出差、旅游等
出門在外住酒店是免不了的
但住酒店的安全問題
卻時不時困擾著我們
深圳一男子就遇到這種糟心事
入住酒店半夜睡著后
卻突然被陌生男子
用房卡刷開了房間門
怎么回事?一起看看
半夜被陌生人刷開房門
深圳男子質疑酒店存安全隱患
市民趙先生告訴記者,9月15日下午,他來到威爾斯酒店辦理了登記,拿到一張1211號房間的房卡,隨后入住。初進入房間時房內沒有別人,卻看到桌子上遺留了月餅等物品,當時他以為是上個住客遺留,就沒有做處理。
趙先生隨后就外出就餐了,晚上10點左右回到酒店,12點左右洗漱入睡。
但在半小時后,1211的房門卻被一位王姓男子刷卡打開了,趙先生稱自己當時被驚醒并語言警告,雙方在幾句溝通后發現,很有可能是酒店開重房了,導致兩名客人拿了同一個房間的房卡。
趙先生與王先生立刻到前臺進行核實,趙先生說,前臺核實到的情況是——
當天傍晚已經為王先生辦理了1211房的入住,王先生入住后放下東西便外出了。隨后趙先生抵達酒店,原應為他開的入住房間是1015,但酒店卻仍將一張新辦理的1211的房卡給了趙先生,導致了這一起“烏龍事件”發生。
趙先生告訴記者,事發后,酒店方有提出協商解決賠償方案,但他沒有接受。
“這個事件里個人的利益其實沒有受到很大損害,只是嚇了一跳一晚上沒睡著,但是這個問題真的很危險,說明酒店存在嚴重安全隱患,我希望能引起酒店重視,希望他們做出整改”。
酒店回應
“開重房”是新員工工作失誤
記者就此事致電深圳威爾斯酒店(國際會展中心店),一名龔姓店長回復記者稱,酒店確實發生了一件這樣的事,在王先生辦理入住后前臺同事又把同樣房間的房卡開給了趙先生,沒有核對清楚房態。
龔店長稱,事發后酒店方一直保持積極態度與當事人溝通,希望能溝通或賠償,但趙先生始終堅持不需要賠償,只需要酒店整改。
龔店長稱,此次進行這一錯誤操作的是酒店一名還沒過試用期的新員工,事發第二天酒店就立馬對過程進行了復盤。
“前臺的流程沒有問題,但確實是新員工不夠熟練細心,在開房的時候寫錯了”。
此外龔店長還稱,事發后酒店也找了前臺系統的供應商查實了系統是否出現問題,“供應商查了當天系統的運行情況,系統沒有問題,現在我們也很難求證當時究竟發生了什么”。
針對此,龔店長稱,酒店后期會對新員工加強管理培訓,避免類似情況再次發生。
針對此次操作失誤的員工
或考慮開除處罰
“對酒店行業來說這確實是比較嚴重的一個問題,我們也會重視處理”。
據介紹,深圳威爾斯酒店從2006年開業,目前也僅有國際會展中心店一家門店。
多地發生“開重房”事件
不少與酒店前臺失誤有關
經梳理公開報道發現
酒店開重房的事件時有發生
01
女子房間被陌生男子刷卡進入
受到嚴重驚嚇并報警
根據媒體報道,今年9月,一名女性住客入住杭州綠谷景瀾酒店,晚上23時許,一名陌生男子刷房卡進入房間,導致該住客受到嚴重驚嚇并報警處理。
此后,酒店方回復稱,事件原因是酒店前臺工作失誤,在前一住客退房后要求續住,沒有核對房號與入住人信息變化,房卡時效異常時沒有做進一步檢查導致此事故發生。
02
情侶入住酒店被陌生男子刷門進入
雙雙受驚
今年3月,一對情侶在海南省海口市悅天酒店入住時,被一名陌生男子用房卡刷開進入房間,情侶二人都受到相當驚嚇。酒店回應稱,是因為當時前臺的工作人員,將原本開給李先生的房號在系統上登記錯誤,導致開重了房間。
而在微博上搜索關鍵詞
也有不少網友分享了自己類似的經歷
有人半夜
被酒店維修工人刷卡進房
幸好住在隔壁的同事及時大聲喝止
▽
有人在完全不知情的情況下
房間被酒店前臺辦理了退房
保潔推門而入
▽
還有人半夜辦理入住后
卻發現自己剛剛開的房間內
已經有人在了
▽
不得不說
部分酒店的安全問題
真的不太讓人省心
那出門在外如何保證自己的安全呢?
入住酒店九大隱患
請一定要注意
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圖據等人民日報
出門多個心眼
家人少份牽掛
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轉自:南方都市
江蘇交通廣播網