廣州1月8日電 (記者 郭軍)2020年春運大幕即將拉開，廣州白云機場8日出臺2020年春運工作方案，圍繞“高效、暢順、平安、智慧、溫馨”春運保障總體要求，全力打造以智慧出行、春風(fēng)服務(wù)、歡樂中國年三大美好體驗為主體的便捷春運。春運40天預(yù)計接送旅客875.5萬人次，同比增長4.92%。
今年春運是近8年來最早的一次春運。因春節(jié)靠近元旦，學(xué)生流、探親流、商務(wù)旅游流以及來穗過年的反向客流高度重疊，白云機場將會出現(xiàn)高峰提前、客流量相對集中等新的特點。預(yù)計春運40天起降航班為5.62萬架次，同比增長2.86%；接送旅客為875.5萬人次，同比增長4.92%；貨郵吞吐量為16.3萬噸，同比增長7%。
據(jù)悉，白云機場成立了春運領(lǐng)導(dǎo)小組，制定2020年春運工作方案，完善各項應(yīng)急預(yù)案，全力以赴備戰(zhàn)春運。圍繞旅客出行的全鏈條和航班保障的各個重點環(huán)節(jié)，進一步細化各項服務(wù)舉措，嚴(yán)格落實各項安全責(zé)任，設(shè)立了包括安全保障、服務(wù)保障、設(shè)備保障、信息保障、航班運行保障、公共區(qū)運行保障等在內(nèi)的11個專責(zé)小組。提前開展春運安全大檢查、設(shè)備設(shè)施前置維護、信息高效傳遞等各項基礎(chǔ)工作，以滿足春運期間“長時間、大范圍、高強度”的保障需求。
正點是最好的服務(wù)。被譽為白云機場“中樞”、“智慧大腦”的機場運行控制中心將在今年春運中“大顯身手”。近年來，運控中心集大數(shù)據(jù)、云計算、全景顯示于一體，一個個智能系統(tǒng)各司其職又集成協(xié)作，搭建起航班運行、旅客服務(wù)、機坪管理、綜合交通等運行協(xié)同決策機制，使得白云機場航班放行正常率大幅提升。去年11月份，白云機場出港航班正常率更是躍居亞太第一、全球第四。
除了后臺的系統(tǒng)，白云機場在出發(fā)流程上實現(xiàn)了新科技“全覆蓋”——伴隨著新一代機器人引導(dǎo)員、自助值機、自助行李托運、易安檢、二維碼過檢、一證通關(guān)、自助登機門等技術(shù)設(shè)施的投入使用，科技應(yīng)用將帶給旅客更多便捷的體驗。
以智慧出行為依托，白云機場在今年春運中持續(xù)打造“春風(fēng)服務(wù)”品牌，針對春運保障工作中的“難點重點”，推出一系列溫馨服務(wù)舉措。白云機場優(yōu)化了主干道、停車場等道路標(biāo)識標(biāo)牌以及航站樓內(nèi)標(biāo)識標(biāo)牌，讓出行指引更加清晰。客服中心提供“人工+智能”服務(wù)，24小時響應(yīng)旅客需求。兩座航站樓都設(shè)置免費過夜旅客休息區(qū)。機場各母嬰室還為春運回家的旅客提供免費嬰兒用品應(yīng)急服務(wù)。
為了讓回家的歸途變得更加溫馨愉悅，今年白云機場將在航站樓內(nèi)外張燈結(jié)彩，設(shè)立大型的聚福錦燈花街和迎春花市。春節(jié)期間，還將舉辦醒獅和花車巡游等活動。(完)
