出品｜三言財(cái)經(jīng)

作者｜大鵬

阿里宣布一系列組織升級(jí)決定：餓了么（本地生活）與高德、飛豬組成新的生活服務(wù)板塊，原同城零售事業(yè)群李永和上任本地生活事業(yè)群總裁。而這也意味著“飛高了”正式登場(chǎng)，餓了么將接入同城零售并與高德及飛豬深度協(xié)同，承擔(dān)起未來(lái)本地生活服務(wù)賽道的主力軍角色。

在過(guò)去的十年里，以零售為主的淘系電商是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的代表，也是阿里增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿εc基石；而“身邊經(jīng)濟(jì)”這個(gè)新賽道，將是阿里從“新零售”升級(jí)到“新服務(wù)”的核心戰(zhàn)場(chǎng)。生活服務(wù)也將是阿里發(fā)展“身邊經(jīng)濟(jì)”，完善產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心武器。

餓了么的角色

本地生活服務(wù)入口

2008年，張旭豪創(chuàng)立了餓了么，主營(yíng)在線外賣、新零售、即時(shí)配送和餐飲供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)，致力于用科技打造本地生活服務(wù)平臺(tái)。但也始終伴隨著“餐飲外賣”的標(biāo)簽。

2018年，餓了么加入阿里。和本地生活平臺(tái)口碑融合后，瞄準(zhǔn)了數(shù)字化率還很低的線下本地生活服務(wù)市場(chǎng)。借助口碑所涵蓋的餐飲、外賣、超市、便利店、商圈、影院等多個(gè)場(chǎng)景，餓了么從外賣平臺(tái)變成了接入生活服務(wù)的到店消費(fèi)場(chǎng)景。

2019年，餓了么接入高德地圖，用戶在使用高德地圖時(shí)，搜索餐飲、親子等門店位置，或者用“探索附近”功能搜索“美食”，就將一鍵直達(dá)由餓了么提供的門店頁(yè)面，直接享受“排號(hào)”、“預(yù)定”、“外賣”、“預(yù)定自提”等多種服務(wù)。

后來(lái)，餓了么還聯(lián)合高德推出“地圖找藥”服務(wù)，當(dāng)消費(fèi)者在高德地圖app搜索“買藥”、“藥店”，以及部分藥品名稱，除了會(huì)彈出相應(yīng)“小紅點(diǎn)”標(biāo)識(shí)之外，還會(huì)出現(xiàn)附近的藥店列表，并可外賣到家。近10萬(wàn)家藥店上線高德，在300個(gè)城市實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送藥到家服務(wù)。

此外，餓了么還以“開放”的策略建立商超開放平臺(tái)，盒馬、天貓超市、銀泰等紛紛入餓。眾多商超成為繼餐飲之后的又一大生活消費(fèi)場(chǎng)景。

直到去年餓了么正式從餐飲外賣平臺(tái)升級(jí)為解決用戶身邊一切即時(shí)需求的生活服務(wù)平臺(tái)，還掀起了“改了一萬(wàn)個(gè)名字”的品牌戰(zhàn)役，用“餓了么體”重新塑造“不只送餐，還送萬(wàn)物”的入口心智。餓了么向著阿里巴巴對(duì)其“生活服務(wù)入口”的定位不斷邁進(jìn)。

而今與飛豬、高德組成“飛高了”阿里生活服務(wù)大板塊，很顯然，餓了么即將踏入新的發(fā)展階段。

為什么把“飛高了”放一起？

2021年5月，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄鹿_表示，將繼續(xù)大力建設(shè)餓了么作為本地生活服務(wù)的入口心智，一方面繼續(xù)將阿里在消費(fèi)領(lǐng)域的用戶更多地轉(zhuǎn)化為餓了么的用戶，另一方面不斷增加餐飲服務(wù)和非餐飲服務(wù)的交叉滲透，提升用戶使用多種生活服務(wù)。

而此次的組織整合，則讓這種支持到了很難僅僅用“投入”去描述的地步，更是推進(jìn)了餓了么與阿里生態(tài)融合。

生活無(wú)非“衣食住行”。

在加入阿里的三年里，餓了么穩(wěn)步前進(jìn)，把餓了么作為生活板塊的入口，可以為“飛高”帶來(lái)不菲的流量。

如果餓了么作為生活服務(wù)板塊的入口，那么飛豬的角色就是連接每個(gè)入口的道路。無(wú)論去到哪里，都離不開“衣食住行”，而飛豬是為消費(fèi)者提供機(jī)票、酒店、旅游線路的平臺(tái)，她可以把消費(fèi)者帶到每一個(gè)入口。

而高德，依舊是導(dǎo)航，給消費(fèi)者指引方向。基于高德地圖的LBS能力，近兩年在出行、酒店、景區(qū)等領(lǐng)域，高德實(shí)現(xiàn)快速突破。

“飛高了”三者融合，為消費(fèi)者的“衣食住行”提供一站式服務(wù)，這種融合的化學(xué)反應(yīng)已經(jīng)逐步顯現(xiàn)。

根據(jù)阿里財(cái)報(bào)披露，2021年第二季度，餓了么新增消費(fèi)者有45%來(lái)自支付寶；餓了么早前也曾透露過(guò)，支付寶、淘寶、天貓、高德等流量入口打通后，餓了么每天可以迎來(lái)超過(guò)1億的訪問(wèn)用戶。

王磊完成“轉(zhuǎn)變”使命

李永和接棒新賽道

阿里此次的重大組織架構(gòu)調(diào)整，也是板塊治理建設(shè)的重要一步。

此次調(diào)整一方面背景是監(jiān)管變化以及抗擊疫情，給本地生活服務(wù)的數(shù)字化帶來(lái)了新的窗口期；另一方面，餓了么已完成向本地生活服務(wù)入口的轉(zhuǎn)型，作好了打硬仗的準(zhǔn)備。

而新的組織架構(gòu)調(diào)整，也可以借助餓了么的兩大優(yōu)勢(shì)——即時(shí)消費(fèi)入口價(jià)值、線下快速履約能力，接納同城零售，為阿里未來(lái)的增長(zhǎng)打開空間。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，餓了么騎手超過(guò)300萬(wàn)人，合作商家350萬(wàn)家，配送服務(wù)基本實(shí)現(xiàn)了全國(guó)覆蓋。餓了么即時(shí)配送的履約能力可以滿足“新服務(wù)”更快、更近、更密的要求。

而此時(shí)，正是餓了么實(shí)現(xiàn)彎道超車關(guān)鍵的窗口期。李永和執(zhí)掌同城零售多年，他的加盟無(wú)疑給餓了么打開一個(gè)新的市場(chǎng)提供了強(qiáng)大的動(dòng)力保障。

分析認(rèn)為，這正是由李永和執(zhí)掌餓了么的重要原因。

王磊完成了餓了么從外賣平臺(tái)向“本地生活服務(wù)入口”的轉(zhuǎn)變；而李永和的到來(lái)，則是餓了么接納同城零售，邁向“新服務(wù)”賽道的開端。

同城零售是張勇重點(diǎn)關(guān)注的1號(hào)項(xiàng)目之一，早在去年7月餓了么宣布升級(jí)之時(shí)，就有業(yè)內(nèi)人士解讀這意味著餓了么將成為阿里同城零售的旗艦。

阿里同城零售即將通過(guò)餓了么推向億級(jí)用戶，勢(shì)必將再次為本地生活服務(wù)市場(chǎng)注入全新的活力。