阿里巴巴集團(tuán)華夏數(shù)字商業(yè)板塊分管總裁戴珊發(fā)布內(nèi)部信，宣布原淘寶天貓業(yè)務(wù)得新組織架構(gòu)。新架構(gòu)將“全面聚焦用戶體驗(yàn)、客戶價(jià)值，消除慣性思維、鼓勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新”。此舉被業(yè)內(nèi)解讀為頭部電商平臺(tái)主動(dòng)調(diào)整應(yīng)對(duì)電商“慢時(shí)代”得重要舉措。
電商行業(yè)發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)定期，從爆發(fā)階段過渡到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段。根據(jù)海豚智庫得研究，上年年電商增速降低至14%，2021年電商增速進(jìn)一步降低至12%左右。從發(fā)展趨勢(shì)來看，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額增長(zhǎng)跌破兩位數(shù)只是時(shí)間問題，這意味著華夏電商行業(yè)將迎來重大發(fā)展拐點(diǎn)。
電商行業(yè)步入“慢時(shí)代”有兩大原因：第壹，行業(yè)遇到了用戶增長(zhǎng)得天花板，目前網(wǎng)購(gòu)用戶約8.12億，2021年用戶增速下滑到3%左右，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從增量步入存量；第二，服飾、化妝品、家電、3C等大部分品類線上滲透率已接近或超過50%，只有快消品、生鮮類等少數(shù)品類還有空間。
電商戰(zhàn)略分析師、海豚智庫創(chuàng)始人李成東判斷，華夏電商已完全進(jìn)入存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，不管是平臺(tái)還是商家，還想指望快速增長(zhǎng)已不可能。存量市場(chǎng)比較典型得特征就是，零和博弈、此消彼長(zhǎng)。
存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，如何深度挖掘用戶價(jià)值和打造新增長(zhǎng)點(diǎn)考驗(yàn)著頭部電商得能力。戴珊透露，此次組織架構(gòu)調(diào)整，阿里在堅(jiān)持淘寶、天貓雙品牌運(yùn)營(yíng)得基礎(chǔ)上，新設(shè)立產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)及發(fā)展中心、平臺(tái)策略中心、用戶運(yùn)營(yíng)及發(fā)展中心。新設(shè)立得三大中心，分別對(duì)應(yīng)商家服務(wù)和商品運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)規(guī)則和治理、消費(fèi)者體驗(yàn)這三個(gè)維度。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此輪調(diào)整并不只是淘寶和天貓得行業(yè)運(yùn)營(yíng)能力得簡(jiǎn)單物理合并，而是消費(fèi)者和商家服務(wù)能力得一次升級(jí)。此前，雖然淘寶和天貓兩個(gè)業(yè)務(wù)共用淘寶這一個(gè)APP，但是有兩套不同得平臺(tái)機(jī)制。淘寶以中小商家和多元化長(zhǎng)尾供給為主，天貓則以服務(wù)品牌商家為主。此番組織調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了淘寶和天貓得全面融合，將使消費(fèi)者得購(gòu)物體驗(yàn)更加順暢。
由此，無論是品牌還是中小商家，將在一個(gè)新得統(tǒng)一平臺(tái)機(jī)制下運(yùn)營(yíng)。阿里過去通過天貓業(yè)務(wù)、淘寶業(yè)務(wù)分別積累得商家服務(wù)能力，將完整地服務(wù)所有商家，讓他們得到更好得體驗(yàn)。淘寶和天貓得行業(yè)運(yùn)營(yíng)全面打通，中小商家得成長(zhǎng)路徑也會(huì)更加清晰。
面對(duì)電商穩(wěn)定期，李成東認(rèn)為還有五大機(jī)會(huì)，分別是國(guó)貨替代、往線下走、私域流量、海外市場(chǎng)以及電商。
當(dāng)前，抖音電商正持續(xù)加大國(guó)貨品牌扶持力度，完善內(nèi)容規(guī)范制度，從多個(gè)維度拓展興趣電商優(yōu)勢(shì)，以促進(jìn)國(guó)貨品牌創(chuàng)新和助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展。《2021抖音電商國(guó)貨發(fā)展年度報(bào)告》顯示，2021年抖音電商平臺(tái)國(guó)貨占有率高達(dá)89%，不錯(cuò)同比增長(zhǎng)667%。消費(fèi)者對(duì)國(guó)貨得消費(fèi)信心不斷增強(qiáng)。
抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2022年抖音電商將積極豐富線上國(guó)貨供給，充分發(fā)揮興趣電商暢通線上線下、聯(lián)動(dòng)生產(chǎn)消費(fèi)等優(yōu)勢(shì)，成為促進(jìn)國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)，拉動(dòng)內(nèi)需，推動(dòng)國(guó)貨品牌發(fā)展得有益助手。
“私域流量”加“電商”得組合模式也在孕育新商機(jī)。上年年初，生活在內(nèi)蒙古呼倫貝爾草原得“90后”牧民達(dá)西，開始在快手短視頻平臺(tái)上做和拍視頻吸引客源，一年間獲得數(shù)百萬粉絲，視頻播放總量達(dá)數(shù)十億次。像達(dá)西這樣得創(chuàng)在快手平臺(tái)上還有很多，這些廣受得普通人在快手上與消費(fèi)者、國(guó)民品牌、新銳品牌結(jié)合后，迸發(fā)出蓬勃得商業(yè)力量。
“快手實(shí)現(xiàn)了公域和私域流量得有機(jī)統(tǒng)一。私域流量下，快手得平臺(tái)特征極具特色，比如信任關(guān)系帶來得高頻交易和較強(qiáng)得電商轉(zhuǎn)化能力，這些都是平臺(tái)得優(yōu)勢(shì)。公域?yàn)樗接蛱峁┰隽浚接驗(yàn)楣蛱峁┣楦羞B接，由此營(yíng)造出更有信任感得社區(qū)氛圍，實(shí)現(xiàn)內(nèi)生式增長(zhǎng)。”快手磁力引擎副總裁毛海峰說。（感謝 王軼辰）
