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      教育培訓電話營銷呼叫中心系統(tǒng)-捷訊通信

      放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-08-19 12:44:53    作者:沙海萍    瀏覽次數(shù):33
      導讀

        高等教育訓練短信行銷調(diào)用中心站裝置是以軟交換為主體的TCP分散式調(diào)用中心站。在高等教育訓練產(chǎn)業(yè)的運用之中,可通過短信招收、邀科目訓練等,裝置使用軟交換科技,具備功率小、行駛平穩(wěn)、內(nèi)部API敏捷等特征,機

        高等教育訓練短信行銷調(diào)用中心站裝置是以軟交換為主體的TCP分散式調(diào)用中心站。在高等教育訓練產(chǎn)業(yè)的運用之中,可通過短信招收、邀科目訓練等,裝置使用軟交換科技,具備功率小、行駛平穩(wěn)、內(nèi)部API敏捷等特征,機能徹底,座席分派敏捷

        裝置CPU使用規(guī)范錄制裝置和產(chǎn)品客戶端。無需內(nèi)部專用設備,可構(gòu)建高檔調(diào)用中心站的所有機能,如來電彈出屏、短信等候、IVR語音GPS、電話錄音、超級語音信箱、表格監(jiān)管等。同時,調(diào)用中心站可通過資料API與供應鏈、CRM、MIS、可視化、金融等資料無縫相連。對于有個性化需求量的使用者,我們獲取定制研發(fā)業(yè)務,為廣大使用者獲取多樣的運用

        目前,我們獲取4-3000座調(diào)用中心站商品,并可根據(jù)4條模擬線或1E1數(shù)字線的階數(shù)成功擴容

        高等教育訓練短信行銷調(diào)用中心站裝置的主體機能

        1.呼叫彈出資料(SCP)

        調(diào)用同步自動彈出顧客詳細信息和發(fā)展史業(yè)務紀錄,并獲取顧客數(shù)據(jù)保護設立機能。也可與原有CRM顧客監(jiān)管裝置或采購管理軟件融合,間接彈出其他資料裝置的操作界面

        2.電話隊列監(jiān)管(TWM)

        獲取智慧型高效的節(jié)點監(jiān)管機能。可在支列間設立敏捷的節(jié)點噪聲政策和適當個,并具備節(jié)點方位通報、節(jié)點通告等機能

        3.智能話務監(jiān)管(PBX)

        可敏捷構(gòu)建致電轉(zhuǎn)接、調(diào)用維持回復、瀏覽交換機、三方交談等通訊掌控機能,調(diào)用監(jiān)視、強迫添加、強迫拆除、忙閑表明、撥出did車牌設立等

        4.呼叫紀錄(REC)可構(gòu)建所有致電和撥出短信的即時紀錄,無需添加任何專屬紀錄裝置,并可設立紀錄政策。電話錄音可巧妙硬盤、瀏覽和播出

        5.自動語法接收者(IVR)

        可根據(jù)需巧妙定制多級語法GPS選單,擁護上下班等上課時間段監(jiān)管,睡覺和節(jié)假日

        6.自動話務分派(ACD)

        裝置智慧型辨識致電并自動未來直流分派給適當?shù)募嫒危鶕?jù)特定的呼入守則等候或語音信箱

        7.自動批量呼出

        可根據(jù)需要提早設立呼出使命和抽樣,并分派給每個兼任。裝置自動履行批量外呼使命,并獲取使命履行和抽樣調(diào)查結(jié)果的詳盡通報

        8.電子短信(fax)

        您無需出售短信機即可接管和傳送短信,并可根據(jù)需建立分機專屬半導體短信,這不僅協(xié)助您構(gòu)建無紙化辦公樓,而且大大提高了短信文檔的可靠性

        9.VIP顧客適當?shù)群?/p>

        在現(xiàn)代等候的根基之上,還可為貴賓顧客獲取自動適當?shù)群虻臋C能。貴賓顧客調(diào)用調(diào)用中心站時,會先接聽

        10.未接致電自動回撥

        如果未接致電,裝置會自動讓兼任按照特定的時間段間距調(diào)用未相連的顧客,無需天然介入,使所有調(diào)用調(diào)用中心站的顧客都能快速獲得業(yè)務號召

        11.呼叫參見通報(CDR)

        實時獲取調(diào)用參見,并為每個分機和節(jié)點獲取詳盡的水量研究通報和表格,這樣您就可明確地認識整個調(diào)用中心站裝置的采用情形和議席效能

        12.擴展遠程布署(以太網(wǎng))

        使用者不僅可在同一辦公樓地區(qū)布署兼任,還可在其他具備因特網(wǎng)終端前提的辦公樓場所通過因特網(wǎng)指定裝置,從而構(gòu)建調(diào)用中心站兼任的遠程布署

       
      (文/沙海萍)
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