從2019年以來,我國健康產業,漫長的行業震動,一直持續到今天,尤其是以保健品銷售為主的會銷、店銷、直銷和體驗營銷等,使得公眾對健康產品的信任度降到冰點。睿宸健康認為,當下的健康產業,在信任上建立競爭優勢,從未像今天這樣重要且有價值。
所有人都明白收新根本不是問題,只要投資宣傳禮品就可以上人,或者說不上人是禮品不夠吸引。那么,問題來了,我們是缺人嗎?不是!我們是缺能買貨的人。客戶買我們產品的理由是什么?是物美價廉,但是這還不夠,還需要一個基礎,就是客戶對我們的信任。信任來自于哪里?你是誰,你干什么事兒,跟我有什么關系。這是信任的依據和前提,這正是做養生指南的核心要解決的問題,一個正規、權威的媒企融合平臺,輸出專業、系統的健康養生知識和可靠、有效的健康養生產品,也是整個系統的核心優勢。無論是牌匾、證書、工作證、介紹信、紅頭文件,還是店內正規裝修展板、門頭、展架、圖標都是體現我們專業、正規和權威的元素。
另外,我們提供的健康服務、健康指導、健康知識、健康教育以及健康產品,是否可以解決客戶根本性問題,為客戶創造出價值,讓客戶的生活更健康、更充實、更美好,是客戶在店消費和重復消費的必要條件。
好的養生指南服務中心必須具備以下特點:
第一:收新方式不僅通過好用、有效和快速等方面保證客戶數量,最重要的還要保證客戶的質量。借用自身的正規媒體身份介入國家性戰略公益活動,例如,“全民閱讀·健康我國”、“智慧通聯·彩虹工程”、“樂齡樂業計劃”、“健康養生共學計劃”、“養生指南大課堂”等,可以有效的響應中央宣傳部、中央文明辦和新聞出版總署等部門推動“全民閱讀”的思想,有效落實健康我國精神,以共建共享、人人參與、人人享有理論,匯聚更多有健康意識、健康觀念和消費能力的客戶。
第二:輕松轉化、同時能長期建立客戶關系。官方公開、透明的會員辦理政策和方式,例如,成為養生指南會員,贈送全年12期價值120元,專業的養生保健期刊;贈送一盒價值286元的羊奶粉,贈送一張價值120元的健康儲值卡,贈送一年的價值365元的會員福利。可能有人問“這不是賠了嗎?”,是的!的確是不賺錢,但是這個代價非常值,我們通過這個會員方式,可以鎖定超高質量的客戶,可以跟會員建立長期的關系,因為建立信任的另一個因素就是時間,你在客戶身上花的時間越長,信任度越高。
第三:自然銷售。作為社會企業盈利是必須的,只有盈利才能發展,也只有盈利才能給客戶提供更完善的服務。在銷售這個環節,養生指南服務平臺比任何一個市場的負責人都著急,因為前期的期刊、方案、文案、設計以及人員投入,沒有任何利潤,例如,雜志80頁16開,一本印刷費就2.47元/本,給市場結算3.5元/本,滿打滿算多收了市場1塊錢,加上提成、稿費、設計、管理費和損耗,平臺前期虧損運營,之所以堅持執行這個方案,就是篤定可以銷售好,因為只有銷售好,平臺才有盈利,才有發展。只要市場嚴格按照每一步方案執行到位,配合4C產品甄選標準、5S+服務體系、全生活養生理念,建立了客戶對平臺、文化、產品的信任,銷售就是水到渠成的事兒,即自然銷售。
第四:一個好的養生指南方案,一定是可以重復循環、持續、長久操作的。例如,總結好的養生指南操作方案是,一件事兒,三步做,實現無限循環。一件事:利用權威、正規的媒體養生指南的身份,銷售可靠、有效的養生指南廣告產品;三步做:第一步把高質量的客戶引入服務中心,第二步轉換、綁定客戶成為會員,同時把廣告植入客戶心中,第三步,銷售廣告宣傳的產品;無限循環:收新、轉換、銷售為一體,互相承接,互為因果,互為前提,重復循環操作,建立客戶信任增強回路。
好的養生指南方案能夠給你的企業帶來一個全新的塑造,通過街道辦、老年大學和居委會等機構聯動,讓當地老百姓對你的企業有了新的認識,顧客對你的興趣關注提高,信任提高,以后無論你們公司的員工是上門拜訪,還是推銷產品都會得到顧客心里上的認可,阻力減小。