杭州臨平區(qū)公安分局東湖派出所接到線索，轄區(qū)有位秦女士（化名）正在與一境外電話通話，疑似遭受詐騙。接報(bào)警后，綜合指揮室立即指令民警王志濤前往現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)，撥打秦女士的電話。
不久，持續(xù)撥打電話的民警接通了秦女士的電話，立即告知秦女士剛剛接到的境外電話是騙子，不要相信對(duì)方，更不要向其轉(zhuǎn)賬，并告訴秦女士民警馬上到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。
經(jīng)民警王志濤現(xiàn)場(chǎng)了解，秦女士今年36歲，杭州人，平時(shí)在家管孩子。
前些日子，她在網(wǎng)上花費(fèi)300元為女兒買(mǎi)了雙鞋，收到貨后秦女士接到網(wǎng)店“客服”電話，告訴秦女士鞋子存在質(zhì)量問(wèn)題，將對(duì)秦女士賠償退款500元。
秦女士一開(kāi)始也是半信半疑，“我女兒正穿著這雙鞋呢，挺合腳的，我看著沒(méi)什么質(zhì)量問(wèn)題啊”。但這個(gè)“客服”卻非常“執(zhí)著”，堅(jiān)持要為秦女士退款，稱(chēng)如果秦女士不接收退款，會(huì)影響整個(gè)退款流程，后續(xù)其他買(mǎi)家也都不能退款。
秦女士隨即按照“客服”指示步驟，先從支付寶備用金里借取500元，并不精通手機(jī)操作的秦女士詢(xún)問(wèn)“客服”，退款后多余的200元如何退還。“客服”告訴秦女士，需在一個(gè)“億聯(lián)會(huì)議”的APP內(nèi)操作退款。
在“億聯(lián)會(huì)議”的聊天對(duì)話框內(nèi)，“客服”與秦女士進(jìn)行視頻聊天，告知其只需花費(fèi)31000元來(lái)解凍賬戶即可退款成功。
“他和我聊了十多分鐘，一直在催我操作，”秦女士在長(zhǎng)時(shí)間的聊天過(guò)程中被對(duì)方繞得暈暈乎乎，“他還讓我不要接聽(tīng)其他電話”。
秦女士信以為真，從微粒貸平臺(tái)中貸款31000元至自己的銀行卡內(nèi)，正準(zhǔn)備轉(zhuǎn)賬時(shí)，派出所民警來(lái)了電話。
“你沒(méi)轉(zhuǎn)過(guò)去吧！”
“我差一點(diǎn)點(diǎn)就轉(zhuǎn)啦，就剩輸個(gè)密碼，”秦女士忍不住一陣后怕，“錢(qián)貸款到賬上，剛剛過(guò)了三分鐘就接到你們的電話了，還好沒(méi)有轉(zhuǎn)。”
警方提醒
1、陌生來(lái)電主動(dòng)提出退款退貨，往往都是騙子的陷阱，如果無(wú)法判斷真假，聯(lián)系購(gòu)物平臺(tái)官方客服核實(shí)。
2、正規(guī)的退款退貨，款項(xiàng)會(huì)原路退回，不需要買(mǎi)家再提供銀行卡號(hào)、驗(yàn)證碼，更不會(huì)誘導(dǎo)下載各種網(wǎng)貸軟件貸款轉(zhuǎn)賬。
3、一旦遇到“**客服”、“加QQ或微信”、“發(fā)鏈接”、“實(shí)名驗(yàn)證”、“發(fā)送驗(yàn)證碼”等敏感詞，請(qǐng)?zhí)岣呔琛?/p>
（來(lái)源：杭州公安）
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