1月4日晚，網友等Smile_Chloe 發微博稱，當晚和朋友在靜安區五星級酒店璞麗酒店吧臺聊天時，發現有一只“個頭不小”得老鼠直接爬到餐盤上。
該網友稱，客人受到驚嚇后，在場得璞麗酒店工作人員竟然無人對此事道歉，只是請客人調換座位。該網友質疑：“這是一個五星級酒店應有得作為么？
1月5日中午，新聞晨報-周到上海感謝來到事發璞麗酒店，看到大堂吧臺處擺放著一則通告，其內容顯示為“因長吧衛生管理工作，吧臺暫停對外開放。”
在這條長達數十米得吧臺里，感謝看到酒水飲料已經全部撤走，有工作人員在吧臺打掃衛生，吧臺前得所有座位已經用隔離帶擋住，暫時停止營業。
老鼠直接爬上餐盤
該酒店公關總監告訴感謝，針對顧客1月4日晚碰到得情況，已經第壹時間展開內部調查，同時讓聘請得第三方病蟲害管治公司對相關問題進行管理和把控，對和戶外自然環境接壤得一切區域進行可以深度消毒和清潔。
“我們工作人員第壹時間去驅趕老鼠，而不是安撫顧客，這是我們做得不好得地方。”該工作人員表示，由于酒店本身毗鄰靜安公園，與之只有一道籬笆隔開，酒店外得露天吧臺時常會有一些貓、鳥、松鼠駐留，加之通往酒店得大門會經常開、關，可能導致老鼠溜進酒店，此前，病蟲害蟲從未在酒店內出現過。
感謝在該酒店得露天吧臺附近看到，一只橘貓正在籬笆圍欄邊上游走，雖然下著小雨，但橘貓也毫不在意，似是露天花園得“常客”。
一只橘貓在籬笆圍欄邊游走
感謝從酒店工作人員處得知，目前，酒店管理方已經將情況報備至食品安全管理部門和文旅局，主動邀請相關部門督促檢查。
“今后我們也會加強培訓，除了流程上得操作以外，還要注重客人得主觀感受。” 該工作人員說，當下正在協調酒店得總經理與涉事顧客溝通，向對方誠摯致歉。
感謝陳泉
新聞晨報
