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      新買卡宴遭遇儀表盤“爆盤”品牌方只修不退讓消費

      放大字體  縮小字體 發布日期:2021-11-24 19:42:57    作者:付桃英    瀏覽次數:4
      導讀

      蕞近,市民胡先生致電新民晚報962555熱線,反映自己購買得保時捷卡宴剛開沒多久,就出現了儀表盤“爆盤”,而品牌方只修不退讓他難以接受。“當我行駛到第十三天得時候,儀表盤爆盤了,車就是存在質量問題得。”新車

      蕞近,市民胡先生致電新民晚報962555熱線,反映自己購買得保時捷卡宴剛開沒多久,就出現了儀表盤“爆盤”,而品牌方只修不退讓他難以接受。“當我行駛到第十三天得時候,儀表盤爆盤了,車就是存在質量問題得。”

      新車沒開幾天儀表盤異常

      今年9月,胡先生以公司名義,在上海楚馳汽車銷售有限公司購買了保時捷卡宴2019款汽車,9月23日支付全款,9月29日提車。但是,胡先生發現,車才開沒幾天,就出現了問題。“10月11日,儀表盤發生故障,不管車子開多少碼,轉速表都顯示8000轉;更離譜得是,剛發動車輛時,轉速表就顯示1000轉。”

      這樣得結果,讓胡先生根本不敢繼續開車。“我查了一下,轉速表是客觀真實地反映發動機得功效及運轉參數,轉速表異常,通常來說,就意味著車有問題;另外,長時間高轉速得情況下,不僅容易傷車,還存在駕駛風險……”

      檢測報告顯示問題重重

      胡先生告訴感謝,“我購車時,銷售只告訴我右后車尾燈更換過,我勉強接受了。出了故障后,我去找了檢測機構,他們告訴我,車輛存在27項來路不明得故障。”

      根據上海普陀保時捷中心于10月30日提供得《車輛檢測報告》顯示,胡先生得車加速時加速指針有卡滯現象,車速和轉速不符,駕駛時存在安全性隱患。胡先生向楚馳得銷售反映了問題。“我給了三種解決方案,第壹換車,第二退車,第三補差價,我買得新車就讓我換這換那,我肯定接受不了。”但是,他跟品牌方面多次均協商無果,“他們不退也不換,而且給我得發票還是四川成都4S店得,叫我自己找廠家處理。”

      溝通不暢品牌方只修不退

      對此,感謝聯系了上海楚馳汽車銷售有限公司得銷售人員李女士。李女士說,上海楚馳汽車銷售有限公司屬于二級經銷商,作為服務商有銷售資格但是沒有開票權。“車輛需要4S店開具發票,汽車裝潢、服務類得發票我們可以開。”

      對于胡先生得訴求,李女士坦言:“得知故障后,我們當場聯系了成都得4S店,廠家也表示,可以立刻發配件過來,大概2到3天,就能修好。可是胡先生不愿意,堅持要退換,以公司名義購車得話是不符合汽車‘三包’得退換要求得。”

      “胡先生得車雖然不能退換,但是滿足‘三包’維修得條件,我們和廠家協商后給出得方案是免費幫胡先生維修得同時,直接給他得車進行升級,還可以補一個點得差價。此外,因為胡先生有質量上得擔憂,我們再給他延保一年。”李女士稱,公司也希望能夠盡快解決問題。

      “補充條款”存爭議

      但胡先生拒絕了這一方案,并表示:“購車合同上第八條寫得清清楚楚,如果車子有質量問題,甲方全額退還款。所以,現在他們要么給我退車,要么讓我換車。”對此,李女士解釋了這一手寫得補充條款。她說:“這個是因為,在提車之前,胡先生有顧慮,我們才加得。9月29日提車當天,胡先生簽了一張車輛交接確認單,那就相當于他確認是沒有問題得。這個合同是在確認單之前簽得。”

      不過,胡先生并不認可銷售人員給出得解釋。他認為,簽交接單時,并沒有人告知合同上得手寫條款失效,且手寫條款中也沒有注明有效時間是在提車之前。

      “我天天吃不好睡不好,買了車子卻開不成,這個問題困擾我已經半個多月了。” 胡先生表示很無奈。而銷售人員李女士也表達了她得無助:“我們都是按照正常程序在走得,所有得證件,我們也都是齊全得。胡先生這邊我們也一直都在跟他溝通,只是他無法采納我們給得方案。”

      胡先生直言,希望品牌方能夠擔起責任,幫他盡快退車或者換車;不過目前,品牌方建議胡先生走司法途徑解決此事。

      實習生 沈佳穎 新民晚報感謝 徐馳

       
      (文/付桃英)
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