在“雙11”到來之際,各大電商平臺開足馬力,積極備戰(zhàn)。同時,各大網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺也紛紛加入進(jìn)來,爭搶電商經(jīng)濟(jì)一杯羹。11月6日,發(fā)文人采訪了解到,“雙11”前后幾天是網(wǎng)絡(luò)二手商品交易的旺季。雖然網(wǎng)絡(luò)上的二手商品價格便宜,但質(zhì)量難以保障,而且時有陷阱,容易產(chǎn)生糾紛,市民購買時別被便宜價格蒙蔽雙眼。
不少“剁手族”清理家中閑置物品,掛到網(wǎng)上銷售
隨著“雙11”臨近,“剁手族”紛紛摩拳擦掌,將看好的商品提前裝進(jìn)“購物車”,只等著11月11日凌晨時分搶購。也有不少熱衷于網(wǎng)購的市民,在“雙11”到來之前會把家中閑置物品清理一番。
這些閑置物件很大一部分是在之前的“雙11”購物狂歡節(jié)購買的,已經(jīng)淪為“雞肋”,自己用不上,白白扔掉實(shí)在可惜,留著又占空間。隨著二手交易平臺的興起,市民們紛紛將閑置物品掛到網(wǎng)上銷售。
城區(qū)麗水芳洲小區(qū)居民王春梅平時喜歡網(wǎng)購,每到“雙11”,她都會過足購物癮,可是收貨后又開始犯愁。因?yàn)橛行┥唐犯居貌簧?聯(lián)系退貨又很麻煩,所以她干脆存放到地下室內(nèi)。后來,她發(fā)現(xiàn)了“新大陸”,閑置物品可以掛到“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”“閑魚”等網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺上銷售。
就這樣,王春梅從原先的“剁手族”變成了“電商”。她從家里收拾出二十多件物品,基本都是沒用過的,有兒童玩具、小電器和衣服等,掛到二手交易平臺上銷售,沒想到引起不少網(wǎng)友的關(guān)注,而且賣出去了三件。“雖然賣價大打折扣,但總比放在家里好。”王春梅笑著說,閑置物品在網(wǎng)上賣掉后,可以再買其他商品。
王春梅身邊很多同事都和她一樣,將閑置的物品掛到網(wǎng)上賣掉,獲得了一定收益。“有的朋友上了癮,將在網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺銷售物品當(dāng)成了副業(yè)。”王春梅說,有些閑置物品尤其是電器,自己也不知道能不能用,可是上傳到網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺上后,就會有人咨詢。
價格低但是易遇交易陷阱,不少人有過被坑經(jīng)歷
在生活中,有不少市民從網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺上買過商品。相比之下,在這些平臺上銷售的商品不是很舊,但價格非常低廉,因而受到市民青睞。不過,也有人被坑,買到了殘次品。
今年夏天,家住壽光市圣城街道巴龍國際小區(qū)的方女士在瀏覽二手商品交易微信群的信息時,發(fā)現(xiàn)了一款理療儀,看上去比較新,根據(jù)賣家的說明,她的功能比較多,并且價格非常便宜,只賣200元。“由于是二手商品,價格自然比新品便宜不少。”方女士說,她在了解這款產(chǎn)品的信息后,支付了費(fèi)用。
隨后,賣家發(fā)來信息稱“會接著發(fā)貨,三天內(nèi)就能達(dá)到壽光”。可是一周過去了,對方仍沒有發(fā)貨。方女士經(jīng)過聯(lián)系后,對方稱需要發(fā)貨的物品比較多,耽誤了時間。“我催了兩次后,最終收到了理療儀。打開包裹后,我和丈夫準(zhǔn)備試用一下,卻發(fā)現(xiàn)無法接通電源。”方女士找來懂家電的朋友進(jìn)行了檢查,發(fā)現(xiàn)理療儀里面一塊電路板存在問題。
理療儀只能看不能用,方女士氣憤不已,聯(lián)系商家討說法,可是沒說幾句,對方直接將她屏蔽了。“當(dāng)時貪便宜,沒想到買到了劣質(zhì)產(chǎn)品。”方女士說,從那以后,她再也沒有在網(wǎng)上購買過二手物品。
無獨(dú)有偶,家住青州市圣水花園小區(qū)的張女士曾在一個二手商品交易平臺看好一款吸塵器,付款后賣家竟然玩“隱身”,遲遲不發(fā)貨。
不少二手商品交易平臺較亂,以次充好時有發(fā)生
根據(jù)我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院公布的數(shù)據(jù),我國閑置物品交易以每年30%以上的速度增長。閑置經(jīng)濟(jì)市場容量大,吸引了大量資本和企業(yè)。近年來,隨著智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,各類二手商品交易平臺不斷涌現(xiàn)。發(fā)文人采訪發(fā)現(xiàn),在今年“雙11”購物節(jié)前夕,“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”“閑魚”等網(wǎng)絡(luò)二手商品平臺也紛紛搞起了“雙11”活動。
不過,現(xiàn)在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)二手商品交易平臺比較混亂,尤其是在入駐條件上,往往只需要一個手機(jī)號就能注冊,除違禁品外,可以隨意發(fā)布商品。二手商品不同于新品,本身質(zhì)量就難以評定,以次充好時有發(fā)生,在交易中難免會出現(xiàn)糾紛。
在威尼斯數(shù)碼廣場從事二手手機(jī)、電腦生意的王先生坦言,現(xiàn)在幾乎人人都有智能手機(jī),買賣二手智能手機(jī)“水很深”。之前,他身邊一些商家在線下銷售二手手機(jī),顧客購買時可以看見實(shí)物,可是掛到網(wǎng)上銷售就不一樣了,購買者往往只看外觀和圖片,付款之前難以看到真機(jī),這就讓網(wǎng)上銷售商有了可乘之機(jī)。
“之前我也在網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺賣過手機(jī),發(fā)現(xiàn)里面存在很多問題。”王先生說,“以次充好”是最常見的,一些人看到圖片好看,價格便宜,就會購買,殊不知買回去之后用不了多長時間就會壞掉。
消協(xié)提醒最好索要原始發(fā)票,遇到糾紛可以投訴
發(fā)文人采訪了多名曾在網(wǎng)絡(luò)二手商品交易平臺購買過商品的市民,發(fā)現(xiàn)他們有一個相同看法,那就是不好維權(quán)。因?yàn)樗麄兯徺I的是二手商品,往往沒有商品票據(jù),一旦出現(xiàn)糾紛,難以維權(quán)。
市消費(fèi)者協(xié)會的工作人員提醒,市民在進(jìn)行閑置物品交易時,最好同城交易。購買前要確認(rèn)商品的性能和新舊程度,最好索要原始購物發(fā)票。若發(fā)生消費(fèi)糾紛,可到屬地市場監(jiān)管部門投訴。
對此,山東王楊律師事務(wù)所的王建華律師表示,我國《電子商務(wù)法》在去年1月1日正式實(shí)施,對電子商務(wù)中的一些行為進(jìn)行了規(guī)范。閑置物品交易平臺屬于電子商務(wù)的范疇,平臺對賣家信息有審核義務(wù),要對產(chǎn)品信息進(jìn)行監(jiān)管。同時,涉及到產(chǎn)品質(zhì)量,平臺也應(yīng)建立協(xié)助消費(fèi)者解決的機(jī)制。
發(fā)文人查閱《電子商務(wù)法》的相關(guān)規(guī)定發(fā)現(xiàn),電子商務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動,應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則,遵守法律和商業(yè)道德,公平參與市場競爭,履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全與個人信息保護(hù)等方面的義務(wù),承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任,接受政府和社會的監(jiān)督。另外,電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求,或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為,未采取必要措施的,依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。
