·小時新聞發(fā)文人 邊程壹 黃偉芬
今天（1月4日），李先生給小時新聞報料，說小區(qū)的水管又出問題了：繼2021年12月31日水管凍住導(dǎo)致租戶用不了水，（之前報道看這里：你家停水了嗎？受寒潮冰凍天氣影響，杭城多個小區(qū)水管凍爆裂，有小區(qū)變成“水簾洞”）今天租戶又來反映，一大早樓梯水流不止：“不知道是不是又有水管被凍裂了”。
李先生所說的小區(qū)是杭州城西景溪北苑。
今天杭州的氣溫比前幾天有所回升，照理不應(yīng)該有水管被凍裂。但是大家比較擔(dān)心的是，根據(jù)最新的天氣預(yù)報，馬上又有新的冷空氣，而且最低溫可能到零下7度：“水管又被凍裂怎么辦？究竟哪些水管是要物業(yè)負(fù)責(zé)來包的？我們也想弄弄清楚?！?/p>
1】業(yè)主：走廊上的進(jìn)水管道究竟歸不歸物業(yè)管
李先生的家在景溪北苑4幢30層，發(fā)文人在一樓電梯處看到了物業(yè)貼出的提醒以及應(yīng)對寒潮的辦法。
30層樓梯上有一些積水。順著水流方向，發(fā)文人來到頂樓32層，看到物業(yè)兩位工作人員正在更換消火栓的閥門。
“前幾天排查消火栓時，發(fā)現(xiàn)32層的消火栓有些異樣，為了保險起見，我們買了新的零部件，今天樓梯上的水流是因為更換消火栓零部件時產(chǎn)生的水流。不是水管爆裂了?！惫ぷ魅藛T解釋。
對物業(yè)這個解釋，李先生并不滿意，他直接表達(dá)了自己對物業(yè)的不滿：“前幾天寒潮，管道就凍住了，我們租戶都沒水用。我也問過物業(yè)，他們說走廊上的管道不歸他們管。”
李先生說他比較困惑的是，究竟哪些水管歸物業(yè)管：“走廊上的水管，已經(jīng)有業(yè)主自己綁上了保暖棉?！?/p>
2】物業(yè)：如果走廊上這些管道都要包，恐怕幾個月都包不完
管理景溪北苑的物業(yè)公司是中城建天一物業(yè)公司。
物業(yè)何經(jīng)理告訴發(fā)文人，寒潮前已經(jīng)對小區(qū)內(nèi)的公用管道進(jìn)行了排查，其中也包括對消火栓的管理。“前幾天寒潮來的時候，小區(qū)有業(yè)主家中水管凍裂，那些基本都是陽臺上的水管，我們其實也做了提醒?！?/p>
至于小區(qū)走廊上的進(jìn)水管道，何經(jīng)理表示確實不屬于公用管道?！拔覀円哺?dāng)時的開發(fā)商景和地產(chǎn)公司協(xié)商過，但開發(fā)商的意思是建造時符合規(guī)定。我們小區(qū)有13幢，3000多戶，是一戶一表的，如果要對走廊上這些管道進(jìn)行外包，恐怕幾個月也完成不了，所以我們只能呼吁業(yè)主做好水管保暖工作?！?/p>
離景溪北苑幾百米的景溪南苑，房子的格局和景溪北苑差不多，走廊上也都有水管裸露。
管理景溪南苑的物業(yè)是公元物業(yè)。
物業(yè)陳經(jīng)理也說，走廊上的進(jìn)水管道不屬于公用管道，都是一戶一表，一條管道通到一戶人家家里的，綁保暖棉或是更換工作由住戶自己負(fù)責(zé)，“物業(yè)可以協(xié)助他們做這些事情。”
大家最擔(dān)心的是，馬上又要有一股冷空氣來，這些裸露在外面的水管怎么辦？
就這個問題，發(fā)文人找到了景溪北苑所在的景溪社區(qū)。
社區(qū)朱書記告訴發(fā)文人，“就應(yīng)對寒潮問題，社區(qū)一直在關(guān)注，我們也找了當(dāng)時的開發(fā)商。開發(fā)商說房子是符合建造規(guī)定的，我們就再跟物業(yè)溝通，物業(yè)也對公共管道進(jìn)行了保暖防凍處理，不過像走廊上進(jìn)水管道的保暖工作一般是由業(yè)主自行操作的。”
3】到底哪些區(qū)域的水管由業(yè)主自己負(fù)責(zé)
究竟哪些區(qū)域的水管要業(yè)主自己負(fù)責(zé)保暖？
家里的水管和水龍頭一般沒有疑問，大家都會做好保護(hù)措施。
有爭議的也就集中在公共區(qū)域的水管維護(hù)上。
小時新聞發(fā)文人咨詢了杭州市水務(wù)集團(tuán)，工作人員給了比較簡單的判斷方法，那就是看水表。
如果是總表制的小區(qū)，那么小區(qū)里公共區(qū)域的水管維護(hù)需要由物業(yè)來負(fù)責(zé)，小區(qū)以外市政管網(wǎng)部分由水務(wù)集團(tuán)負(fù)責(zé)。
要判斷自己家小區(qū)是否是總表制，看水費是否交給物業(yè)，如果水費由物業(yè)代繳，那么小區(qū)里的水管維護(hù)也該由物業(yè)負(fù)責(zé)。
如果是一戶一表的小區(qū)，表前部分同樣由水務(wù)集團(tuán)負(fù)責(zé)。一般來說，表后部分需要用戶自己負(fù)責(zé)，考慮到實際情況，比如有些老小區(qū)存在水管在高層外立面等情況，水務(wù)集團(tuán)一直以來都在幫用戶做相關(guān)維護(hù)。
遇到持續(xù)低溫天氣，最好各家各戶力所能及做好自己家的水管保暖工作。
要是實在對于小區(qū)公共區(qū)域水管維護(hù)主體單位不清楚，可以咨詢物業(yè)。
如果居民或者物業(yè)在對如何給裸露的水管保暖方面遇到困難，可以撥打杭水熱線967050咨詢或者請專業(yè)的工作人員協(xié)助、指導(dǎo)。
4】這一波跨年寒潮，受傷多的是水表還是水管
2016年那次寒潮，杭州的水表很受傷。
根據(jù)2016年1月27日報道：當(dāng)年1月24日0點至25日下午4點，杭州水表凍爆了2553只；隨著氣溫回升，截至2016年1月26日下午4點，這個數(shù)字已經(jīng)上升到了6475個。據(jù)了解，杭城的水表分為嵌墻式和落地式兩種，前者是安裝在樓道內(nèi)或外，后者是在地下。而水表安裝位置是受建筑條件限制的。
而這次跨年寒潮來臨前，杭州水務(wù)集團(tuán)做了很多準(zhǔn)備，比如結(jié)合日常維修、維護(hù)及定期排查整改，對800余個小區(qū)開展供水設(shè)施防凍保暖工作，實施落地式外墻立管扣板保溫維修5056條，鋁箔橡塑保溫管2269米，立式表箱和嵌墻式表箱整改532只，還對落地式表井填沙保護(hù)6495只，共計落地式表井填沙保溫25000余只。
因此，這次跨年寒潮影響到的用水問題主要集中在水管冰住方面：“水表被凍裂的情況就很少”。
一旦水管凍壞，水務(wù)集團(tuán)會盡力幫助大家解決用水問題，不過溫度到了零度水會結(jié)冰是自然現(xiàn)象，加上杭州有一部分小區(qū)水管裸露在外面，長時間低溫造成冰凍是難免的，最好的方法還是要做好提前保暖。
下一波冷空氣已經(jīng)發(fā)貨，預(yù)計1月6日會影響杭州，水務(wù)集團(tuán)再一次提醒，一定要提前給存在冰凍隱患的水管和水龍頭保暖。
●穿衣戴帽：夜間關(guān)閉好家中門窗，對于陽臺使用棉麻織物包裹水管、水龍頭等用水設(shè)施，防止凍住。
●滴水成線：天氣在0度以下的時候，如果擔(dān)心家里的水管被凍，可以稍微打開水龍頭，慢慢放水，保持水的流動。
●放空自己：家中的熱水器、太陽能水箱，建議在天氣0度以下的時候把水排空，防止溫度太低凍住 。
●溫柔以待：如果出現(xiàn)了水管被凍的情況，可以用30度左右的溫水，慢慢澆水管，或者用吹風(fēng)機慢慢吹。
一旦遇見水管被凍、水表凍裂的情況，可以撥打杭水熱線967050求助。
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