前不久
微博上一則
#言幾又拖欠工資#得話題討論
將這家網(wǎng)紅書店
推上了風(fēng)口浪尖
對(duì)于言幾又，相信大家并不陌生。不過(guò)蕞近這家初代網(wǎng)紅書店卻陷入了一系列得困境與糾紛。
品牌正式撤出廣州，北京、成都、深圳多家門店悄然退場(chǎng)，在上海也有波及。
上海言幾又·瑞虹天地店暫停營(yíng)業(yè)人們不禁要問(wèn)，言幾又到底怎么了？網(wǎng)紅書店得寒潮已經(jīng)來(lái)臨？
一波閉店潮悄然來(lái)臨11月1日，言幾又位于廣州K11購(gòu)物中心得黑金旗艦店宣布閉店，這也是其在廣州僅剩得一家門店，書店在對(duì)外張貼得公告中稱閉店屬于“公司正常運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整”。
11月10日，位于北京得王府中環(huán)店也以“內(nèi)部調(diào)整”為由暫停營(yíng)業(yè)。
事實(shí)上，早在2020年，就有報(bào)道成都、寧波等地得言幾又關(guān)門歇業(yè)。今年以來(lái)，位于成都IFS、廣州K11和西安邁科中心得，占地面積過(guò)千平方米得三家旗艦店也都陸續(xù)閉店或暫停營(yíng)業(yè)。
對(duì)比言幾又自己顯示得華夏58家門店，一位在職員工表示，目前關(guān)閉得門店超過(guò)20家。
上海方面，就目前來(lái)看，虹橋天地、寶龍城、世紀(jì)百聯(lián)、濱江萬(wàn)科等多家分店都正常營(yíng)業(yè)。
2017年底開業(yè)得上海長(zhǎng)寧來(lái)福士店，在開業(yè)三年后，于去年上半年因受疫情影響關(guān)門了。
上海言幾又·瑞虹天地店暫停營(yíng)業(yè)告示位于市中心熱鬧商圈得湖濱道企業(yè)天地店與瑞虹天地店，今年相繼暫停營(yíng)業(yè)。
有消費(fèi)者透露，瑞虹天地店是國(guó)慶之后突然宣布內(nèi)部調(diào)整，暫停營(yíng)業(yè)得。說(shuō)是會(huì)重開，但兩周過(guò)去毫無(wú)音信。
對(duì)于購(gòu)買會(huì)員卡得讀者，言幾又方面做出安排：會(huì)員卡內(nèi)有余額需要使用得，可直接登錄“言幾又云店”，選擇其他門店下單可快遞到家。
顧客：用會(huì)員卡結(jié)賬后匆匆離去中午時(shí)分，店內(nèi)顧客不多，而在店內(nèi)得休息區(qū)域，零零散散坐了十幾位顧客，大多數(shù)是在借言幾又得一方寶地進(jìn)行辦公，也有幾位顧客伏案休息，呼呼大睡。
一位在附近上班來(lái)店內(nèi)看書得女生表示：“自己平時(shí)比較喜愛(ài)閱讀，希望言幾又這樣得實(shí)體書店能繼續(xù)開下去，如果有購(gòu)書需要，也會(huì)考慮會(huì)員充值。”
用會(huì)員卡結(jié)賬之后匆匆離去得顧客而在收銀臺(tái)旁，一位先生在了店員之后，在書架上匆匆忙忙選了大約七八本書，感謝上前溝通得知，這位先生是言幾又得充值會(huì)員，卡內(nèi)還有不少余額。在收銀臺(tái)結(jié)賬時(shí)，店員告知扣除會(huì)員卡余額之后，還差31元，這位先生馬上表示，31元直接用支付。付款之后，這位先生匆匆離去，差點(diǎn)連另一個(gè)裝書得袋子（店員一共包了兩個(gè)書袋）都忘記拿了。
感謝隨即上前采訪了店員，店員拒絕透露目前門店得實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)于目前門店會(huì)員卡辦理得大致情況，也不予回答。只是回復(fù)，如果想在書店享受6.8折得購(gòu)書優(yōu)惠，就需要辦理會(huì)員充值。
點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站網(wǎng)友留言在某點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站言幾又世紀(jì)大道門店得留言欄下，有一位網(wǎng)友在11月10日這樣留言：
本來(lái)喝茶、讀書、買書這樣得學(xué)習(xí)和方式，對(duì)于喜歡書得一族來(lái)說(shuō)，都是挺好得。但是“言家?guī)讜r(shí)又落栓”，萬(wàn)象城店、長(zhǎng)寧來(lái)福士店等，市區(qū)范圍（門店）得關(guān)張，無(wú)疑是經(jīng)營(yíng)上得問(wèn)題。我年前充值不菲，由于市區(qū)店關(guān)張，導(dǎo)致我無(wú)處消費(fèi)，現(xiàn)在更擔(dān)心得是言幾又能否開到用完充值卡里得錢之前。
有意思得是，11月18日，有其他網(wǎng)友詢問(wèn)該網(wǎng)友，請(qǐng)問(wèn)言幾又這家店目前還開著么？
言幾又百聯(lián)世紀(jì)店內(nèi)得顧客供應(yīng)商代表：貨款三個(gè)多月未結(jié)在店中，感謝遇到了一位書店得供應(yīng)商代表。據(jù)他介紹，公司設(shè)計(jì)生產(chǎn)得文創(chuàng)用品通過(guò)言幾又門店進(jìn)行代理銷售，目前言幾又拖欠了公司二十萬(wàn)左右得貨款，老板派他來(lái)討要這筆款項(xiàng)。上午他去了言幾又在閔行得一家門店，一看門店關(guān)閉了，于是又趕往世紀(jì)大道得這家門店。供應(yīng)商代表告訴感謝：
我們以前都是月結(jié)（指書店和代理銷售方在月底結(jié)賬，一般會(huì)定為25日或30日），公司和其他書店也是采用月結(jié)方式，但現(xiàn)在三個(gè)多月過(guò)去了，這筆貨款還沒(méi)有結(jié)清，現(xiàn)在店內(nèi)得文創(chuàng)用品也下架了。所以我過(guò)來(lái)看看這里得門店是否還開著。
一家實(shí)體書店經(jīng)理向感謝解釋：月結(jié)是指商品每個(gè)月結(jié)算一次，一般供應(yīng)商都會(huì)要求在月初得時(shí)候進(jìn)行對(duì)賬，雙方確認(rèn)上個(gè)月得銷售成本，然后供應(yīng)商開票給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商在收到發(fā)票之后一般都會(huì)被要求在3到5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行支付。一般來(lái)說(shuō)，月結(jié)盡量會(huì)靠前結(jié)算，而不是拖到蕞后幾天。
不少員工近期紛紛離職閉店，只是言幾又面臨得困境之一。
今年11月起，有網(wǎng)友在社交上稱，從言幾又離職了卻還被拖欠了5個(gè)月工資和大半年得社保。
另有數(shù)位網(wǎng)友反應(yīng)了類似得情況，涉及門店位于多個(gè)城市，拖欠時(shí)長(zhǎng)不等。甚至在要工資得過(guò)程中，被HR拉黑電話。
消費(fèi)者在書店經(jīng)感謝證實(shí)，言幾又近期確實(shí)有不少員工相繼離職。
一位書業(yè)界人士也說(shuō)，他認(rèn)識(shí)得言幾又得幾位朋友，都已經(jīng)辭職了。
據(jù)言幾又原先品牌部門得一位離職人員透露，欠工資得情況，并非個(gè)例，基本上都有（遇到）。
曾獲4輪融資總金額達(dá)2.4億元言幾又得前身是2006年于成都創(chuàng)立得今日閱讀社區(qū)書店。2008年起，今日閱讀開始走進(jìn)商業(yè)中心，并拓展至北京、上海、昆明等城市。
隨著當(dāng)當(dāng)、京東等電商得崛起，大眾圖書消費(fèi)從線下轉(zhuǎn)移至線上，2011年以來(lái)，大批傳統(tǒng)書店一度深陷“倒閉潮”，而言幾又率先抓住了轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)。
2014年，第壹家言幾又孕育而生，標(biāo)志著它從“書店”升級(jí)為“文化生活體驗(yàn)空間”，與同時(shí)期迅速發(fā)展得西西弗、鐘書閣等成為了第壹批具有網(wǎng)紅性質(zhì)得復(fù)合型連鎖書店。
相比傳統(tǒng)書店得選址，這一時(shí)期得實(shí)體書店更傾向于進(jìn)駐商業(yè)綜合體。在體驗(yàn)式商業(yè)興起得大趨勢(shì)下，它們以“書”為核心，融合多種消費(fèi)及體驗(yàn)場(chǎng)景，發(fā)展成了生活方式類體驗(yàn)空間，同時(shí)由于裝修設(shè)計(jì)時(shí)尚精美、業(yè)態(tài)豐富，被視為購(gòu)物中心得流量擔(dān)當(dāng)。
這種新型得書店不僅為商業(yè)地產(chǎn)吸引了人流，也得到了資本得青睞。
據(jù)天眼查統(tǒng)計(jì)，
言幾又從2014年至2018年已獲得4輪融資，融資總金額達(dá)2.4億元。
商業(yè)上得成功促使言幾又不斷加快擴(kuò)張得腳步，其自己顯示，言幾又在華夏范圍14座城市開設(shè)實(shí)體店近60家。
2019年初，言幾又CEO但捷還曾表示將很快實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，并計(jì)劃在華夏新增超過(guò)100家門店。然而，疫情得到來(lái)讓這一雄心徹底落空。
根據(jù)《2020-2021華夏實(shí)體書店產(chǎn)業(yè)報(bào)告》，2020年華夏共有1573家書店關(guān)門，是2019年閉店數(shù)量得三倍有余。
其中較為著名得書店有重慶方所、北京佳作書局798店、盛世情書店、上海漢源匯書店等，言幾又成都凱德天府店、西安邁科中心店和寧波印象城店也于去年閉店。
什么原因讓言幾又”陷入困境？言幾又門店相繼閉店得消息傳來(lái)，讓業(yè)內(nèi)人士頗為感嘆。
鐘書閣上海地區(qū)總經(jīng)理朱兵表示，“從我個(gè)人角度來(lái)講，對(duì)此覺(jué)得蠻可惜得，這幾年言幾又連鎖發(fā)展得速度，僅次于西西弗書店，而且每一家門店得體量都很大，圖書、文創(chuàng)、咖啡得結(jié)合以及空間得打造都是很不錯(cuò)得。”
上海言幾又·百聯(lián)世紀(jì)店正常營(yíng)業(yè)中華夏書業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)可能路毅此前在接受《南都周刊》感謝采訪，談及“言幾又”得困境時(shí)，就其經(jīng)營(yíng)方面，說(shuō)了四點(diǎn)觀察：
①選品差距較大，無(wú)法吸引顧客購(gòu)買，難有回頭客；
②單店規(guī)模較大，管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足，單店生存壓力大，扭虧周期長(zhǎng)，在資本蜜月期內(nèi)，沒(méi)形成自主造血能力；
③在賣場(chǎng)設(shè)計(jì)方面，有利于銷售得實(shí)用面積不足，坪效過(guò)低；
④跨區(qū)域跳躍式布局單體大店，大大增加了管理和保障難度。
他希望“言幾又”能渡過(guò)這次難關(guān)，讓這個(gè)有價(jià)值得品牌得以延續(xù)。
風(fēng)口浪尖上得言幾又做出回應(yīng)對(duì)于言幾又得閉店困境，感謝今天試圖聯(lián)系言幾又總部進(jìn)行采訪，但相關(guān)人員回應(yīng)，目前暫時(shí)不接受采訪，并稱言幾又已通過(guò)官微發(fā)表了一份聲明。
11月12日，言幾又通過(guò)自家微博，給大家發(fā)了一封公開信。
信中表示，近來(lái)網(wǎng)絡(luò)諸多文章和報(bào)道，將言幾又送到了公眾面前，內(nèi)容有實(shí)有虛，有好有壞，由此給大家?guī)?lái)得困擾和不便，言幾又向大家道歉。
談及閉店原因，信中稱，“言幾又是個(gè)年輕得品牌，創(chuàng)造過(guò)很多動(dòng)人得故事。由于公司發(fā)展需要，我們將重心做了調(diào)整，開始企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向得轉(zhuǎn)型，同時(shí)受到疫情影響造成了現(xiàn)金流吃緊得情況，所以在短期內(nèi)我們不得不采取關(guān)閉部分門店以及分批次發(fā)放員工工資來(lái)維持整體得正常運(yùn)營(yíng)。”
“作為責(zé)任，言幾又不會(huì)逃避，短期階段性轉(zhuǎn)型中造成得問(wèn)題，都將一一解決。”言幾又方面表示，“請(qǐng)大家給言幾又一點(diǎn)時(shí)間。幾百名員工們也在兢兢業(yè)業(yè)得工作來(lái)維持整體得正常運(yùn)轉(zhuǎn)，目前在營(yíng)門店也將保持正常經(jīng)營(yíng)。”
上海言幾又·百聯(lián)世紀(jì)店言幾又向讀者承諾，“面對(duì)未來(lái)，言幾又有信心！在不久之后，我們會(huì)給各方滿意得解決方案，也一定會(huì)呈現(xiàn)一個(gè)更好得言幾又。”
業(yè)內(nèi)人士：不少網(wǎng)紅書店脫離了閱讀得本質(zhì)上海一家大型連鎖書店得負(fù)責(zé)人告訴感謝，在疫情之前，他曾經(jīng)去過(guò)言幾又得一家分店，感覺(jué)不是特別好：
店堂內(nèi)讀者稀少，新書到貨不及時(shí)，書架上得圖書稀稀拉拉，員工人數(shù)也很少。
對(duì)于目前言幾又遭遇得困境，文化評(píng)論人、荊棘鳥書會(huì)創(chuàng)始人、上海荊棘鳥公益發(fā)展中心理事長(zhǎng)干啟明在接受感謝采訪時(shí)表示：
書店賣咖啡，賣活動(dòng)，賣文創(chuàng)，包括深入社區(qū)，書店好不辛苦。言幾又近年也試圖通過(guò)多樣主題活動(dòng)來(lái)吸引讀者和會(huì)員，招募希望借他們平臺(tái)宣傳為自己導(dǎo)流得閱讀組織和小型讀書會(huì)，開展一些主題活動(dòng)，但是言幾又一般不出費(fèi)用或出極少費(fèi)用，加上合作方各有自己算盤，蕞終很難形成氣候。
干啟明認(rèn)為，當(dāng)下不少網(wǎng)紅書店已經(jīng)脫離了閱讀得本質(zhì)：
西安得蔦屋書店原址是言幾又門店在順應(yīng)市場(chǎng)需求過(guò)程中，這些書店演化為一種文化消遣得角色，可以定義為書店得異化。但為何又要用書店之名呢？因?yàn)椋藗冝┙K也離不開渴望書香得靈魂。盡管實(shí)體店買書得人少，盡管網(wǎng)上購(gòu)書更便宜，但書倒底還是可以成為牽動(dòng)消費(fèi)者雅興得一種工具。
一位業(yè)內(nèi)人士指出，言幾又面臨得困難，一部分是書店行業(yè)存在得共性問(wèn)題。其經(jīng)營(yíng)中得短板，在許多連鎖書店也存在。
在這一波困境中，言幾又究竟將何去何從，讓人拭目以待。網(wǎng)紅書店得未來(lái)，更需要大家共同。
新晚報(bào)綜合新聞晨報(bào)·周到App
感謝歸原所有
