每個人都想有一種能力,她就是說話的能力。說話是一種藝術,也就是說我們要好好學習說話,才能處于不敗之地。那么問題來了,我們怎樣回應別人的話呢,又有什么高招?我可以將高招分為兩個部分:言語上的與非言語上的溝通。
言語上,第一招,尋找紛爭點。如果在爭吵中,你處于劣勢,你必需明確知道導火索是什么,在一步步化解。例如,你打了我,后來你接著說,我不想打你,可惜你激怒了我。別人會說我沒有激怒你,只是你太暴躁。這類不承認又狡辯方法怎么破呢,你就原原本本將事情說通說清楚,人們處理方式也是問清楚原因。
第二招,舉反例,找漏洞。人們說,你太笨了,什么事也做不好,這種攻擊很傷自尊,那你該怎么回應?答案很簡單,提問題,讓他的言論不攻自破。你就問,我哪里笨,我真是一件事也做不好?然后你舉出你最成功的例子來回應他,他百口莫辨,難以回圓自己的話。
第三招,目標轉移。別人會說,你太沒用了,你可以問沒用是怎樣體現的,別人會不厭其煩啫囔一陣子,你在把問題引到其她地方。你可以說,怎么才算有能力?你能提出幾個建議嗎?結果別人會提建議了,你再說遠一點,這樣能成功,我們又該怎么去踐行這些東西呢?結果別人會忘記剛才的話,即使記起來,也不好意思說,因為你在傾聽。
非語言溝通
那么語言上我們可以用把話語調細,破框架,轉移目標三種有效方式,非語言形式我們該怎樣回應對方呢。
答案是呼應與引導。呼應的話,你可以與對方保持一定的呼吸頻率,也可以用聲音配合別人的呼吸,做相同動作與姿勢,讓你特別有親和感。但你注意千萬不能全模仿,應適當地配合對方的動作可以了。
引導的話可以先呼應后引導,呼應好了,引導還不是順其自然,甚至你可以通過肢體語言的引導致使別人接受你的話。先模擬經驗,再創造經驗,這是引導的原則。
做好語言與非語言的回應,你大可放心了,你的人緣一定會暴漲,并且受到人們的贊揚與擁護。