極目新聞發文人 吳昌華
通訊員 汪秋謝 孫遜
被居民們親切地稱為“歡歡”的民警名叫梁歡，是個90后小伙子，臉上總是掛著笑。在武漢市武昌區余家頭秦園社區居民眼里，歡歡雖然年紀輕，做事風風火火，卻很牢靠。最近反電詐是社區里最熱門的大事，民警梁歡一次次攔截勸阻正在發生的電詐案件，為居民們保住“錢袋子”，居民們交口稱贊。8月20日，極目新聞發文人來到社區，了解到歡歡的故事。
“第一次攔截電詐好緊張”
回憶自己第一次上門勸阻攔截電詐案件，梁歡至今印象深刻。他說：“當時我真的很緊張，就怕耽誤了時間，讓騙子把錢騙走了。”
那是6月9日晚上9時左右，梁歡正在余家頭派出所值班，突然接到預警平臺傳來一條緊急預警信息：轄區居民何某（化名）長時間登錄一個詐騙APP，地點位于某養發館。
梁歡第一時間撥打了何某的電話，但對方電話一直占線。梁歡趕到養發館尋找，店內員工說何某是該店老板娘。店員幫忙撥打電話仍然聯系不上她。
梁歡再與何某的老公王某聯系。王某說，他們住在附近南苑，但晚飯后何某獨自出門散步，自己也聯系不上她。
想到何某曾經因網上投資被騙過，梁歡猜測這次她被騙的風險極高。情況緊急，他與王某商量，各自分別從銷品茂和南苑出發，相向尋找。
經過10分鐘的尋找，晚上8點40分，在團結路鮮花市場的某個角落，發現何某正蹲在地上與騙子通話。梁歡趕緊上前，一把奪過何某的手機，掛斷騙子電話。
“你們管不了，這是‘公安部’打來的電話，不按他的要求做，我會被關起來的。”何某被詐騙分子深度“洗腦”，情緒激動，感到非常害怕。
梁歡反復強調這是冒充“公檢法”騙子的伎倆，但她依舊不信。恰好此時，王某及其家人也趕到了現場，合力勸說，何某才終于意識到自己被騙了。
何某說，晚飯后她接到自稱是“北京市人民檢察院周警官”的電話，說她涉嫌非法洗錢，對方通過視頻向她展示了自己的證件、身份，還發來一張“刑事調查令”，要求她將15萬元轉到“安全賬戶”。但她銀行卡里并沒有錢，于是從花唄里借了2萬元，正準備轉給騙子。
“何某收入并不高，幫助她保住被騙資金挽回損失，很有成就感。”梁歡，說社區預警攔截一定要快人一步，確保居民的錢不被轉走，人不被騙。預防做好才能萬無一失，預防做不好，就一失萬無了。
“好心勸阻卻被質問我不在意”
碰到掛掉電話、拒絕配合的當事人，梁歡也有自己的方法。
8月10日上午11時許平臺發出預警，鐵路小區居民陳某（化名）正與涉嫌“殺豬盤”詐騙的電話聯系。雖然陳某電話可以打通，但是她并不配合。梁歡撥通她的電話時，她說：“你怎么知道我電話的？你怎么知道有人跟我聯系？我怎么知道你是真警察還是假警察，非要和你們見面？”
“自己萬分著急好心勸阻，明明是為了讓她免受損失，卻被一通質問，這種情況并不少見。”梁歡說，他沒有在意對方的態度，還在耐心地解釋騙術，陳某卻掛斷了電話。
梁歡并沒有放棄。他想到小區剛做完核酸檢測，網格員認識陳某，便通過網格員牽線搭橋，陳某這才相信打來電話的梁歡是派出所警察，同意在徐東社區見面。
“現在真假警察難辨，得虧你們要不然我真的被騙了。”直到這個時候陳某才搞清楚現實生活中的警察是真的，網友是假的。
“我要腳踏實地為民辦實事”
攔截電詐基本上都攔截到了，也偶爾有遺憾。
8月12日，梁歡在社區走訪時接到平臺預警，水岸星城小區居民麗麗（化名）正與一個涉嫌貸款詐騙的電話長時間通話。由于具體樓棟、門牌號不詳，梁歡與同事一邊通知警務室查詢其近親家屬號碼，一邊撥打當事人電話。
梁歡騎著電動車趕往水岸星城小區途中，同事撥通了麗麗的電話，告知她不要用手機進行任何操作，但還是慢了一步，騙子已騙到了她收到的手機驗證碼，轉走了麗麗銀行卡內10萬元存款。
“她剛從國外留學回國不到一個月，為了防止她再次被騙，我們將隨身攜帶的反電詐資料給她看，現場給她普及各種詐騙知識，并讓她將卡內剩余金額轉到其母親賬戶，幫她緊急止付凍結卡內金額，及時避免了更大損失。”
梁歡說：“雖然有遺憾，但付出百分之百的努力是我們應有的工作態度。作為社區民警，就是要腳踏實地永遠為民辦實事。”
盡心盡力為居民解決煩心事
梁歡今年6月份轉崗擔任社區民警，遇到很多鄰里之間“婆婆媽媽”的事情。一個年輕小伙子處理這些事情，需要熱心、耐心、細心，取得居民信任尤為重要，這需要長期積累。
社區有一戶居民有貓舍，存在噪音擾民和異味，居民向城管、工商、動物檢疫部門多次反映，問題依然存在。梁歡想辦法協調貓主、房東、業主的利益，上門4次，終于做通了貓主的思想工作，答應搬離小區。貓主是一名單身女性，又住在老舊小區5樓，沒有電梯，天氣炎熱，一個人搬不了。梁歡主動幫助她拆掉貓籠子，上下來回幫忙搬，衣服全身濕透了。
他還聯系愛貓人士買走小貓崽，緩解貓主的經濟損失。他的努力，小區居民看在眼里、記在心里，居民特地上門感謝，在城市留言板上稱贊這個小伙很不錯。
除了幫助居民解決貓主問題，他還積極聯系，幫助轄區解決歷史遺留的消防通道堵塞問題，有效避免風險隱患。
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