亟待重視。
文｜gloria
日前，社區(qū)團(tuán)購平臺興盛優(yōu)選銷售過期的迪奧、蘭蔻化妝品的消息引發(fā)關(guān)注。對此，興盛優(yōu)選前天回應(yīng)媒體稱：“確實(shí)出現(xiàn)了批準(zhǔn)文號過期等異常情況，已下架了相關(guān)涉事產(chǎn)品”。
但青眼調(diào)查發(fā)現(xiàn)，按照產(chǎn)品外包裝公示的信息來看，上述涉事產(chǎn)品過期竟已長達(dá)5年之久。
違規(guī)銷售過期化妝品
據(jù)報(bào)道，興盛優(yōu)選平臺有商家所售的迪奧凝脂恒久粉底液20ml只需49.9元、1.6g的蘭蔻#196口紅價(jià)格也僅為39.9元。有消費(fèi)者下單購買了上述迪奧粉底液，收貨后卻發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品沒有外殼包裝，“只用了一個(gè)塑料袋封口”。該報(bào)道一出，引起全網(wǎng)關(guān)注。
對此，興盛優(yōu)選承認(rèn)產(chǎn)品確實(shí)出現(xiàn)了批準(zhǔn)文號過期等異常情況，已下架了該供應(yīng)商所售賣的產(chǎn)品并凍結(jié)其賬戶。對于備受質(zhì)疑的產(chǎn)品真假問題，興盛優(yōu)選將把同批次的樣品交由第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，待結(jié)果明確后再進(jìn)一步落實(shí)后續(xù)工作。
青眼注意到，在興盛優(yōu)選平臺目前已看不到上述產(chǎn)品。
值得注意的是，根據(jù)報(bào)道，上述迪奧凝脂恒久粉底液產(chǎn)品包裝所公示批準(zhǔn)文號為“國妝特進(jìn)字J20090914”。
▍涉事迪奧粉底液產(chǎn)品（圖片源自）
但青眼通過國家藥監(jiān)局官網(wǎng)的進(jìn)口化妝品備案信息平臺輸入該批準(zhǔn)文號查詢發(fā)現(xiàn)，“國妝特進(jìn)字J20090914”所對應(yīng)的產(chǎn)品名稱為“克麗絲汀迪奧凝脂緊致粉底液010 SPF20”，并非該產(chǎn)品外包裝所顯示的“克麗絲汀迪奧凝脂恒久粉底液010 SPF35”，且該批件狀態(tài)顯示為“已過期”。也就是說，興盛優(yōu)選所售這一迪奧粉底液，銷售產(chǎn)品批準(zhǔn)文號與實(shí)際備案不符。
▍截自國家進(jìn)口化妝品備案信息平臺
有業(yè)內(nèi)法規(guī)人士告訴青眼，對于銷售產(chǎn)品批準(zhǔn)文號與實(shí)際備案不符的，涉嫌虛假宣傳，有違反《廣告法》的嫌疑。根據(jù)《廣告法》第四條，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
更值得注意的是，“國妝特進(jìn)字J20090914”對應(yīng)產(chǎn)品的批準(zhǔn)日期為2009年10月12日，有效期顯示為4年。對此，有行業(yè)工程師告訴青眼，“2013年后，該產(chǎn)品就不能生產(chǎn)。如果產(chǎn)品是在最后有效批準(zhǔn)期2013年生產(chǎn)的，以大部分產(chǎn)品三年保質(zhì)期計(jì)算，那這款產(chǎn)品過期已長達(dá)5年?！?/p>
根據(jù)《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定，化妝品經(jīng)營單位和個(gè)人不得銷售超過使用期限的化妝品，對于生產(chǎn)經(jīng)營超過有效期的化妝品，應(yīng)當(dāng)處以停產(chǎn)或停止經(jīng)營化妝品三十天以內(nèi)的處罰，對經(jīng)營者并可以處沒收違法所得及違法所得二到三倍罰款的處罰。
針對該事件，迪奧和蘭蔻官方均已否認(rèn)與興盛優(yōu)選有任何合作。
對此，青眼也第一時(shí)間聯(lián)系到興盛優(yōu)選，該公司表示，“在審查平臺供應(yīng)商資質(zhì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分供應(yīng)商有異常，但異常不能判斷是假貨。為保證消費(fèi)者體驗(yàn)，目前已下架了涉及此事的商品。后期，將重新梳理化妝品商品上線規(guī)則，嚴(yán)格審核資質(zhì)，加大抽檢力度?！?/p>
負(fù)面纏身，屢次被曝
根據(jù)查詢過往報(bào)道，青眼發(fā)現(xiàn)，興盛優(yōu)選可以說是負(fù)面纏身。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，其主要涉及退款難、商標(biāo)侵權(quán)糾紛、低價(jià)傾銷、陰陽合同、存在消防隱患、產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)等。
譬如，今年1月10日，《》報(bào)道，有用戶表示在興盛優(yōu)選上購買了75ml歐萊雅青春密碼精華肌底液是假貨，“生產(chǎn)批號和生產(chǎn)日期對不上，包裝和正品也不一樣，瓶身還漏印了字母，75ml的包裝甚至比50ml的還小?！边@位用戶申請退款后，興盛優(yōu)選平臺沒有同意。在《》將情況反映給興盛優(yōu)選客服后，事件才得到處理。
在南都鑒定評測實(shí)驗(yàn)室對美團(tuán)買菜、橙心優(yōu)選、多多買菜、十薈團(tuán)、興盛優(yōu)選等5家社區(qū)團(tuán)購平臺進(jìn)行的測評中，興盛優(yōu)選在產(chǎn)品品控方面排名墊底，主要涉及產(chǎn)品包裝和保護(hù)問題。另外，在售后方面，興盛優(yōu)選也因沒有申請退款的入口而被詬病。
值得一提，今年6月3日，興盛優(yōu)選還因商標(biāo)侵權(quán)被廣州阿道夫個(gè)人護(hù)理用品有限公司告上廣東省廣州市白云區(qū)人民法院。除此次外，2021年2月19日，興盛優(yōu)選因侵害商標(biāo)權(quán)糾紛，與黃石市食博園餅業(yè)有限公司發(fā)生糾紛；4月12日，因侵害外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)也牽扯入糾紛之中。
而不久前，7月16日，興盛優(yōu)選剛完成今年來第三輪融資，融資金額達(dá)3億美元（折合人民幣19.41億元），投后估值達(dá)120億美元（折合人民幣776.4億元）。負(fù)面新聞纏身，顯然沒有對興盛優(yōu)選產(chǎn)生影響，在資本加持下，3年多來，其一直奔跑在路上。
中小樣、低價(jià)化妝品聚集地
此次興盛優(yōu)選違規(guī)銷售的的產(chǎn)品為迪奧中樣粉底液，青眼發(fā)現(xiàn)，在美團(tuán)優(yōu)選、橙心優(yōu)選上也包括一些價(jià)格低廉的大牌中小樣產(chǎn)品。譬如，在美團(tuán)優(yōu)選平臺，所售的M.A.C口紅、蘭蔻清瀅柔膚水等產(chǎn)品都是中小樣，其中1.8g的M.A.C柔感啞光唇膏售價(jià)59元/支，75ml/瓶的蘭蔻清瀅柔膚水售價(jià)39.9元。在橙心優(yōu)選平臺，50ml/瓶的蘭蔻清瀅柔膚水售價(jià)31.5元。
▍截自橙心優(yōu)選平臺
除中小樣外，相比其他電商平臺，產(chǎn)品售價(jià)低一向是社區(qū)團(tuán)購平臺的吸引大眾的主要要素之一。從去年下半年開始，除興盛優(yōu)選外，其他社區(qū)平臺，如橙心優(yōu)選、多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選、十薈團(tuán)、食享會5家平臺利用資金優(yōu)勢，開展價(jià)格補(bǔ)貼，擾亂市場價(jià)格秩序等行為已引起廣泛關(guān)注。
青眼對比價(jià)格發(fā)現(xiàn)，這些社區(qū)團(tuán)購平臺的美妝產(chǎn)品價(jià)格基本比天貓期間店價(jià)格便宜了50%以上。譬如，150g/支妮維雅晶純皙白泡沫潔面乳，在美團(tuán)優(yōu)選上，優(yōu)選上售價(jià)14.99元，在妮維雅官方旗艦店售價(jià)35元，兩個(gè)平臺價(jià)格相差57.2%；在橙心優(yōu)選上，500ml/瓶雪玲妃薏仁精華保濕水售價(jià)8.9元，在雪玲妃天貓官方旗艦店，售價(jià)39.9元，價(jià)格相差77.7%。
▍截自美團(tuán)優(yōu)選及妮維雅天貓旗艦店（左圖）橙心優(yōu)選及雪玲妃天貓旗艦店（右圖）
事實(shí)上，青眼去年就曾關(guān)注社區(qū)團(tuán)購門檻低、化妝品低價(jià)走量、來源不明等現(xiàn)象，價(jià)格最低低至1.8折，且產(chǎn)品多為舊款。（詳情見《最低1.8折出售，社區(qū)團(tuán)購美妝香嗎？》）
而這一現(xiàn)象也引起了國家市場監(jiān)督管理總局的重視，去年12月中下旬，市場監(jiān)管總局根據(jù)價(jià)格監(jiān)測線索，對上述五家社區(qū)團(tuán)購企業(yè)立案調(diào)查。經(jīng)查，發(fā)現(xiàn)上述5家涉事企業(yè)通過巨額補(bǔ)貼，存在以低于進(jìn)貨成本銷售商品的“低價(jià)傾銷”行為。此外，上述5家企業(yè)還存在利用標(biāo)示虛假的原價(jià)、折扣，謊稱降價(jià)等方式誘騙消費(fèi)者購買。今年3月3日，市場監(jiān)管總局依法公開對上述5家社區(qū)團(tuán)購企業(yè)低價(jià)傾銷、價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為頂格罰款，共計(jì)處以罰款650萬元。
半年前，因“低價(jià)傾銷”等行為被頂格處罰，如今又銷售過期5年的化妝品，興盛優(yōu)選等頭部社區(qū)迎來快速發(fā)展的同時(shí)，恐怕也需要正視平臺存在的問題，否則終將被市場和消費(fèi)者拋棄。
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