減少病毒交叉感染風險，在疫情防控期間能更好地守護居民健康。
“這種方式在豐臺區(qū)的許多社區(qū)(村)推行，將問診從線下轉(zhuǎn)移至線上，形成了’智慧家醫(yī)’優(yōu)化協(xié)同下的豐臺區(qū)社區(qū)防控模式。”北京市豐臺區(qū)衛(wèi)生健康委員會黨委副書記谷守賀如是說。
谷守賀介紹，該區(qū)以社區(qū)為單位建立新型冠狀病毒感染防控排查小組，下沉到社區(qū)，從21個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)的24個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)抽調(diào)業(yè)務(wù)能力較強、經(jīng)過培訓(xùn)的392名醫(yī)務(wù)人員參加各居委(村)的防控工作。
北京市豐臺區(qū)王佐鎮(zhèn)西王佐村，一輛紅色的防疫巡邏宣傳車載著“大喇叭”走街串巷告知村民疫情防控知識。 中新社記者 張宇 攝在豐臺區(qū)王佐鎮(zhèn)西王佐村，記者看到，一輛紅色的防疫巡邏宣傳車載著“大喇叭”走街串巷告知村民疫情防控知識。
不僅有“大喇叭”、懸掛在村口的各種提示類標語，還有來自社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作人員，與村民一起戰(zhàn)“疫”。
“每天要到村口檢查點位，協(xié)助村里工作人員對地址不符人員、疫區(qū)返京人員及過往北京流動人員基本信息情況進行逐一排查。”王佐鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心下沉社區(qū)的工作人員龔鑫表示，工作中還要告訴村民們?nèi)绾未骱每谡帧⒃趺磳依镞M行消毒等等。
龔鑫是王佐鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“健康王佐輕騎兵”落地篩查隊隊員之一。該中心主任楊向東表示，中心抽調(diào)了11名醫(yī)護精英，會同區(qū)、鎮(zhèn)干部，進駐全鎮(zhèn)8個中心村和3個社區(qū)，建立由鎮(zhèn)政府、村委會聯(lián)防聯(lián)控工作模式，開展樸實有效、接地氣兒的防控宣傳引導(dǎo)工作。
她稱，中心還抽調(diào)1名醫(yī)生、1名護士、1名保潔人員，成立“健康王佐輕騎兵”密接觀察隊，在豐臺區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎的密接觀察點和臨時觀察點工作，對從疫區(qū)到京人員進行健康觀察、健康指導(dǎo)。
近期回鄉(xiāng)探親或旅游外出人員陸續(xù)返京，谷守賀強調(diào)，每位返京人員均被納入網(wǎng)格化體系，實行分層管理，包括重點管理和一般管理。其中，對于來自疫區(qū)或有發(fā)熱，咳嗽，咽痛等癥狀的人員，實行重點管理，密切關(guān)注；對于來自非疫區(qū)的、無明顯癥狀的人員，實行一般管理。
谷守賀表示，豐臺區(qū)為城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)域，三鄉(xiāng)兩鎮(zhèn)農(nóng)村人口眾多，農(nóng)村地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府部門運用更多貼近百姓貼近生活的防控方法及小妙招來解決農(nóng)民群眾是教育引導(dǎo)；區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)則通過實施網(wǎng)格化、包片式、智能型管理，聯(lián)防聯(lián)控，發(fā)揮家庭醫(yī)生健康“守門人”作用，做到看好門、找到人、管住人，落實早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早診斷、早治療的防控措施，筑牢社區(qū)疫情防線。(完)
