數(shù)智化轉(zhuǎn)型浪潮下，傳統(tǒng)酒店管理者將數(shù)智化簡單地理解為聯(lián)網(wǎng)+智能機器人服務(wù)，而不是普遍的連接和打通，以至于酒店的經(jīng)營像是一座孤島。
未來的數(shù)智化，則是打破這種數(shù)字孤島，應(yīng)對自媒體時代客戶的易變性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性，為酒店構(gòu)建全時、全域的數(shù)智鏈路生態(tài)。當下，酒店數(shù)智化轉(zhuǎn)型離不開三大關(guān)鍵點：智能，數(shù)據(jù)，物聯(lián)
圖片來源攝圖網(wǎng)
01數(shù)智化轉(zhuǎn)型 離不開智能產(chǎn)品
智能酒店≠智慧酒店
智能酒店早就不是陌生的話題，功能越發(fā)全面的APP、小程序、智能入住機、智能音箱、機器人等智能設(shè)備逐漸成為酒店的標配。智能產(chǎn)品不僅為酒店提供更高效的服務(wù)，自助入住機、送物機器人等設(shè)備的投入也在一定程度上降低了酒店的運營成本。
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雖然智能酒店一定程度上幫助酒店經(jīng)營提效、降本，但其更像是一系列智能產(chǎn)品的綜合，各個產(chǎn)品相互獨立，數(shù)據(jù)并未打通，酒店無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集與分析，趨向單一化。一旦將這些酒店單一模塊打通，酒店則可完全實現(xiàn)全景智能化服務(wù)。因此如果只將智能設(shè)備作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的單一手段，酒店只走了數(shù)智化之路的10%，這也是傳統(tǒng)智能酒店的硬傷。
02數(shù)智化轉(zhuǎn)型 離不開物聯(lián)網(wǎng)
物聯(lián)網(wǎng)≠互聯(lián)網(wǎng)
當物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（IoT）進入酒店行業(yè)，便出現(xiàn)了智慧酒店的雛形。不同于智能酒店僅僅是智能設(shè)備的簡單應(yīng)用，智慧酒店將人工智能技術(shù)（AI）與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)(IoT)結(jié)合，形成人工智能物聯(lián)網(wǎng)(AIoT）。
攜住科技全場景智慧聯(lián)動
萬物互聯(lián)的時代，80%的空間場景將通過各種傳感設(shè)備輕松完成對各類日常消費行為的深度綁定：一個冰箱，可以成為賣菜供應(yīng)商；一間酒店客房，可以成為私人消費會所......數(shù)智物聯(lián)技術(shù)撬動的新消費“超級入口”將重新顛覆我們對未來的商業(yè)想象。在這個階段數(shù)智化轉(zhuǎn)型之路達到了70%，然而住客需求、主動式個性化定制服務(wù)、酒店能耗、酒店管理和經(jīng)營成本等等痛點又成為了一個亟需解決的新問題 。
03數(shù)智化轉(zhuǎn)型 離不開大數(shù)據(jù)
大數(shù)據(jù)≠數(shù)據(jù)
住客在使用酒店智能設(shè)備的時候留下了個人使用數(shù)據(jù)，而整合這些龐大的數(shù)據(jù)成為酒店有效經(jīng)營至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。通過SaaS的產(chǎn)生、收集來自不同維度的、海量的數(shù)據(jù)存儲于云端、邊緣端，酒店從數(shù)據(jù)中提煉出住客洞察，以獲取不同類型的、豐富的住客樣本，從而為住客定制個性化的服務(wù)。
攜住科技未來數(shù)智化酒店場景 圖片素材來源攝圖網(wǎng)
比如針對三口之家、二人世界等不同周期家庭的服務(wù)需求，可以提前準備對應(yīng)的住前、住中、住后酒店客需服務(wù)，從而提升酒店服務(wù)體驗。AIoT+大數(shù)據(jù)技術(shù)，讓酒店能夠站在全局的高度，以更全面、更豐富、更多樣的洞察把握酒店任何情形。
04數(shù)智酒店CEO 攜住科技U-Data
攜住科技系統(tǒng)性的集合“硬件+軟件”、“平臺+產(chǎn)品”、“物聯(lián)+AI”，為各大酒店企業(yè)提供軟件系統(tǒng)、硬件產(chǎn)品和SaaS管理系統(tǒng)的全面服務(wù)。基于全場景智慧酒店解決方案，攜住科技酒店數(shù)智化運營管理平臺U-Data以AIoT科技+大數(shù)據(jù)分析為手段，持續(xù)拓展服務(wù)邊界：
攜住科技未來數(shù)智化酒店場景 圖片素材來源攝圖網(wǎng)
1）體驗改善，服務(wù)增值
從自助入住機、刷臉門鈴、語音管家，到U Touch微信云端智控平臺，攜住科技覆蓋酒店全場景的智能硬件產(chǎn)品為住客提供“無接觸式入住系統(tǒng)”，打造顧客“無卡智能化入住”的智慧體驗。攜住酒店數(shù)智化運營管理平臺U-Data作為酒店的智慧CEO，助力酒店以一個完整的智能化酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，做到“千人千面”的定制服務(wù)，將被動的服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動，極大地提升了消費者入住滿意度。
2）管理改進，降本增效
為數(shù)智酒店搭建大數(shù)據(jù)底層服務(wù)+數(shù)字化運營平臺，采集數(shù)據(jù)進行多維度、全方位分析，建立AI分析模型，改進內(nèi)部管理，改善酒店能效，可以最大限度地縮減人力成本，降低酒店的運維成本，做到千店千面的運營。
攜住科技從平臺建設(shè)、智能控制、場景設(shè)計、數(shù)據(jù)價值等各方面深入開發(fā)，構(gòu)建酒店全時、全域的數(shù)智鏈路生態(tài)，助力酒店千人千面、千店千面的精準運營。
