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      重構(gòu)規(guī)則,賦予外賣小哥“慢的權(quán)利”

      放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2020-01-07 00:41:56    瀏覽次數(shù):128
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      原標(biāo)題:重構(gòu)規(guī)則,賦予外賣小哥“慢的權(quán)利”外賣小哥“慢的權(quán)利”,來(lái)自外賣平臺(tái)的合理安排與管理,來(lái)自訂餐用戶的包容與理解,最關(guān)鍵的,是來(lái)自該行業(yè)相關(guān)規(guī)則的重構(gòu)。▲資料圖。快遞外賣小哥首次亮相國(guó)慶群眾游行

      原標(biāo)題:重構(gòu)規(guī)則,賦予外賣小哥“慢的權(quán)利”

      外賣小哥“慢的權(quán)利”,來(lái)自外賣平臺(tái)的合理安排與管理,來(lái)自訂餐用戶的包容與理解,最關(guān)鍵的,是來(lái)自該行業(yè)相關(guān)規(guī)則的重構(gòu)。

      ▲資料圖。快遞外賣小哥首次亮相國(guó)慶群眾游行。

      一日三餐點(diǎn)外賣,不想出門找代買,外賣業(yè)的發(fā)展無(wú)疑便利了人們的生活。但每一份準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的背后,都有一個(gè)外賣小哥在“爭(zhēng)分奪秒”。為賺取每單不足5元的配送費(fèi),無(wú)論風(fēng)雨,不管寒暑,他們不停地往返于商家和客戶之間。據(jù)媒體報(bào)道,在受訪時(shí),外賣騎手們表示最想“減壓”,希望成立行業(yè)協(xié)會(huì)。

      關(guān)心外賣小哥,就是關(guān)心自己的“飯菜”。當(dāng)下,點(diǎn)外賣成為很多人的生活習(xí)慣,尤其是年輕人。作為一門職業(yè),外賣小哥用自己的速度與服務(wù)詮釋“職業(yè)內(nèi)涵”,用自己的體力與耐力獲取相對(duì)可觀的經(jīng)濟(jì)收入。

      但是,商家扎堆接單、50分鐘的送餐時(shí)間商家出餐就用了40分鐘、顧客填錯(cuò)地址耽誤時(shí)間、實(shí)際距離遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于導(dǎo)航路線……外賣小哥需要面對(duì)的不僅是風(fēng)里來(lái)、雨里去的辛苦,還有許多“坑”。

      明明是因?yàn)轭櫩吞铄e(cuò)了地址,卻被打了差評(píng),而一個(gè)差評(píng)背后不僅是此單白干還影響到后續(xù)的考核,因?yàn)檫^(guò)于強(qiáng)調(diào)速度而給外賣小哥帶來(lái)的內(nèi)心的委屈、壓力、不被理解或比勞累更令他們心酸。

      現(xiàn)行規(guī)則下,外賣小哥成為交通安全的隱患。用戶是上帝,準(zhǔn)時(shí)是生命,好評(píng)是“加速度”,外賣小哥在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中練就成“小飛俠”。于是,外賣送餐車輛的闖紅燈、走機(jī)動(dòng)車道、在非機(jī)動(dòng)車道逆行、越線停車、超速行駛等交通違法問(wèn)題越發(fā)突出,給本人及其他行人、車輛的交通安全帶來(lái)隱患。

      現(xiàn)行的規(guī)則或是“始作俑者”,外賣平臺(tái)對(duì)外要參與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),對(duì)內(nèi)要管理外賣小哥,形成的內(nèi)部制度與規(guī)則往往是“利”字當(dāng)先、以“快”取勝。

      “外賣小哥你慢些起”,交警按下“慢進(jìn)鍵”。 2017年,深圳交警局率先在全國(guó)搭建外賣送餐車精細(xì)化管理平臺(tái),要求外賣小哥不準(zhǔn)使用超標(biāo)外賣送餐車、不準(zhǔn)沖紅燈等“六不準(zhǔn)”的新標(biāo)準(zhǔn),并建立騎車人違法三級(jí)處罰機(jī)制,進(jìn)一步強(qiáng)化外賣送餐車騎車人管理。

      2019年,江蘇揚(yáng)州市給存在交通違法行為的“外賣小哥”戴“緊箍咒”——交通違法1次,將被停工1天。相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和處罰無(wú)疑會(huì)起到一定的“慢速作用”。

      重構(gòu)規(guī)則,賦予外賣小哥“慢的權(quán)利”。外賣平臺(tái)、外賣小哥、訂餐用戶三者之間存在利益關(guān)聯(lián),光有外賣小哥“慢下來(lái)”是不夠的,因?yàn)樗麄儽仨氝m應(yīng)利益關(guān)聯(lián)方的“快節(jié)奏”。

      就目前來(lái)看,外賣小哥并不具備“慢的權(quán)利”,即便有被動(dòng)式的“慢”也可能是暫時(shí)性效果。外賣小哥“慢的權(quán)利”,來(lái)自外賣平臺(tái)的合理安排與管理,來(lái)自訂餐用戶的包容與理解,最關(guān)鍵的,是來(lái)自該行業(yè)相關(guān)規(guī)則的重構(gòu)。

      □王旭東(媒體人)

      編輯陳靜 校對(duì):

       
      (文/小編)
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