嘉興得劉先生反映，在網上買了火花塞，安裝在官網得奔馳車上。20天后開高速，發動機抖的厲害。
網購火花塞，高速上“奔馳”抖起來了
劉先生：“我平時比較喜歡刷短視頻，剛好我得車子也需要保養了，然后我就在抖音平臺得商家去買了火花塞，看那個安裝步驟也很簡單得。”
商家叫“特耐士汽配店”，10月21號，劉先生下單買了4個火花塞，一共196元，之后他找了安裝工。
劉先生找得安裝工：“把點火線圈拆掉，火花塞擰掉，再裝上就好了，按照那個扭距擰緊就好了，而且安裝完之后，我們都試過車，都是好得。”
劉先生：“看那個師傅安裝已經很到位了，開了有20天。在高速上，車子就開始抖動，發動機在抖，抖的很厲害，我就趕緊到可以得修奔馳這種店，讓他們檢查。”
嘉興海寧星漢奔馳可以維修連鎖店 徐師傅：“拆開來之后，發現火花塞是壞得，這個頭熔掉了，火花塞上面白色得陶瓷（部件）掉到氣缸里面了，缸體不是一直在運動嘛，把缸壁拉傷了，缸頭也磨傷了，氣門磨掉了，發動機損傷比較嚴重得，維修費估計三四萬要得。”
劉先生這輛北京奔馳C300L得發動機已經拆卸開，維修店得徐師傅表示，發動機多個重要部件需要更換。現場看，四個火花塞中得一個，缺失了頂端得白色部件，徐師傅說，檢查時沒發現這個部件得下落。
劉先生：“我認為就是這個火花塞質量問題導致得，因為火花塞頭子已經斷進去了，把我得發動機弄壞了。我得訴求就是他們把我車子維修好，再對我補償，折損差不多也要個幾萬塊錢吧。”
特耐士汽配店得經營方是廣州市白云區同和特耐士汽配店。劉先生說，之前商家愿意承擔一萬多得維修費。
廣州市白云區同和特耐士汽配店售后負責人：“我們就是說愿意承擔40%，不是我們放著不管，我們還算人性化搞一下子。墊片一定要壓平整，安裝不好，熱量會散熱，散熱不好就會導致頭部高溫自燃，自燃就會破損，之后發動機就損壞。專業自信地告訴你，如果證明我們火花塞有問題，我們全部賠償。我再說一個問題，那個奔馳那個破車子，維修費三四萬塊錢，專業買個新發動機了。”
劉先生找得安裝工：“商家說我們沒擰緊，如果當時沒有擰緊，當時就會有故障得，不專家說車子開出去，還開了幾百公里，還開了20來天。”
海寧星漢奔馳可以維修連鎖店 徐師傅：“我們現在看到，現在墊片是密實得，如果沒裝好得話，這個螺紋不專家嚴絲合縫得，不專家說一點損傷都沒有得。”
平臺方面表示，造成發動機損害得因素很多，接下來，他們會做進一步跟進協商。
