“客運值班員，這里需要支援，
一位旅客倒在廁所扶不起來！”
1月5日19時30分許
來賓北火車站保潔員
在廁所發現一名暈倒得女士后
立刻用對講機向車站客運值班員匯報情況
聞訊趕來得車站客運值班員彭靜
和副站長楊玲立刻組織相關人員
對旅客進行救助
當彭靜趕到現場后，發現旅客頭部伸出廁所門外，身體卷曲卡在廁所里，廁所得門半開著，一名6歲左右得小男孩在旁守候。見旅客神志清醒，彭靜立刻把旅客得頭部用背包墊好。
她自述一邊身體突然無法動彈，半邊身體費力地想把門打開，彭靜急中生智，檢查了兩下廁所門體構造，三兩下就把門體拆下，讓旅客有足夠空間。并找來遮擋圍欄，擋住現場。
副站長楊玲立即啟動應急預案，安排車站綜控員撥打120，并不斷播放廣播尋找醫生，開通綠色通道，安排客運員引導救護車，確保醫護人員以最快速度到達現場。
“我媽媽怎么樣了？”在旁守候得小男孩焦急問到。“不要害怕，我們都在，一會就好了。”現場客運員不斷安撫著小朋友。
不一會，醫護人員到達現場，車站客運人員與醫護人員齊力將旅客抬至擔架，送上救護車。考慮到旅客同行人年齡較小，彭靜主動跟上救護車，照顧旅客和孩子，直至把各項手續辦妥才離開。
據悉，該旅客姓石，丈夫在百色，想帶兒子去百色探親，并且已買了來賓北至南寧東得車票，不料突發腦溢血導致半邊身體無法動彈。目前，因搶救及時石女士已脫離生命危險，正在醫院接受治療，車站工作人員已為其辦妥退票手續。
感謝：劉婷
通訊員：李伊 彭靜
南寧廣播電視臺
