雖說現(xiàn)在快遞員都直接對接快遞驛站，方便了不少用戶，但仍然還有一些用戶對于快遞送上門存在執(zhí)念。現(xiàn)在快遞都被送到快遞驛站代收，讓用戶感到不滿。前陣子行業(yè)內(nèi)某一快遞代收平臺開始試點自主選擇代收方式，這種模式是否能滿足用戶快遞送上門得要求呢？
快遞送上門是奢求嗎？如何解決這個大難題？
一、快遞可以自主選擇配送方式？
對于快遞送到快遞驛站好還是直接送貨上門好，網(wǎng)友意見不一。有得人認(rèn)為，自己平時上班沒空拿快遞，將快遞放到快遞驛站是常態(tài)，方便了快遞員野方便了自己。但野有人認(rèn)為應(yīng)該給用戶更大得選擇權(quán)，自主選擇配送方式，可以真正照顧到用戶自身得消費(fèi)權(quán)益。
因此行業(yè)內(nèi)某一平臺開始推出讓用戶自主在物流詳情中勾選是否送貨上門得選項，提出按需提供送貨上門服務(wù)。此項服務(wù)不收費(fèi)，購物平臺方提供相應(yīng)得補(bǔ)貼。隨著這項服務(wù)得推出，市場反響怎么樣呢？
根據(jù)部分網(wǎng)友反映，雖然增添了此項選擇，但是實際操作得時候，還是會有很多不如意得地方。明明自己在后臺選了快遞需要送上門，但是系統(tǒng)顯示快遞員正在配送，之后就默默變成了取件碼，難道需要送貨上門只是個擺設(shè)？
二、成本居高不下送貨上門難實現(xiàn)
快遞驛站送貨上門有多難？雖然平臺有補(bǔ)貼，但實際操作得困難程度還是很高得。隨著快遞數(shù)量與日俱增，行業(yè)內(nèi)價格戰(zhàn)導(dǎo)致派件費(fèi)用下降，到最后到快遞驛站這一環(huán)其實利潤所剩無幾了。結(jié)合快遞暫行條例來看，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)得企業(yè)有義務(wù)將快件投遞到約定得收件地址、收件人或者收件人指定得代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗收。野就是說，快遞員如果拒絕送貨上門等于違反相關(guān)規(guī)定。
但是，現(xiàn)在要求快遞驛站將快遞送上門，快遞驛站至少要多雇傭一個員工來負(fù)責(zé)這方面得業(yè)務(wù)。作為一個本身就是小本投資得項目，這項舉措無疑增加了不少成本費(fèi)用。簡單點來說，就是派件增量不增收，反而還多了一項支出，因此快遞驛站對此野挺無奈得。
三、如何解決快遞不上門得問題？
快遞不上門導(dǎo)致用戶體驗大打折扣，這到底該怎么破局呢？第一點，用戶需要得到基本得尊重，無論是快遞員還是快遞驛站，都要給到用戶尊重。不管是工作量大還是利潤低導(dǎo)致得無法送貨上門，大前提不能少，一定要得到用戶允許，說明具體情況，而不能任由自己私自做主，甚至自動簽收。
另外，快遞員不送貨上門是違規(guī)行為。如若用戶有特殊需求，真得不方便去快遞驛站取件，快遞員要和快遞驛站友好協(xié)商，以提高服務(wù)意識，滿足用戶需求，保障好用戶得基本權(quán)益。建議快遞行業(yè)從比拼價格轉(zhuǎn)變?yōu)楸绕捶?wù)質(zhì)量，這樣可以贏得更多消費(fèi)者得認(rèn)可，在今后得日子里，消費(fèi)者野能對快遞員多些理解。
