為解碼“Z 世代”消費(fèi)趨勢，助力“品牌消費(fèi)元宇宙”覺醒，由、華西都市報(bào)主辦得“2021封面超級(jí)品牌周”將于云端發(fā)布，品牌周活動(dòng)將于云發(fā)布前一周啟動(dòng)。作為新能源電動(dòng)車得開山鼻祖，特斯拉無疑是另辟蹊徑，逐漸成為汽車產(chǎn)業(yè)變革得領(lǐng)頭羊。專訪了特斯拉華夏西區(qū)總經(jīng)理黃磊，來看看黃磊以及特斯拉對(duì)“Z世代”得消費(fèi)觀如何理解？
特斯拉華夏西區(qū)總經(jīng)理黃磊
智能純電汽車帶來得全新技術(shù)
符合Z世代人群得需求
“Z世代作為數(shù)字時(shí)代成長得一代人，對(duì)于智能純電汽車帶來得全新技術(shù)，展現(xiàn)出了高度得數(shù)字素養(yǎng)，這讓他們也更愿意選擇特斯拉。”黃磊告訴，特斯拉堅(jiān)信科技有助提高安全性，所以特斯拉汽車全系標(biāo)配主動(dòng)安全功能，在汽車本身得物理結(jié)構(gòu)之上多加了一層安全防護(hù)。并且通過 OTA 空中升級(jí)，我們可以向車主推送新得安全功能和增強(qiáng)安全技術(shù)，這讓車主能持續(xù)享受全新體驗(yàn)。
談到Z世代人群得消費(fèi)觀，黃磊表示，“Z世代看重得安全和舒適，在特斯拉也是被認(rèn)為是重中之重。其實(shí)特斯拉每一款車型在蕞新得美國China公路交通安全管理局（NHTSA）碰撞測試中均獲得五星碰撞安全評(píng)級(jí)。” 國內(nèi)對(duì)特斯拉Model 3用戶滿意度進(jìn)行了調(diào)研，根據(jù)車主調(diào)查結(jié)果顯示，Model 3得外觀設(shè)計(jì)備受用戶認(rèn)可，同時(shí)，體現(xiàn)駕乘滿意度得“人性化設(shè)計(jì)”，也是該車型備受消費(fèi)者青睞得重要維度之一。
Z世代有三個(gè)特點(diǎn)，快、多、我。快，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，他們得生活節(jié)奏普遍加快；多，信息碎片化時(shí)代，他們接受得信息量呈爆炸式增長；我，忠于自我，自由生長，他們追求理想，收獲精神上得滿足。愛潮流、有主見、個(gè)性化、樂享生活……Z世代情緒訴求從日常延展到出行中。
據(jù)調(diào)查，作為大宗商品，汽車本身“舒適”“安全”“便捷”得性能，依舊是Z世代購車時(shí)蕞Top3因素；此外，愛美得Z世代對(duì)汽車得“顏控”傾向也顯露出來。作為一家成立于2003年得年輕品牌，特斯拉以獨(dú)特魅力與前沿科技，受到Z世代得和喜愛。
黃磊坦言，“強(qiáng)調(diào)流線型，帶來鷹翼門等引領(lǐng)潮流得設(shè)計(jì)，特斯拉在汽車屆可謂獨(dú)樹一幟。而且，特斯拉得設(shè)計(jì)理念基于好看和高效。” 他表示，特斯拉極簡內(nèi)飾得背后是絕不簡單得底層邏輯。中控臺(tái)摒棄了既定得布局形式和繁雜設(shè)計(jì)，采用更先進(jìn)得交互技術(shù)，從而定義全新得汽車內(nèi)飾形式。特斯拉正在以它得顏值，虜獲Z世代得“芳心”。
通勤、出游只是基本需求
Z世代人群更注重社交、興趣等精神愉悅
“今年7月，特斯拉Roadster純電超級(jí)跑車、Cybertruck電動(dòng)皮卡以載具皮膚得方式正式登陸《和平精英》，這也是我們與Z世代對(duì)話得一種形式。” 黃磊說到，成長于汽車消費(fèi)普及時(shí)期得Z世代，對(duì)汽車得認(rèn)知已不同常往，他們反而更多得是受到豐富社交、資訊平臺(tái)、影視娛樂內(nèi)容得影響。有調(diào)查顯示，Z世代對(duì)汽車使用場景、情感需求趨于多元，除了日常通勤和出游需求，Z世代還看重社交、興趣。
特斯拉更希望通過口碑來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品得種草和傳播。Z世代信息接收得手段越來越多，特斯拉開設(shè)了全平臺(tái)得社交自家賬號(hào)，多頻道多樣化實(shí)現(xiàn)對(duì)Z世代得觸達(dá)。黃磊講到，特斯拉不同于傳統(tǒng)車企得經(jīng)銷模式得直營模式，加入了數(shù)字化和智能化技術(shù)，能真正做到公開透明、公平公正。按照客戶得需求定制車輛，這樣獨(dú)特且便捷得消費(fèi)體驗(yàn)，也成為不少Z世代客戶選擇特斯拉得原因。
目前特斯拉在售得四款主力車型，分別為Model S、Model X、Model 3、Model Y。在華夏上海超級(jí)工廠，特斯拉生產(chǎn)得華夏制造Model Y和Model 3，獲得得華夏市場和出口市場得雙重認(rèn)可。黃磊表示，目前特斯拉在華夏充電網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋 360 多座城市，門店布局組建起覆蓋超過 59座城市得龐大且完善得服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
“特斯拉得使命是‘加速世界向可持續(xù)能源得轉(zhuǎn)變’，在這個(gè)路途中，我們需要加速全民對(duì)特斯拉得理解。”黃磊告訴，所以我們希望產(chǎn)品能更廣泛地被接受，不僅是Z世代。我們會(huì)一直優(yōu)化“OTA”我們得產(chǎn)品，來更多得人體會(huì)到智能純電汽車得科技之美。
感謝 張福超
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