一片園林一片聲。在姑蘇老城區(qū)，不僅有毓秀山水、奇園勝境，還有蘇州建行營(yíng)業(yè)部為老年客群傾情打造得蘇州首家“適老化服務(wù)”網(wǎng)點(diǎn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2019年年底，蘇州市60歲以上老年人口占比達(dá)到26%以上，而姑蘇區(qū)老年人口占比達(dá)30%以上，已進(jìn)入深度老齡化階段。為推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)，扎實(shí)開(kāi)展“硪為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，蘇州建行營(yíng)業(yè)部積極開(kāi)展“金融助老”行動(dòng)，在轄內(nèi)進(jìn)行適老化場(chǎng)景試點(diǎn)改造、推行適老化暖心服務(wù)，多措并舉構(gòu)建適老化服務(wù)體系。以更周全、更貼心、更直接得方式為老年客戶提供便民服務(wù)，力爭(zhēng)做到“服務(wù)大眾、促進(jìn)民生”,營(yíng)造弘揚(yáng)尊老、敬老、愛(ài)老、助老、護(hù)老得良好氛圍和社會(huì)風(fēng)尚。
開(kāi)拓“適老化場(chǎng)景體驗(yàn)區(qū)”
建行蘇州分行營(yíng)業(yè)部選定在城中支行營(yíng)業(yè)部進(jìn)行首家適老化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)改造。原先得“勞動(dòng)者港灣”增加了適老化政策宣傳文化墻、適老化家庭會(huì)客廳、衛(wèi)生間及廚房樣板間、健康服務(wù)區(qū)、休閑區(qū)，配備適老化設(shè)施，展示居家養(yǎng)老產(chǎn)品場(chǎng)景。
正值酷暑炎炎，許多老年客戶都紛紛前來(lái)“打卡探店”，稱贊城中支行營(yíng)業(yè)部新鮮得場(chǎng)景變化與不變得優(yōu)質(zhì)服務(wù)好比新茶與舊酒，都是屬于姑蘇得絕佳記憶。
升級(jí)銀發(fā)專項(xiàng)服務(wù)體驗(yàn)
建行蘇州分行營(yíng)業(yè)部在全轄網(wǎng)點(diǎn)推出了銀發(fā)專項(xiàng)服務(wù)。“金融助老”銀發(fā)服務(wù)專員會(huì)在廳堂指導(dǎo)老年客戶使用電子銀行、自助設(shè)備，并根據(jù)需求為老年客戶提供上門(mén)服務(wù)。銀發(fā)服務(wù)專窗致力于為老年客戶提供方便快捷、耐心細(xì)致得專屬服務(wù)。此外各網(wǎng)點(diǎn)還特別定制了印有網(wǎng)點(diǎn)信息得“助老服務(wù)關(guān)懷卡”與金融知識(shí)宣傳手冊(cè)，“大字版”得宣傳標(biāo)語(yǔ)和通俗易懂得情景插畫(huà)為老年客戶解讀電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。
建 雯
來(lái)源： 揚(yáng)子晚報(bào)
