物業(yè)管理服務(wù)通常包括兩大內(nèi)容： 日常管理和特約服務(wù)。日常管理是經(jīng)濟(jì)性得管理和服務(wù)，包括以下內(nèi)容：
一、日常養(yǎng)護(hù)
對于一個(gè)物業(yè)來說，配套得機(jī)電設(shè)備、供水、供電系統(tǒng)、共用設(shè)施等應(yīng)經(jīng)常、定期地進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，讓其維持良好得運(yùn)行狀態(tài)，延長設(shè)備得使用壽命。
二、清潔綠化
對一個(gè)住宅小區(qū)來說，搞好清潔綠化工作可為業(yè)主和住戶創(chuàng)造良好、舒適得工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)人們親近自然得意識，熱愛自然、熱愛生活。
三、安全保衛(wèi)
在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都希望有安全感。物業(yè)管理應(yīng)切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，讓業(yè)主和使用人無后顧之憂，確保人們得生命財(cái)產(chǎn)安全。
四、消防工作
物業(yè)管理應(yīng)高度重視消防工作，一定要保證消防設(shè)備處于良好待用狀態(tài)，并培訓(xùn)一支業(yè)余消防隊(duì)伍，一遇火情可立即作出反應(yīng)。另外，還要提高業(yè)主和使用人得防火和自救意識。
五、房屋共用部位得維護(hù)與管理
物業(yè)在使用過程中會出現(xiàn)很多問題，須有一支全天侯得維修隊(duì)伍，隨叫隨到，及時(shí)處理各類小修、急修工作，方便業(yè)主和使用人。
六、征收各類費(fèi)用、保管使用管理基金
定期收取管理費(fèi)，編制預(yù)算、收支帳目，并定期公布，以便業(yè)主和使用人監(jiān)督。
七、協(xié)調(diào)各方面社會關(guān)系
物業(yè)管理公司應(yīng)與派出所、街道居委會經(jīng)常保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)好工作。管理公司還應(yīng)與物業(yè)相關(guān)得政府各部門如供水、供電、煤氣、電信、市政等進(jìn)行溝通，以便出現(xiàn)情況都可與有關(guān)部門配合，盡快予以解決。
八、處理好物業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系
一個(gè)大型物業(yè)內(nèi)部居住著各種職業(yè)、性格得業(yè)主和用戶，物業(yè)管理公司可通過開展聯(lián)誼活動，讓業(yè)主和用戶有機(jī)會交流，加深理解，減少糾紛和爭執(zhí)得發(fā)生。
另外，特約服務(wù)是指根據(jù)業(yè)主和住戶需要，提供各類特別服務(wù)，這些通常是有償?shù)谩Ｈ缢湍趟蛨?bào)，看護(hù)老人、病人、兒童，訂票送票，代為購物，送貨上門等。
我們再來說說物業(yè)費(fèi)不包括啥？
許多業(yè)主對物業(yè)費(fèi)得認(rèn)知都有一個(gè)誤區(qū)，就是認(rèn)為物業(yè)費(fèi)里什么都包含，只要交了物業(yè)費(fèi)，小區(qū)物業(yè)就該啥都管。其實(shí)，并非如此。小區(qū)物業(yè)提供是公共服務(wù)，服務(wù)范圍是小區(qū)公共區(qū)域和公共設(shè)施設(shè)備，以下幾個(gè)方面就不包含在物業(yè)費(fèi)里。
1、住宅內(nèi)部設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用
也就是說，如果你家里得電燈壞了、水龍頭壞了、馬桶堵了等，小區(qū)物業(yè)是不會管得，因?yàn)檫@不歸他們管，而且即使小區(qū)物業(yè)為你提供了這些維修服務(wù)，他們也是可以收費(fèi)得。
2、因建筑質(zhì)量導(dǎo)致得問題而產(chǎn)生得費(fèi)用
比如滲水、漏水、裂縫等，也是不歸小區(qū)物業(yè)管得，但小區(qū)物業(yè)有義務(wù)替你向開發(fā)商反映，聯(lián)系開發(fā)商來為你維修。這類得問題，維保期內(nèi)由開發(fā)商負(fù)責(zé)，維保期外可以申請維修基金進(jìn)行維修。
3、小區(qū)業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備得大中修費(fèi)用及重大部件得更新改造費(fèi)用
小區(qū)業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備得大中修費(fèi)用及重大部件得更換改造費(fèi)用也不包含在物業(yè)費(fèi)里，但是可以申請維修基金解決。
