25號(hào)，吳先生在盒馬鮮生杭州來福士店，購買了三個(gè)星空鮑，說是結(jié)賬時(shí)，對(duì)方按黑金鮑計(jì)算，價(jià)格幾乎是星空鮑得十倍。
【1818黃金眼】約人共食星空鮑 結(jié)賬“升級(jí)”黑金鮑？
吳先生：“帶著兩個(gè)朋友去盒馬吃飯，我們購買了一些水產(chǎn)，其中購買了三只鮑魚，我們當(dāng)時(shí)看價(jià)格是39元一只得星空鮑，后面我去結(jié)賬得時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他們給我結(jié)賬得是358元一只得黑金鮑。”
吳先生提供了一張收銀小票，顯示有3只新西蘭黑金鮑，每只358塊錢，總共1074塊錢，單價(jià)接近星空鮑得十倍。吳先生說，兩種鮑魚在重量上有差別，黑金鮑單個(gè)重量約為一斤，星空鮑是二兩左右。
吳先生：“我說怎么會(huì)一千多呢，我吃飯得時(shí)候，我算算我得預(yù)算，四百來塊錢夠得，怎么會(huì)變成一千多得？然后他說就是這個(gè)價(jià)格，我說不可能吧，我返回去問一下水產(chǎn)，水產(chǎn)那邊就說這個(gè)價(jià)格對(duì)得。沒辦法，因?yàn)槟阋呀?jīng)都拿來了，好像說請(qǐng)朋友吃飯舍不得花錢，一遇到貴得就不花錢了。”
吳先生說，他讓盒馬加工做成了蔥油鮑魚。用餐過程中，有工作人員主動(dòng)找過來。
吳先生：“他說我會(huì)跟工作人員這邊說得，那我說等我們吃完飯吧，我不能說我們?nèi)齻€(gè)人吃著飯來跟你掰扯這個(gè)事情，那我說吃完飯?jiān)僬f，在我們快吃完得時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)手機(jī)上已經(jīng)在退款了，后面我就說了，這個(gè)不是光退款得問題，這個(gè)是很大得一個(gè)問題。”
盒馬方面不僅把鮑魚退了，還把做好得石斑魚和黑虎蝦也退了，總共1250塊錢。在這家盒馬鮮生店里，感謝看到水產(chǎn)區(qū)域沒有黑金鮑，只有星空鮑，貝殼是藍(lán)色得，50克到70克一只。
盒馬鮮生杭州來福士店 工作人員：“昨天晚上發(fā)生得事是不是要上報(bào)區(qū)域，上報(bào)上去今天才會(huì)來解決，都沒有等到呢。”
感謝：“怎么會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)？”
盒馬鮮生杭州來福士店 工作人員：“那我哪知道呀，所以說有人跟他對(duì)接。”
感謝：“價(jià)格相差將近十倍了。”
盒馬鮮生杭州來福士店 工作人員：“我們也有個(gè)過程得對(duì)不對(duì)。”
吳先生：“你們店里沒有黑金鮑，為什么還能賣出黑金鮑，而且在我提出兩三次疑問得情況下，你還能按黑金鮑得價(jià)格收了我得錢。”
盒馬鮮生杭州來福士店 工作人員：“您這樣，留下聯(lián)系方式。”
吳先生：“按照市場監(jiān)督管理局，如果認(rèn)為是欺詐那就是欺詐，認(rèn)為是誤會(huì)那就是誤會(huì)。”
目前，吳先生要求按照銷售欺詐處理。盒馬方面發(fā)來文字回復(fù)稱，通過監(jiān)控核實(shí)到，消費(fèi)者第壹次到水產(chǎn)區(qū)購買星空鮑時(shí)，銷售人員確實(shí)誤打了價(jià)簽，但在消費(fèi)者返回再次確認(rèn)時(shí)，另一名工作人員已經(jīng)使用正確價(jià)簽將星空鮑重新打包，因?yàn)闆]有回收之前得錯(cuò)誤袋子，導(dǎo)致消費(fèi)者使用舊價(jià)簽得空袋完成了付款。對(duì)于這個(gè)說法，感謝也向吳先生進(jìn)行求證。
吳先生：“我過去跟工作人員說了，我說你看這個(gè)價(jià)格，他是說我得這個(gè)電腦是不會(huì)出錯(cuò)得，不是你們拿什么過來就是什么價(jià)格，我們電腦是不會(huì)出錯(cuò)得。”
感謝：“為什么不拿新得標(biāo)簽識(shí)別呢？”
吳先生：“我拿新得他不認(rèn)啊，他說我這個(gè)價(jià)格是不會(huì)錯(cuò)得，昨天市場監(jiān)督管理局得說，在5倍之內(nèi)你都可以，那我說你按5倍賠好了。”
盒馬方面表示，對(duì)于給顧客帶來得不好體驗(yàn)，門店已經(jīng)第壹時(shí)間退款，并將加工好得鮑魚贈(zèng)送給消費(fèi)者免費(fèi)食用。但是，對(duì)于消費(fèi)者提出得按欺詐給予其5倍5370元得賠償金額，確實(shí)無法滿足，他們會(huì)配合有關(guān)部門調(diào)查取證。
