（中國(guó)計(jì)算機(jī)世界出版服務(wù)公司出品）
信息化時(shí)代，手機(jī)在人們生活中扮演著越來(lái)越重要的角色，隨著"互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)"的開(kāi)展和推進(jìn)，越來(lái)越多的運(yùn)營(yíng)商推出了適老化改造產(chǎn)品。不過(guò)，令人意外的是，這些本是為中老年用戶打造的適老化產(chǎn)品，竟然受到了大量年輕用戶的青睞。
適老版APP應(yīng)運(yùn)而生
由于主動(dòng)學(xué)習(xí)新技術(shù)、使用互聯(lián)網(wǎng)的意愿不高，加上人體機(jī)能老化、學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)存在一定的難度，中老年人數(shù)字生活進(jìn)程困難重重。為了保障老齡用戶的權(quán)益，工信部此前宣布開(kāi)展"互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)"，并發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》和《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》，明確提出App適老版界面、單獨(dú)的適老版App中嚴(yán)禁出現(xiàn)廣告內(nèi)容及插件，也不能隨機(jī)出現(xiàn)廣告或臨時(shí)性的廣告彈窗。
迄今為止，支付寶、淘寶、滴滴、抖音、百度等主流APP都陸續(xù)完成了適老化改造，推出了App相對(duì)應(yīng)的"老年版""大字版""關(guān)懷版""親情版"等版本，它們和普通版有什么區(qū)別呢？記者試用了幾個(gè)平臺(tái)的適老產(chǎn)品進(jìn)行了對(duì)比。
· 支付寶-長(zhǎng)輩模式
"支付寶"適老版頁(yè)面主要通過(guò)App內(nèi)部檢索"長(zhǎng)輩模式"來(lái)開(kāi)啟。從頁(yè)面對(duì)比來(lái)看，"長(zhǎng)輩模式"頁(yè)面圖標(biāo)、字體更大，各種功能比較清晰的呈現(xiàn)。相比普通版本，"長(zhǎng)輩模式"首頁(yè)沒(méi)有任何多余的推廣和活動(dòng)內(nèi)容，只有日常業(yè)務(wù)的通知信息。
普通版和"長(zhǎng)輩模式"首頁(yè)對(duì)比
· 滴滴出行-老人打車
"滴滴出行"適老版頁(yè)面通過(guò)點(diǎn)擊標(biāo)準(zhǔn)版本的首頁(yè)"老人打車"按鈕進(jìn)入。適老版頁(yè)面去掉了所有與打車無(wú)關(guān)的功能，只留下了"選擇出發(fā)地"以及"一鍵叫車"。為了解決線上操作復(fù)雜的問(wèn)題，頁(yè)面還添加了"電話叫車"功能，個(gè)人中心的內(nèi)容也相對(duì)簡(jiǎn)單，文字明顯做了加粗加大的設(shè)計(jì)。
"滴滴打車"標(biāo)準(zhǔn)版首頁(yè)、適老版首頁(yè)、適老版?zhèn)€人中心
· "百度"大字版、"UC"大字版
除了推出適老版頁(yè)面，還有部分平臺(tái)直接推出了適老版App，以"百度"和"UC"為例，分別推出了"百度大字版"和"UC大字版"。從頁(yè)面上來(lái)看，兩個(gè)App都將導(dǎo)航欄的字體增大，功能設(shè)置也與普通版不同。首頁(yè)內(nèi)容也都調(diào)整為了更容易被中老年人接收的養(yǎng)生、廣場(chǎng)舞、健康類視頻類內(nèi)容。
不同之處是，"百度大字版"首頁(yè)的色彩對(duì)比度更高，而且放大了"語(yǔ)音搜索"按鈕，增設(shè)了電臺(tái)服務(wù)，減少中老年人文字讀取和輸入的操作。"UC大字版"則是增加了功能字塊，以強(qiáng)對(duì)比的顏色突出字塊名稱，便于老年用戶識(shí)別文字。
"百度"普通版首頁(yè)（左）與大字版首頁(yè)（右）
"UC"普通版首頁(yè)（左）與大字版首頁(yè)（右）
通過(guò)對(duì)比，記者發(fā)現(xiàn)了部分適老版產(chǎn)品能夠獲得年輕人的青睞的原因。
適老版本更適合年輕人
近年來(lái)，為了在App中增添各種功能，一些運(yùn)營(yíng)商更新App版本的速度越來(lái)越快，各類衍生服務(wù)也越來(lái)越多、操作也越來(lái)越復(fù)雜，即便是年輕人，學(xué)習(xí)和使用各類App的成本也在不斷增加。而相對(duì)于普通版而言，適老版頁(yè)面更加明晰、功能設(shè)計(jì)更加簡(jiǎn)潔、操作也更簡(jiǎn)單。
再加上，一些適老版頁(yè)面沒(méi)有嵌入復(fù)雜的推廣信息和商業(yè)廣告、任何小程序跳轉(zhuǎn)入口、插件、誘導(dǎo)下載等冗雜的內(nèi)容，對(duì)于用戶而言，使用體驗(yàn)更佳。
在"花里胡哨"的推廣和營(yíng)銷內(nèi)容的"騷擾"下，沒(méi)有廣告、沒(méi)有彈窗，雖然功能簡(jiǎn)單，但用起來(lái)確實(shí)"省力更省心"適老版產(chǎn)品成了不少年輕人的一方凈土。
針對(duì)這一現(xiàn)象，北京青年報(bào)指出："年輕人愛(ài)上適老版APP并不意外，它恰恰反映出一個(gè)更為普遍的消費(fèi)者需求，即頁(yè)面簡(jiǎn)潔、操作簡(jiǎn)單。"
人民網(wǎng)評(píng)論："年輕人愛(ài)上適老版APP并不能一笑了之，看似頗具喜感的新聞，恰恰擊中當(dāng)下一些APP的痛點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)引發(fā)所有APP運(yùn)營(yíng)商的反思。"
谷歌無(wú)障礙設(shè)計(jì)師夏冰瑩此前接受媒體訪問(wèn)時(shí)表示："大家都喜歡簡(jiǎn)潔干凈的界面、可讀性更高的文字、方便的字幕等等。不需要等大家變成老年人，我們現(xiàn)在也都需要'適老化'的產(chǎn)品。"
結(jié)語(yǔ)
的確，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，經(jīng)營(yíng)商必須意識(shí)到，不管是老年版App還是普通版App，純凈、簡(jiǎn)單、適用性強(qiáng)是所有年齡層用戶最基本的使用需求。所以，無(wú)論是產(chǎn)品在設(shè)計(jì)還是運(yùn)營(yíng)策略，都應(yīng)該首先從用戶的體驗(yàn)出發(fā)。一味的追求流量和盈利，忽視用戶體驗(yàn)最終會(huì)將用戶"拒之門(mén)外"。
在"流量即資本"的信息化時(shí)代，雖然廣告的投放關(guān)系到運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)收，但是并非運(yùn)營(yíng)商唯一盈利渠道。平臺(tái)應(yīng)致力于尋找健康的盈利模式，增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將過(guò)度商業(yè)化向人性化適當(dāng)轉(zhuǎn)變，只有這樣才能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地。
目前，在政策引導(dǎo)下，平臺(tái)適老版產(chǎn)品在短期來(lái)講，成本是相對(duì)較低。但是從長(zhǎng)期看，同時(shí)維護(hù)兩套應(yīng)用的成本是非常高的，風(fēng)頭過(guò)去，適老版還會(huì)存在嗎？普通版會(huì)不斷改進(jìn)嗎？普通版更新?lián)Q代時(shí)，適老版會(huì)同步維護(hù)更新嗎？這些問(wèn)題都需要有關(guān)部門(mén)持續(xù)監(jiān)督與關(guān)注。
