文/明道云創(chuàng)始人任向暉
“不同企業(yè)應用的復雜度和業(yè)務敏感度并不均等。”
經(jīng)過兩年多的展業(yè)，我們的零代碼應用平臺已經(jīng)有了足夠多的用例來研究IT部門在APaaS應用方面的參與度。正如我們一開始所預計的那樣，IT部門是否要監(jiān)管零代碼應用構建并非一個非此即彼的二元結論，它是一個依據(jù)應用復雜度和業(yè)務敏感度變化的適應性方案。制定IT管理范疇的原則和企業(yè)其他管理功能一樣，都可以調(diào)適分級，不需要，也不應該一刀切。
我根據(jù)企業(yè)應用的復雜度，將其大致分為四個層級：
1、業(yè)務方自治：完全由業(yè)務方自行計劃和執(zhí)行
2、IT支持：由業(yè)務方計劃和執(zhí)行，按需從IT部門獲取支持
3、IT監(jiān)管：由業(yè)務方計劃，經(jīng)過IT審核后共同執(zhí)行
4、IT專管：由IT管理計劃和執(zhí)行
顯而易見，不是所有企業(yè)應用都是均等的復雜，即便是同樣復雜的應用，也可能有不同等級的業(yè)務敏感度。所以，企業(yè)應當利用這樣的分布來建立IT部門和業(yè)務部門的融合，促成業(yè)務方主導的數(shù)字化建設。
我同時用以下表格概括和舉例了四個層次的應用分布：
應用性質 | 舉例 | |
業(yè)務方自治 | 滿足個體或者單獨業(yè)務環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)管理或流程管理需求 | 銷售經(jīng)理管理某崗位新人培訓知識庫 崗位新人培訓流程 自動化的銷售任務提醒 渠道部門管理經(jīng)銷商會議邀約和出席 渠道簽約合同管理 |
IT支持 | 滿足團隊或部門內(nèi)部的數(shù)據(jù)管理和流程管理需求，包含邏輯簡潔的自動化流程和數(shù)據(jù)報表建立。 涉及少數(shù)對外集成場景 | 銷售漏斗管理 周期性銷售數(shù)據(jù)分析 銷售報價和折扣系統(tǒng) 部門傭金自動結算 渠道貨款清算 制造業(yè)設備管理 制造業(yè)質量管理 |
IT監(jiān)管 | 滿足職能需求，但是邏輯復雜性高或者與企業(yè)整體管理的數(shù)據(jù)對象有依賴關系。 涉及部分對外集成場景 涉及主數(shù)據(jù)使用 涉及使用企業(yè)級IT資產(chǎn) | 營銷自動化 供應商和材料BOM系統(tǒng) |
IT專管 | 跨越多個業(yè)務職能，包含復雜業(yè)務邏輯。 涉及大量對外集成場景 涉及主數(shù)據(jù)管理 涉及全員組織 | 全流程ERP系統(tǒng) 業(yè)財一體化 生產(chǎn)物料采購計劃 預算系統(tǒng) |
Gatner在今年4月份的一份研究報告中，也專門提供了面向公民開發(fā)者（Citizen Developer）的IT治理指南。它所提出的也是一個非常接近的適應性治理框架。我將以上應用分層的例子可以直接放到這個治理框架中。從左下角到右上角，應用復雜度和敏感度越來越高，IT的治理參與度也從完全沒有到完全擁有。
Gartner把公民開發(fā)者還細分為End User和Power User兩個級別。這個劃分雖然也有兩分法的缺陷，但是在企業(yè)實踐中的確存在這種規(guī)律，在業(yè)務團隊中，總有一些對IT理解和能力掌握比較完善的非開發(fā)者，他們雖然不能在原生技術棧上進行開發(fā)和運維，但是比一般員工具備更強的能力。我們一般更愿意把他們稱為“極客”。企業(yè)擁有越多的極客，業(yè)務方實現(xiàn)IT自主的能力當然就會越強。即使不能取代IT，他們也是連接和IT部門溝通的很好橋梁。
不過，上圖也容易產(chǎn)生一個誤解，那就是零代碼應用平臺只適合做左下角的應用，無法用來實現(xiàn)高度復雜的企業(yè)全局應用。這是不準確的。好的工具既要有簡單運用，易上手的特點，也要能夠有解決深度問題的潛力。這就像Excel在普通用戶手里是用來做普通工作表，在高級用戶手里可以實現(xiàn)高度復雜的自動化運算。APaaS所提供的完整能力如果被IT部門掌握，同樣可以解決非常復雜的企業(yè)應用需求。
